千元靴子買后降價 消費者要求退還差價
12月21日訊,阿美前幾天以1080元買了雙鞋。過兩天,她又去看,商場打折了,便宜了240元。她很較真,要求商場退還差價。
阿美告訴記者,本月16日晚上,她去三水西南某商場買鞋,看中了一雙促銷,那雙鞋子當時打了6折,只要840元,比她買的時候便宜了240元。
阿美覺得被銷售員忽悠了,兩度找商場的客服中心,要退還240元的差價,或者退鞋不買。但商場都不愿意。
20日上午,該商場區經理告訴記者,商場問過當時接待阿美的銷售員,銷售員稱,并沒有說過“過幾天不打折”的話,阿美兩度來到客服中心,要求退貨,或者退差價,但區經理認為其理由不充分,便予以拒了。最后一次接觸時,區經理答應給其辦理一張會員卡,后來和阿美一起來的男子收下了這張卡,這事就不了了之了。
區經理說,商場最近一次打折是兩周年慶?;顒?,這次打折的促銷活動是在阿美買東西的第二天、17日上午,她和管理層在開會時才做出的決定。而商場的普通銷售員,是不可能提前知道打折促銷的決定的。
由于取證不易,廣東經綸律師事務所高級律師游植龍認為,阿美很難要回差價。游律師認為,一方面阿美要有證據,證實服務員確實告知過她不會打折;另一方面還要證明,服務員是明明知道會打折,但在主觀上故意欺騙她,否則很難維權。
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