ZARA 真的快死了嗎？

　　2019年的最后一周

　　各大快時尚品牌都在進行最后一波年末促銷

　　西班牙快時尚品牌 ZARA 在武漢的所有門店

　　卻突然全部關店

　　均被貼上了公安消防局的封條

　　此事引發網友熱議

　　“#武漢 ZARA”的新聞還被送上了熱搜

　　線下傳統服裝零售丟盔卸甲、四處竄逃

　　如今，連快時尚鼻祖也不行了嗎?

　　快時尚的關門之旅

　　Forever 21

　　2019年4月25日，Forever21在京東、天貓旗艦店突然發布公告，宣布將于4月29日起暫停運營。

　　隨后，Forever21 中國官網又發布通知表示，官網關店。

　　Forever 21 是一對韓裔夫妻在加利福尼亞創立的。因為定位精準、價格平易近人、產品更新較快、物流迅速等原因，這一品牌此后快速打開了美國市場。

　　然而，到了中國由于運營模式上出現了偏差，在過去幾年里 Forever21 已經陸續關閉了200多家門店，撤出天津、杭州、重慶和臺北，直到去年5月全面撤出中國。

　　New Look

　　2018年12月10日，New Look 官方微信推送了一張圖片，稱將關閉位于中國的店鋪，即日起開始全店清倉。而官微上一次推送的信息，正是一篇“全場3折起”的甩賣式廣告。該品牌的微店也已正式結束營業。

　　New Look 方面稱，此次關店預計將會有730名員工面臨失業。

　　New Look 集團發布的2017-2018年報中顯示，集團業績大幅下滑，全年營業收入為13.48億英鎊，較上年下降7.4%，為五年內最低值。此外，集團的基本經營利潤也在2018年出現了高達7430萬英鎊的虧損。

　　TOPSHOP 撤出內地

　　2018年11月1日，英國第一快消時裝品牌 Topshop宣布關閉天貓旗艦店。

　　Topshop，上世紀60年代成立于英國倫敦，隸屬于英國最大的服裝零售商 Arcadia 集團，被譽為“快速時尚品牌的商業奇跡”，更是高街品牌的代表。

　　在進入中國市場初期時，曾創造出每10秒賣出一條牛仔褲，一年產生60萬個訂單，賣出100萬件貨品的成績。兩年時間對于任何一個品牌的經營歷程來說都太短暫了。但如果看一看社交媒體上的反饋，不難找到Topshop 落敗的原因：

　　Topshop 宣布進入中國市場的時間已經太晚：2016年，ZARA 已經進入中國十余年，門店遍布各大重點城市的核心商圈;

　　定價高，但質量一般：Topshop 的定價約比 Zara 高20%左右;

　　品牌營銷也很水：微博賬號只有不到5萬粉絲，最新一條更新還停留在6月22日。

　　GAP：未來兩年關閉230家門店

　　據美國有線電視新聞網1日報道，Gap 集團在去年2月28日宣布，將在未來兩年內，關閉230家門店(其中，130家門店將在今年關閉，大部分被關的門店位于北美;在澳洲它已經徹底拜拜了)。

　　該服裝零售商宣布計劃將其業務分拆為兩家上市公司，其中包括 Gap，Banana Republic，Intermix 及其女性和男性運動休閑品牌 Athleta 和 Hill City，以及另一家只有 Old Navy。

　　創立于1969年的 Gap 品牌，曾是零售業最酷的服裝品牌之一，但近些年業績表現不佳。和很多面臨困境的快時尚品牌一樣，Gap 同樣經歷著“商品滯銷——存貨積壓——打折清庫存——銷售額進一步下滑”的惡性循環。去年銷售額下降了5%，甚至被認為成集團業績的包袱。

　　American Apparel兩次破產

　　American Apparel 1986年創建于美國洛杉磯，主要經營休閑服飾系列、T恤、內衣、配飾、包包。AA在03年才開設第一家店鋪。憑借奪眼球的性暗示廣告，American Apparel 迅速積累名氣，一躍成為美國成長最快的快時尚品牌，一度是美國青少年最喜歡去的購物地點。在開始實體店經營后的前6年，它在全球開出了450家門店。

　　成也營銷敗也營銷說的大概就是AA了，隨著性感營銷的不再奏效、過多的實體店所帶了的沉重財務負擔，為AA做審計的 Deloitte 又爆出其財務造假、創始人陷性侵丑聞，這都使得AA走向破產。

　　即使從2014年下半年開始，AA公司撤下深陷丑聞的創始人兼CEO，關閉部分門店、精簡業務，降低成本，決定拋棄性感路線，吸引年輕消費群體，也沒有改善公司的狀況：在2015年上半年公司依然造成了超過9000萬美元的虧損，最終宣布破產了。

　　幸運的是，2018年被 Gildan Activewear Inc. 收購的 American Apparel 宣布將重新在洛杉磯開第一家實體店。只是不知道AA能不能幸運到底。

　　……

　　ZARA 在一眾快時尚品牌盡顯頹勢，紛紛關店后依然扎根中國市場，被當作是教科書一樣的存在。如今，ZARA 也快死了嗎?

　　ZARA，你怎么了?

