跨境消費(fèi)激活：未來不止于買手

　　持續(xù)的政策和資本紅利讓跨境電商高速發(fā)展，隨之而來的消費(fèi)熱潮和消費(fèi)升級(jí)改變著國人的生活質(zhì)量，同樣也激活了跨境消費(fèi)供應(yīng)鏈上游的海外買手們，從曾經(jīng)飽受側(cè)目的中國買手，到如今受到高冷的百貨商場歡迎，職業(yè)化的海外買手借著跨境電商發(fā)展之風(fēng)以及國內(nèi)消費(fèi)力的崛起，漸漸變身為掀起國人消費(fèi)新浪潮的弄潮兒。

　　經(jīng)過多年發(fā)展，跨境消費(fèi)激活的海外買手們野心早已不再局限于當(dāng)前的線上跨境商品交易，越來越多的買手希望通過跨境電商平臺(tái)的發(fā)展，將自己的小店鋪培育成大公司、擁有自有品牌并銷往全球。同時(shí)，也有買手希望強(qiáng)化線下實(shí)體店的布局，增強(qiáng)線下的展示、售后服務(wù)能力。

　　Cindy認(rèn)為，買手在跨境電商平臺(tái)的發(fā)展趨勢應(yīng)該擺脫單一化、同質(zhì)化競爭，盡可能地完善商品品類，為用戶提供一站式購物體驗(yàn)。“任何模式、任何平臺(tái)都存在競爭，同類商品競爭比拼的是價(jià)格、服務(wù)，這樣的環(huán)境下更考驗(yàn)買手的選品能力、渠道獲取及維護(hù)能力。所以，我希望未來通過跟隨跨境電商平臺(tái)的發(fā)展，創(chuàng)造自有品牌并服務(wù)于用戶，”Cindy說。

　　買手牛哥認(rèn)為，是否擁有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)決定買手能否成功。目前國內(nèi)跨境電商發(fā)展只是0-1的高速階段，未來還會(huì)有更多調(diào)整，讓行業(yè)發(fā)展得更加穩(wěn)定。在這個(gè)過程中，跨境電商的售后服務(wù)方面依舊存在不小挑戰(zhàn)，買手牛哥表示，“我們下半年計(jì)劃在上海開設(shè)一家展示體驗(yàn)店，可以提供商品線下體驗(yàn)、售后等服務(wù)，進(jìn)一步改善當(dāng)前國內(nèi)消費(fèi)者對海外商品保有的信任危機(jī)”。

　　事實(shí)上，上述買手所描述的模式正是當(dāng)前北京市政府鼓勵(lì)發(fā)展的跨境O2O體驗(yàn)?zāi)Ｊ健Ｈツ?月，北京市政府在印發(fā)的《北京市服務(wù)業(yè)擴(kuò)大開放綜合試點(diǎn)實(shí)施方案》中表示，將從促進(jìn)線上線下(O2O)直購體驗(yàn)店等方面完善跨境電商運(yùn)行管理模式。

　　同時(shí)，由北京市商務(wù)委主辦的2016北京跨境電商消費(fèi)體驗(yàn)季于5月29日正式啟動(dòng)，線下體驗(yàn)、線上購買的方式成為京城消費(fèi)者新的跨境消費(fèi)趨勢。不過，也有分析人士認(rèn)為，O2O模式對于跨境電商來說并非百利無一害，其中，無法解決最大的痛點(diǎn)即所買即所得，該模式未來能否迅速發(fā)展的關(guān)鍵在于能否實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的跨境購物體驗(yàn)。