Gap坦承品牌運營存在問題 但與產品設計和質量無關

?　　Gap一直視中國市場為其突破點之一，試圖進一步打通線上線下，爭奪年輕消費者。

　　由于美國服飾集團Gap品牌銷售額遲遲未有起色，原CEO Jeff Kirwan已于今年初離職。

　　日前，Gap集團CEO Art Peck在年度股東大會上承認，Gap品牌在運營方面存在問題，導致該品牌的銷售表現復蘇緩慢，但強調與產品設計和質量無關。

　　據Gap公布的2017財年全年業績顯示，集團凈利潤同比大漲25.4%至8.48億美元，銷售額則增長2.2%至158.6億美元。

　　美國依舊是Gap集團的主要市場，去年全年該地區的銷售額同比上漲4.8%至125.68億美元，占總銷售額的80%;包括中國在內的亞洲市場去年銷售額錄得18.2%的跌幅至12.63億美元，占總銷售額的8%。

　　按品牌分，旗下Gap品牌全年銷售額同比減少2.5%至53.18億美元，第四季度收入則錄得1.7%的增幅至16.06億美元;Old Navy全年銷售額則同比上漲6.2%至72.38億美元，第四季度收入同比大漲12.6%至21.6億美元;Banana Republic全年銷售額同比下滑3.6% 至23.8億美元，第四季度收入同比增長2.6%至7.27億美元。毫無疑問，Old Navy業績持續攀升，在一定程度上幫助了集團交出了一份滿意的成績單。

　　Art Peck認為，Old Navy已成為業績增速最快的美國服飾品牌之一，清晰的品牌形象與明確的定位讓Old Navy的業績表現不斷超出預期。

　　在Art Peck看來，Gap主要問題仍然是產品，該集團在持續改進品牌，但收效甚微，尤其商店客流強勁而轉化率低這一點令人格外沮喪。他表示，女裝部分針織、裙子產品表現不錯，但是男裝非常掙扎。年輕一代喜歡時尚化的產品，但是Gap的傳統風格以簡單自然為主，在如何平衡二者的問題上，Gap還需要進一步的摸索。市面上已經有越來越多精準聚焦于年輕消費群體的快時尚品牌，而Gap的行為只是在追隨其他品牌的腳步，這樣，Gap的目標顧客就很難被俘獲。

　　Art Peck進一步透露，集團今年的目標仍然是關閉200家店，但計劃新增60家Old Navy門店。

　　截至2017財年末，Gap集團在全球共有3594家門店。其中，第四季度新增56家門店，但關閉了101家門店，凈關閉了55家門店。

　　鑒于亞洲已成為Gap集團僅次于美國的第二大市場，Gap一直視中國市場為其突破點之一，試圖進一步打通線上線下，爭奪年輕消費者。

　　2017年7月，Gap與微信推出一系列聯名設計曾引起熱議。2017年8月25日，Gap中國最大旗艦店在南京西路863號開業。2017年9月30日，Gap在中國大陸的首家獨立嬰童裝店在杭州西湖銀泰城亮相。

　　同時，此前還邀請明星周迅、井柏然擔任代言人，然而，這仍然阻擋不了業績下滑的事實。近日，Gap又因T恤“刪減中國地圖”一事引發關注，盡管GAP公司當晚就通過官方微博致歉，并表示涉事T恤系在“個別海外市場”發售，現該款產品已從中國市場撤回并全部銷毀，但依然引起了網友們的廣泛聲討。

　　顯然，在中國市場，扮演追趕者的Gap還有很多路需要走。