　　ZARA 官方客服表示，武漢所有4家 ZARA 門店均在改造升級中，但具體開業時間未定，能確定是后期還會再開的。但12月初，ZARA 位于武漢中心百貨的A級旗艦店還發布了折扣宣傳，原計劃從12月28日開始進行每年促銷力度最大的“櫥窗。一夜之間，突然關門，真的只是簡單的改造升級嗎?

　　ZARA 到底怎么了?!

　　關門只是第一步

　　這不是 ZARA 第一次關門：

　　2017年2月，位于成都的全國最大 ZARA 旗艦店關閉曾引發業界一陣唏噓;

　　2018年9月，ZARA 紐約首店關閉，震驚了整個快時尚圈;

　　一年后，北京東直門來福士中心店和王府井新東安店也被爆出相繼關門。

　　有人盤點了2014-2018年 ZARA 門店的店鋪數量、凈銷量和 EBIT(息稅前利潤)：從2015年以后，ZARA 的利潤增速開始放緩，店鋪增速也相應下降，甚至在18年實現逆增長。

　　過去兩年 ZARA 在中國市場遇到了巨大的沖擊。

　　ZARA 的衣服售價平均下跌了10%至15%。受此拖累，ZARA 母公司 Inditex 集團業績從2016年下半年開始逐漸放緩，2016年財年獲得233億歐元收入，增長率為12%，但增長速度明顯放緩，而毛利率卻比去年降了0.8%，為8年來最低。

　　業績的增長放緩已為快時尚敲響警鐘，Inditex 集團積極尋求轉型，而關店只是其一系列動作中的第一步。

　　快時尚的擴張路徑通常都是在一線城市中心商業區里開出寬敞的門店，而隨著中國高度電商化的消費趨勢，線下門店的高昂租金日益成為巨大的負擔。ZARA 正試圖通過收縮線下渠道，降低運營成本，增加電商渠道，實現利潤增長。

　　加強數字化

　　為刺激業績加速增長，Inditex 選擇數字化和新零售為突破點來重新喚起年輕消費者對品牌的興趣。

　　ZARA 在中國市場上全面開啟代言人路線。新生代實力派演員周冬雨、千禧一代人氣演員吳磊成為 ZARA 大中華區品牌形象大使，試圖用明星流量策略加快業績的增長。

　　2018年9月27日，ZARA 中國首家新零售概念店落戶上海時代廣場：

　　不僅如此，布局電商，推出家居 Zara Home 副線、TRF 系列提供牛仔定制服務、著力強調可持續發展都是 ZARA 嘗試尋求新突破的方式。

　　在電商布局方面，盡管入局時間較短，但在短短兩年的時間，便實現了47個線上平臺到156家線上平臺的突破。從16年沒有任何線上收入，到18年在線銷售額增長27%，占總收入的12%，在線市場占總店鋪數的14%。

　　同時，為了更好地實現數字化轉型，Inditex 在去年5月底換帥，由首席運營官 Carlos Crespo 接任 CEO，負責科技、IT安全、物流裕元、建筑與工程、法務、采購和可持續發展方面，且大力鋪設線上網絡，并在線下門店采用射頻識別技術(RFID)等技術提升數字化體驗。

　　2014-2018年 Inditex 線上線下店鋪情況

　　在可持續方面，Inditex 集團在7月份曾宣布，到2025年之前，包括 ZARA、Pull & Bear、Massimo Dutti 在內集團所有品牌100%的產品將用可持續布料制成，力圖打破之前產品不環保等負面評價。

　　在進行了如此多的嘗試后，ZARA 在2019年上半年的財報表現中銷售量相比去年同期增長7%。

　　未來將是新零售的戰場

　　在2016年云棲大會上，馬云說：未來30年，“電子商務”很快將被淘汰，“新零售”將取而代之。“未來將是線上線下與現代物流融合的新零售的戰場”。新零售怎么離得開 Marketing Analytics。

　　Marketing Analystics 學什么

　　Marketing Analytics 主要是進行市場數據的收集、歸納、整合以及分析，來更好的認識市場的供求關系、市場方向等問題，從而幫助企業正確的進行營銷，提高企業的經濟效益。

　　Marketing Analytics 涉及經濟學、統計學、經濟計量學、運籌學、心理學、社會學等多種學科，除了基本的營銷課程以外，Marketing Analytics 主要學習以下幾大方向：

　　數據分析：熟練運用 Excel，以及更高端的數據處理軟件如 SQL，SAS，SPS，R等進行數據挖掘、數據可視化;

　　市場分析/測試：根據數據預測、分析市場的需求，提出正確的市場營銷戰略;

　　用戶交互：通過數據了解客戶的需求，改善、管理用戶體驗。

　　作為多數目前在美國畢業的中國 Marketing 留學生入門職業的首選，Marketing Analytics到工作后期會有怎樣的發展路徑呢?

　　Marketing Analytics 出路

　　Marketing Analytics 人才的未來出路也非常寬廣，如果不想做數據，也可以選擇往別的方向發展，比如產品經理、市場經理等等。

　　與別的金融行業工作相比，Marketing Analytics沒 有證書要求，門檻相對較低，可是也一樣有好的發展前途。