電商質量管理將有國家標準：阿里參與制定

　　“電子商務對未來的改變會影響到社會生態的方方面面。現階段的電子商務要從不標準走向標準，電商標準化是成熟的標志。”4月6日，阿里巴巴董事局主席馬云在杭州召開的“全國電子商務質量管理標準化技術委員會”(以下簡稱“全標委”)成立大會上表示。

　　電商質量管理將有國家標準

　　了解到，“全標委”是國家質檢總局下屬、專為電子商務各方面制定標準的組織，馬云是其副主任委員。同時，阿里巴巴作為國內最大的電商平臺，將成為電商標準制定的樣板和參與者。

　　2016年3月31日財年底，阿里巴巴成為全球最大的零售體，超過3萬億元的成交額相當于2015年全國零售市場成交總額的十分之一。另據商務部統計，2015年電子商務交易額約20.8萬億元;網絡零售交易額3.88萬億元，其中實物商品網上零售額3.24萬億元，中國已成為全球最大的網絡零售市場。

　　馬云表示，標準和創新像太極的兩面，創新到一定程度，需要停下來總結，也就是制定標準，“如果有一天阿里巴巴這個企業不在了，我希望阿里參與制定的標準繼續存在。阿里一直在探索形成標準，比如在阿里平臺上，炒信不可以、賣假貨不可以，這就是我們形成的標準。”

　　電商平臺的質量管理模式與傳統企業的存在顯著差異，雖然近年國家標準委發布了幾十項電子商務相關標準，但對常用的電子商務業務尚缺乏統一的標準。獲悉，“全標委”將圍繞電子商務的基礎通用、質量管理、誠信體系、質量風險防控等制定國家標準。阿里作為參與方，將在業務術語，平臺的商品信息發布規范、近似品牌評價指南、商家入駐資質審核規范、商品質量管理指南、交易糾紛處理規范、發貨簽收與退換貨規范、商家申訴業務規范等方面參與標準制定。