警惕電商:被困在直播間里的中老年人，成為“新韭菜”？

電商直播，已不再只是年輕人的江湖。

    “媽給你買了一箱芒果，應(yīng)該這幾天就到了，你記得取回去”。來自北京的網(wǎng)友小善收到來自母親的一條信息，讓她感到震驚的是，一直都是網(wǎng)絡(luò)邊緣人的母親，竟然也開始了網(wǎng)購。

      等取回芒果后，小善只能無奈的發(fā)出感嘆，果然是被忽悠了。9塊9一箱，里面32個青色小芒果，即使已經(jīng)放了一周，仍然不見變熟的痕跡。

      這才知道，原來這已經(jīng)不是母親的第一次網(wǎng)購，從水果到服裝、從化妝品到日用品，現(xiàn)在的母親已經(jīng)成了名副其實的“剁手黨”。而所有的購物源頭，不是淘寶和拼多多，而是現(xiàn)在自己也每天都在看的直播間。

曾經(jīng)那個一直教育自己不要盲目網(wǎng)購的老媽，現(xiàn)在卻沉淪在直播間瘋狂購物?！?塊9包郵”“福利產(chǎn)品限時秒殺”“最后十件賣完下架”……老媽們被主播的話術(shù)不斷洗腦，在所謂的誘惑下乖乖交出自己的錢包。

面對子女的勸導(dǎo)，他們?nèi)匀槐３肿约旱木髲姡耗阏f我亂花錢，看看家里這些東西，哪一樣不是我買回來的，對比了好幾家才找到這么便宜的。這次沒買好只是看走眼了，下次換一家就好。

現(xiàn)在，越來越多的中老年人跨過數(shù)字的鴻溝成為網(wǎng)購一族，而短視頻平臺則成了他們網(wǎng)購的戰(zhàn)場。某位專做直播的店主也在說：“很明顯感覺到中年用戶越來越舍得花錢，一邊直播互動一邊下單，什么時髦買什么?！?/p>

通過克勞銳紅管家觀察這位店主賬號的粉絲畫像可以發(fā)現(xiàn)，她的粉絲主要集中在40歲以上的女性群體，這與她主營的服裝類別分不開，但是超百萬的粉絲量也證明了中老年群體對直播間購物的熱情。

       當直播間里的中老年群體越來越多，主播們已經(jīng)完全把握他們的心理，低價誘惑、連環(huán)套路、劇情演繹開始上場。當他們在直播間越陷越深，誰又能拉他們一把？

沉迷直播間的中年人

      不知不覺，中老年人成了沉迷手機的新一代?！躲y發(fā)人群洞察報告》顯示，銀發(fā)人群移動互聯(lián)網(wǎng)月均使用時長，已增至每月至少118小時。也就是說，中老年群體平均每天至少有4小時在使用互聯(lián)網(wǎng)，有關(guān)數(shù)據(jù)在未來仍將呈上升趨勢。（此處銀發(fā)人群指45歲以上中老年群體）

繼廣場舞、短視頻之后，在直播間購物成為了長輩們新的娛樂方式。 

“以前都是爸媽嘮叨我們別總盯著電腦、手機，現(xiàn)在全反過來了，爸媽在家一看直播就能看一天，有時甚至刷到深夜一兩點不睡覺，還總是買一堆東西?！眐k前年才給父母換了智能手機，本想讓他們更好地適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)父母開始沉迷于網(wǎng)絡(luò)直播間。

不知道什么時候開始，家里的快遞越來越多，幾乎每天都要去一趟菜鳥驛站。對于為什么買這些東西，媽媽也總能找到理由。“這個東西比外面商店便宜”、“這個是助農(nóng)產(chǎn)品”、“家里正好要買”……面對這些說辭，kk也只能表示無奈。

父母的直播間購物行為，卻讓在外地工作的若若快崩潰了。“總是不打招呼就給我買不需要的東西，而且質(zhì)量還特別差”。即使已經(jīng)和父母說過不用再給自己買東西了，可偶爾還是能收到快遞。

對若若來說，家里并不是特別富裕的家庭，老兩口每月工資也才五、六千塊錢，光在直播間買東西就要花掉一兩千。媽媽們可能覺得自己在直播間買到了便宜的東西，給自己省了一筆錢，但是在不知不覺中就花了很多！

在知乎上搜索“父母直播間購物”，也能看到很多網(wǎng)友的求助。“媽媽沉迷淘寶直播間購物怎么辦？”“如何解救父母在快手看直播買產(chǎn)品？”“媽媽癡迷抖音直播購物該怎么辦？”……一連串的帖子都體現(xiàn)了父母在直播間購物的瘋狂。

就在前不久，微博話題#長輩沉迷直播間購物應(yīng)該勸阻嗎#也登上熱搜，“沉迷”、“沒辦法”、“無奈”……成為年輕人描述父母網(wǎng)購的常見詞。

面對長輩的沉迷，眾多網(wǎng)友也表示應(yīng)該通過正確的方式來引導(dǎo)他們，不要一味的說教。在網(wǎng)絡(luò)世界里，長輩的認知還是有限的，保持冷靜、理性的態(tài)度循循善誘，合理引導(dǎo)他們的上網(wǎng)行為，才能讓他們有充分的動力放下手機。

