鞋頭有凸紋到底是不是質(zhì)量問題？

    謝女士通過郵箱xiehuisc@XXX.com發(fā)來了這樣的投訴：2月2日，我在成都百貨大樓百麗專柜購買了一雙價值708元的黑色小牛皮女鞋，但是在穿了一次后（2月12日第一次穿）鞋頭部分出現(xiàn)凸紋，14日我去專柜詢問，售貨員以我穿著不當?shù)睦碛苫亟^，2月19日我撥打了百麗公司西南地區(qū)的客服電話，由于服務人員不是專業(yè)制鞋人員，也沒能指出適當?shù)奶幚矸椒ā?　　記者隨后與百貨大樓取得了聯(lián)系，以下是商家的回復：2月24日該消費者再次來到百貨大樓，百麗專柜人員將消費者帶至百麗公司指定維修處對該鞋進行了修復，消費者對服務表示滿意。而記者隨后聯(lián)系到謝女士，她則對記者表示，鞋子確實修復了，但修復的是她自己穿鞋時的掛痕，鞋頭的凸紋仍然存在，維修人員給她的說法是：“如果你認為這是質(zhì)量問題，那么就自己拿到相關部門去檢測！”  　　媒體點評：賣出的商品出現(xiàn)問題，若不是特別嚴重的質(zhì)量問題，是否所有的問題就只有留給消費者自行解決？扔一句“你到相關部門去檢測”這樣的話給消費者，可以堵住多少消費者的嘴？消費者是否也只有打落牙齒往肚里吞？