淘寶總裁張建鋒：打假投入無上限

　　3月15日是國際消費者權益保護日。淘寶網總裁張建鋒(行癲)當天下午向全體員工發出一封郵件，強調“打假投入無上限”，與假冒侵權的戰斗將是場你死我活的戰斗，要“讓假冒侵權無處存身、讓不良商家傾家蕩產”。

　　國務院總理李克強出席中外記者見面會時表示，自己很愿意為網購、快遞和帶動的電子商務等新業態做廣告，因為它極大地帶動了就業，而且刺激了消費。總理同時強調，不管是網上還是網下的實體店，都要講究誠信、保證質量，維護消費者的權益。

　　張建鋒在郵件中對此表示“這是我們的驕傲”，但同時管理著10億量級在線商品的淘寶網，必將承載著凈化網購商品市場的重大責任，這也是淘寶網繞不開也永遠不會去逃避的職責。

　　數據顯示，目前阿里巴巴平臺交易額占到了中國社會消費品零售總額的8%以上，每天產生數千萬個包裹，服務了數億消費者。

　　張建鋒在郵件中對消費者、自覺打擊假冒侵權和維護知識產權的品牌商和網商、執法機關、社會各界志愿者以及合作伙伴和技術專家表示感謝。但他同時坦言，和假冒侵權的斗爭是“一場你死我活的戰役”，任何一家不良商家的存在，就是對熱情的消費和消費者，包括對阿里自身的傷害。讓假冒侵權無處存身、讓不良商家傾家蕩產，是這場戰役能夠勝利的唯一結果。

　　郵件中披露，阿里巴巴的“大數據打假”模塊，可以通過智能圖像識別、數據抓取與交叉分析、智能追蹤、大數據建模系統等技術，將假冒侵權商品從10億量級的在線商品中撈取出來。2014年前三季度，阿里巴巴主動刪除涉嫌侵權商品共為9000多萬件。但張建鋒認為，不能因為上述成績而感到驕傲，必須承認目前還不能徹底杜絕假冒侵權商品，還不能確保每個消費者和商家的利益得到保障，“即使出現0.01%的不滿意，也是我們100%的責任!”

　　張建鋒強調，3月15日應該成為所有員工的“感恩節”，不要抱怨各種指責，而是應該聞過則喜、自我糾偏。淘寶網將針對有質量爭議的商品推出新服務舉措，繼續擴大“極速退款”人群覆蓋范圍，為消費者提供更好的購物體驗。