在直播間不只是購物

對于長輩尤其是媽媽們來說，吃穿用度大部分都是需要去操心，買買買已經(jīng)成為媽媽的生活習慣。自從感受到直播間購物的優(yōu)惠和便利后，她們就變得更加一發(fā)不可收拾。追求***性價比的她們，也自然地把貨比三家的技能運用到直播間購物上。

與年輕人認準薇婭、李佳琦一樣，媽媽們也有自己認準的主播。“其實我們也不是看見什么就買什么，有的人直播時候宣傳的很好，回來后東西卻很一般，這樣的我們基本就不會再去看了，如果遇到好的直播間，我們就很相信他的東西，有合適的就會直接買了?！本W(wǎng)購經(jīng)驗豐富的孟阿姨這樣說到。

在直播間感受“剁手”的樂趣，只要買到好的東西就總是向周邊人分享，向子女“炫耀”，成了父母們的常態(tài)。在這個過程中，他們是快樂的。

而現(xiàn)實的原因，卻總能讓我們扎心。當年輕人走向大城市尋找廣闊天地，父母的感情寄托一下子沒有了，這讓他們除了柴米油鹽醬醋茶的瑣碎找不到其他話題，缺少陪伴和傾訴對象成了擺在他們面前的一大問題。

網(wǎng)上也曾經(jīng)流傳過這樣一個公式：假如一年中，只有過年7天才能回家陪父母，一天在一起頂多相處11小時，若父母現(xiàn)在60歲，活到了80歲，我們實際和父母在一起的時間，只有1540個小時，也就是64天。

中老年人需要的陪伴越來越多，大部分子女都無法滿足她們所需要的陪伴感。直播間里，主播充滿洋溢的講解讓父母有了陪伴的感覺，而在評論里互動則讓他們能夠親身參與進去。

這種新鮮的購物方式給他們單調(diào)的生活形成了刺激，在精神上實現(xiàn)了存在感，對他們來說這是一種空前的滿足。而且網(wǎng)上便宜的東西又不會讓經(jīng)歷過物質(zhì)匱乏年代的中老年群體在買買買的過程中產(chǎn)生“罪惡感”，對他們來說也成了一種變相的心理解壓。

原來，在直播間購物，只是他們排解孤獨的方式之一。

直播間套路收割中老年人

       如今的中老年一輩都經(jīng)歷過物質(zhì)匱乏的年代，撿便宜，薅羊毛節(jié)約生活成本的心理會更加突出。

       隨便點開一個直播間，都能聽到主播的吆喝“這款產(chǎn)品是福利產(chǎn)品，八點整開始秒殺，半價就拿走，領(lǐng)券還能再減10元，家人們準備好了嗎”。這樣的折扣力度加上主播聲情并茂打著“家人”牌，瞬間就俘獲了長輩們的心。

很多直播都會利用他們占便宜的心理，用各種促銷話術(shù)和秒殺、限量搶購等玩法來套路。沒有需求就給你創(chuàng)造需求，父母們在主播話術(shù)的刺激下很容易就買單了。

　　不僅如此，在對互聯(lián)網(wǎng)新事物缺乏辨別能力的長輩面前，主播們也是紛紛設(shè)立自己的人設(shè)?！白灾鲃?chuàng)業(yè)”“單親媽媽”“公益助農(nóng)”……主播的故事讓長輩們津津樂道，對于他們也更充滿信任感。即使子女告訴他們直播間那些故事不要聽，那都是演戲，他們也還是樂此不疲。

      知乎網(wǎng)友分享了一段自己母親的購物經(jīng)歷，“我媽買了500+的護膚品套盒，一打開就超級劣質(zhì)。說是什么主播親自試用親自用藥材做的，但一看就是不知名小工廠的化妝品。我說這些錢買點什么不好，平價正規(guī)牌子的大廠多好，她還很委屈，我也不忍心再說什么了”。

也有很多網(wǎng)友表示，其實我們也不是心疼錢，就是覺得他們每天都在買沒有用的東西，很多東西就是圖便宜，買回來又不用，或者有的根本不好使。真的不知道該怎么阻止他們在直播間買一些無腦的東西。

長輩們在直播間控制不住購物欲，對直播間的優(yōu)惠和陪伴感欲罷不能?！?.9元一箱紙巾，買不了吃虧買不了上當，紙巾家里隨時要用到，也不會過期?！泵鎸Q策成本如此低的產(chǎn)品，他們怎么控制得?。?/p>

      現(xiàn)在的中老年群體有閑錢有時間，他們的消費能力和消費需求其實遠遠高于年輕人。對于觸網(wǎng)較晚的他們來說，消費給他們提供的不僅僅是物質(zhì)需求，很大程度上甚至會帶給他們更多的精神層面的滿足，更是在拉近他們與主流社會的距離。

中老年下沉市場的空間非常大，有很多可以深挖的需求。從以前的電視購物到現(xiàn)在的直播電商，中老年群體一直都是商家爭奪的對象。尤其是直播電商，在年輕人間已經(jīng)基本滲透，想要尋求新的增量，就只能下沉市場，或者擴大年齡圈層。

      中老年群體開始在直播電商的江湖里玩的風生水起，面對主播們的套路卻無法抵擋。他們對直播帶貨的認知還比較淺，無法理性、客觀看待直播間購物，更多的還是沖動消費。

當他們被網(wǎng)絡(luò)上日新月異的各種套路吸引和欺騙時，我們能做的就是多一點陪伴，多一點耐心，去教給他們正確認識直播間購物的方法。