女將が職場を歩くときは、部下を甘やかしてください。

「従業員を信用させますか？

冗談じゃないですか？

間違えてないですか？

もう一回、何で？」

もしあなたが社長か他の管理者だったら、そう思うかもしれません。

アメリカの會社は従業員の寵信において先頭に立っています。例えば『私は伊狂です。』の著者で職業講演家の凱文さんは1986年から全米各地の會社の指導者に従業員を寵愛するよう呼びかけ始めました。

最近、國內で出版されたばかりの「あなたを信頼する社員」は管理者に新たな管理構想と方式を提供しました。寵信は愛であって、甘やかしたり甘やかしたりするのではなく、甘えたりするのではなく、授権したりします。甘えは信頼であり、猜疑ではありません。

では、現実の女性社長たちはどうやって作っていますか？

彼らはどのように従業員を信用しますか？

女性に対して、ある飲食企業の社長。

寵信の部下は彼らに対して寛容で、彼らが過ちを犯すことを許して、心から彼らに関心を持ちます。

20代前半の阿偉さんは去年10月に私達のホテルに従業員として応募しました。

初めて農村から都會に出稼ぎに來ました。世間知らずです。

彼が正式に出勤して一週間にならない時、ある時、お客さんが注文した料理は味がしょっぱいから彼に文句を言いました。その男性のお客さんはお酒の力を借りて偉を大聲で叱りました。

男性のお客さんはもっと力を入れて、手を出して、阿偉も弱みを見せたくなくて、だから全體のホテルのロビーは多くの人を取り囲んで、場面は一回暴走しました。

私は知らせを聞いて駆けつけた後、苦心の説明とおわびを経て、やっとお客さんの怒りを靜めました。

規則に従って、このような事に出會って、とても直接的な解決方法は當事者を解雇して、彼に布団を巻いて逃げさせて、結局従業員はいつでも募集することができて、顧客は恨みを買うのです。

しかし、私はこのようにしていません。

翌日、私は阿偉を事務室に呼んで、まず彼に事情の経緯を理解して、彼のつらい思いに対して理解と同情を表しました。

最後に落ち著いて彼に教えてください。後で何かつらいことがあったら私に言ってもいいですが、お客さんとぶつかってはいけません。

彼の態度はとてもいいです。私に次のように約束します。

　　后來，阿偉不但實現了自己的諾言，咕５玫焦絲偷目諭泛褪槊姹硌錚⒘鱸鹵黃牢頻昴誆孔羆遜裨薄Ｎ蟻耄庖彩俏頁櫳旁憊さ淖詈沒乇ò傘?/p> 　　點評：　　女上司對待下屬，往往會走兩個極端：一是過于憐憫甚至嬌縱下屬，不忍心管理；二是過分嚴厲，儼然一個鐵娘子風格，動輒使用“大棒政策”恫嚇員工。

実は、この二つの間はバランスが取れています。関心の角度から部下に対して適度に寛容と慰めを與えて、過ちを犯すことを許します。

ある程度から言って、従業員を寵愛するのは従業員に関心を持つので、人間化の管理の具體的な體現を実行するのです。