營銷先行減緩沖擊 神龍汽車全力抗疫

疫情對(duì)在華銷量連續(xù)4年下滑的神龍汽車，沖擊更為明顯。神龍汽車在去年提出了新的品牌復(fù)興計(jì)劃。按照原計(jì)劃，神龍的目標(biāo)是在2020年實(shí)現(xiàn)扭虧，這一計(jì)劃無疑將受到疫情影響而放緩。

2月20日，湖北省新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控指揮部發(fā)布通知，省內(nèi)各類企業(yè)不早于3月10日24時(shí)前復(fù)工。

神龍汽車在國內(nèi)一共有4個(gè)整車生產(chǎn)基地。其中，三家工廠在武漢，一家工廠在成都。其中，成都工廠主要生產(chǎn)東風(fēng)標(biāo)致4008、5008等SUV車型。2月20日，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者從神龍方面了解到，目前神龍的四家工廠均未復(fù)工，復(fù)工時(shí)間都暫未確定。

“作為身處抗擊疫情第一線的企業(yè)，東風(fēng)雪鐵龍受到了一定的影響。但就目前而言，整體運(yùn)營穩(wěn)定，我們會(huì)根據(jù)疫情的變化，對(duì)上半年?duì)I銷工作進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。”東風(fēng)雪鐵龍公關(guān)主任屈洪宇對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示。

短期內(nèi)，神龍汽車還無法復(fù)工，但銷售仍在積極推進(jìn)中，全國多地的不少標(biāo)致、雪鐵龍品牌的4S店已經(jīng)復(fù)業(yè)。21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者了解到，1月31日起，神龍總部的工作人員已開始在線協(xié)同辦公，為經(jīng)銷商伙伴提供服務(wù)和業(yè)務(wù)支持。

把抗疫擺在首位

據(jù)了解，神龍汽車在武漢共有近4000名員工。由于身處疫情的第一線，對(duì)于神龍來說，如何保障員工的安全最為關(guān)鍵。

2月19日，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者在武漢大學(xué)協(xié)和醫(yī)院西院遇見一位來照CT的東風(fēng)標(biāo)致員工。“CT沒有問題，核酸檢測(cè)也是陰性的。醫(yī)生讓我再回家觀察幾天。”他告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者。

上述員工告訴記者，自疫情發(fā)生以后，公司就專門成立了相關(guān)部門，定期統(tǒng)計(jì)大家的狀況。

“疫情剛開始的時(shí)候，如果有人身體不舒服，有疑似的相關(guān)情況，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)幫忙聯(lián)系醫(yī)院，也會(huì)送上一些防護(hù)的物資。現(xiàn)在，則是主要由政府和社區(qū)協(xié)調(diào)安排。”上述員工對(duì)記者表示。

2月份全月休工，或?qū)?duì)他的工資待遇造成一定影響。“2月份都沒干活，工資比平常少點(diǎn)也很正常，畢竟公司這段時(shí)間也比較困難。不過，我們公司也肯定不會(huì)說這個(gè)月因?yàn)橐咔闆]得活干，就一分錢沒有。公司會(huì)有他的考慮和安排。”上述員工對(duì)記者表示。

神龍方面對(duì)記者表示，自疫情爆發(fā)以來，神龍就開始積極采取相關(guān)應(yīng)對(duì)措施，把員工的身體健康擺在首位。

1月21日，神龍汽車啟動(dòng)“日?qǐng)?bào)告、零報(bào)告”制度。1月23日，神龍公司統(tǒng)計(jì)排查員工留漢信息和離漢去向。1月24日，根據(jù)東風(fēng)公司“新型冠狀病毒感染的肺炎”疫情防控指揮部要求，神龍公司立即成立防控指揮部，對(duì)所屬單位疫情防控工作進(jìn)行再動(dòng)員、再部署。

1月26日，神龍公司發(fā)布延長春節(jié)假期的重要通知，進(jìn)一步保障公司員工在武漢的健康安全。同時(shí)，對(duì)外籍員工離漢回國提供必要的外事支持。“外籍員工基本上已經(jīng)回國。”2月20日，有神龍公司內(nèi)部人士對(duì)記者表示。

