疫情之下商場復(fù)工難 直播賣貨或成破局之道

　　2月11日消息，抗疫期間，不少購物中心閉店或縮短營業(yè)時(shí)間，但消費(fèi)需求仍然存在。因此，為了方便消費(fèi)者以及應(yīng)對(duì)疫情帶來的市場沖擊，商場紛紛推出直播薦貨、線上直購、建群賣貨等方式，讓消費(fèi)者“在家也能逛商場”。

　　近日，銀泰百貨就聯(lián)合淘寶邀請(qǐng)了近千名導(dǎo)購在家直播賣貨，實(shí)現(xiàn)了無接觸購物。據(jù)《電商報(bào)》了解，從元宵節(jié)(2月7日)開始，銀泰百貨的導(dǎo)購們就在淘寶上直播帶貨。銀泰方面表示，在快遞配送方面，銀泰與順豐進(jìn)行合作，為顧客提供了快捷的快遞服務(wù)。

　　目前，銀泰和淘寶發(fā)起的導(dǎo)購在家直播的項(xiàng)目得到了大批品牌商的支持。化妝品、運(yùn)動(dòng)、服飾等品類商家紛紛表示支持，甚至給出了粉絲專享福利。雅詩蘭黛、科顏氏、悅木之源、艾諾碧(IOPE)、耐克、斐樂、泰蘭尼斯等品牌，已率先加入“導(dǎo)購在家直播”項(xiàng)目。

　　而除了銀泰之外，還有一些百貨商場也開始探索線上賣貨模式。據(jù)《長沙晚報(bào)》報(bào)道，長沙各大商場在加強(qiáng)防疫消毒外，還開展了直播賣貨、線上購物、建群銷售等營銷方面的全新嘗試。其中，友誼商店某品牌廚具直播間，吸引了超過2000位網(wǎng)友圍觀。這場直播2月9日從10時(shí)持續(xù)到12時(shí)，導(dǎo)購員變身導(dǎo)購主播，不僅在線介紹各種廚具的價(jià)格、特色，還親自烹飪展示，指導(dǎo)大家在線下單。

　　此外，來自友阿集團(tuán)(湖南本土的百貨零售企業(yè)公司)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，友阿多個(gè)不同類目品牌直播間的訪問人數(shù)及成交金額遞增爆發(fā)時(shí)間節(jié)點(diǎn)和疫情爆發(fā)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)都基本吻合，明顯上升趨勢均出現(xiàn)在1月30日前后。春節(jié)期間線上銷售同比增長了150%。

　　另據(jù)《北京商報(bào)》報(bào)道，北京萬科半島廣場聯(lián)合北京印象城以及西單大悅城等多家商場均開通線上直播平臺(tái)，為疫情”期間的實(shí)體商業(yè)尋求多種轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì)。

　　事實(shí)上，傳統(tǒng)購物中心探索線上直播，一方面可以在特殊時(shí)期解決營業(yè)困難，另一方面隨著電商的不斷崛起，線上帶貨或成為商場和購物中心轉(zhuǎn)型的長期探索。

　　以銀泰為例，早在去年5月，銀泰百貨就曾攜手天貓?zhí)詫毎l(fā)起“云柜姐計(jì)劃”;6.18期間，試水了100位導(dǎo)購直播賣貨，銀泰通過短視頻、直播等方式，賦能5萬一線導(dǎo)購，使她們從普通“柜姐”成長為“新零售導(dǎo)購”。其中，銀泰百貨杭州武林店SK-II專柜店馬珂，首次在淘寶進(jìn)行短視頻直播，僅一上午的時(shí)間，她個(gè)人的喵街銷售額就沖上6萬，是平時(shí)她在喵街日銷售額的6倍。

　　此外，2019年的云棲大會(huì)上，銀泰商業(yè)CEO陳曉東曾宣布：未來五年線上將再造一個(gè)銀泰百貨、打造100個(gè)年銷千萬的新零售商品、5萬銀泰導(dǎo)購變身“李佳琦”。其中，將“聽得見炮火”的一線導(dǎo)購打造為“年入百萬的新零售導(dǎo)購”，就是一項(xiàng)重要的內(nèi)容。

　　銀泰方面表示，通過直播，銀泰百貨可以把人鏈到商品，再完成購買。這種模式下，導(dǎo)購在家也可遠(yuǎn)程服務(wù)顧客，成交后可取得分傭，與之前的只服務(wù)于臨柜相比，導(dǎo)購的收入也獲得了提高。

　　由此來看，此次疫情或?qū)⒊蔀榱闶圻M(jìn)化變革的“催化劑”，隨著線上直播、社群銷售模式的崛起、發(fā)展和不斷成熟，線上、線下同步推進(jìn)的銷售模式或?qū)⒊蔀槲磥韺?shí)體零售行業(yè)的破局之道。