此外，對(duì)于感染新冠肺炎或者家人感染的員工，神龍則會(huì)提供必要的支持。

營銷先行

目前來看，神龍汽車在武漢的三家工廠，復(fù)工需等到3月之后。成都工廠復(fù)工的時(shí)間有可能會(huì)較武漢地區(qū)早。不過，由于汽車生產(chǎn)制造平臺(tái)、零部件供應(yīng)的復(fù)雜性，轉(zhuǎn)線生產(chǎn)并不現(xiàn)實(shí)。因此，神龍的部分車型，將在一段時(shí)間內(nèi)無法生產(chǎn)。

“針對(duì)后續(xù)的正式復(fù)工復(fù)產(chǎn)，公司正積極制定完善的方案，涉及復(fù)工員工的交通、餐飲、辦公場(chǎng)所、防護(hù)物資、防疫檢疫、應(yīng)急保障、生產(chǎn)保障等方方面面。”東風(fēng)雪鐵龍方面表示。

值得注意的是，受疫情影響，短期內(nèi)消費(fèi)者購車需求和消費(fèi)能力明顯下降。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，2月份汽車或?qū)⒊霈F(xiàn)50%以上的下滑。

此前，一份國內(nèi)頭部汽車集團(tuán)對(duì)市場(chǎng)總體形勢(shì)的預(yù)判在網(wǎng)絡(luò)流傳。該集團(tuán)預(yù)測(cè)分析，全國乘用車銷量2、3、4月份同比可能下滑80%、50%、30%。

和國內(nèi)的大多數(shù)廠商一樣，由于去年車市下行，神龍汽車進(jìn)行了去庫存，緩解經(jīng)銷商的庫存壓力。目前，大部分經(jīng)銷商的庫存并不多。但是，短期內(nèi)，市場(chǎng)行情難見好轉(zhuǎn)，經(jīng)銷商也面臨著巨大的生存壓力。

“面對(duì)疫情，東風(fēng)雪鐵龍為保障經(jīng)銷商運(yùn)營水平，主動(dòng)對(duì)月度目標(biāo)、政策、商務(wù)行動(dòng)進(jìn)行了調(diào)整，從降低目標(biāo)門檻、增加金融免息支持、增加終端人員安全防護(hù)補(bǔ)貼等方面制定了詳細(xì)的措施。”東風(fēng)雪鐵龍有關(guān)人士對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示。

同時(shí)，針對(duì)性地安排了網(wǎng)點(diǎn)新媒體互動(dòng)集客的在線培訓(xùn)計(jì)劃。在疫情期間，進(jìn)行相關(guān)線上營銷活動(dòng)。

東風(fēng)標(biāo)致方面，也及時(shí)調(diào)整了目標(biāo)政策，聯(lián)合金融公司協(xié)調(diào)金融方案，緩解經(jīng)銷商壓力，確保經(jīng)銷商正常運(yùn)營和車型市場(chǎng)競(jìng)爭力，針對(duì)現(xiàn)有疫情情況，大力拓展線上服務(wù)平臺(tái)及渠道功能。

疫情期間，東風(fēng)雪鐵龍品牌為車主提供了延期保養(yǎng)、車輛消毒、人員防護(hù)等服務(wù)。

而針對(duì)湖北省疫情重災(zāi)區(qū)，東風(fēng)雪鐵龍對(duì)湖北地區(qū)1月20日之后質(zhì)保到期的車主，提供延長保修至 4月 30日的超期延保服務(wù)；針對(duì)抗“疫”一線的醫(yī)務(wù)車主（湖北牌照限私家車），免費(fèi)贈(zèng)送1年2次基礎(chǔ)保養(yǎng)。針對(duì)武漢參與抗“疫”的數(shù)千名出租車司機(jī)，提供在保養(yǎng)、服務(wù)、金融方面的三項(xiàng)服務(wù)。