電商價格欺詐頻發(fā) 切勿“撿芝麻丟西瓜”

　　隨著電子商務(wù)的發(fā)展，電商平臺如雨后春筍般地冒出，在對手如林的市場，“價美”無疑是吸引消費者眼球的一大利器。但是不少電商平臺卻采取了不正當(dāng)競爭手段，大搞價格欺詐，如先提價再促銷、活動價格高于平時銷售價格等，網(wǎng)友對此大為吐槽。

　　據(jù)《福州晚報》報道，某消費者于去年8月8日舉報京東商城銷售巴寶莉品牌包具涉嫌價格違法行為。發(fā)改委對此展開調(diào)查，最終處理結(jié)果是，責(zé)令京東商城改正利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易的價格違法行為，同時與其他舉報事項一起對京東給予警告和罰款50萬元的行政處罰。

　　據(jù)中國萬里行有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，去年“雙十一”過后，消費投訴量同比增87%。另據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2014年，電商周年慶、“雙十一”，以及各種促銷活動后，均出現(xiàn)用戶投訴量增長。

　　2012年，京東商城、蘇寧易購和國美電器三家企業(yè)的電商的價格戰(zhàn)鬧得人盡皆知，三大企業(yè)都打出低價的牌子來吸引消費者，但最后卻以京東商城、蘇寧易購和國美電器及旗下網(wǎng)上商城三家企業(yè)涉嫌存在價格欺詐收場。據(jù)發(fā)改委價格監(jiān)督檢查與反壟斷局調(diào)查顯示三家企業(yè)都存在價格欺詐，主要表現(xiàn)在三個方面：一是促銷價高于原價，二是未完成履行價格承諾，三是有的電商拿自己獨有的商品參加比價活動。電商價格欺詐頻發(fā)嚴(yán)重影響消費者對電商企業(yè)的信任。

　　電商行業(yè)發(fā)展到至今，價格欺詐的情況已屢見不鮮，但為何電商屢教不改，“欺詐成性”?究其原因可歸納為三點：

　　其一，利益驅(qū)動。據(jù)統(tǒng)計局相關(guān)報告顯示，今年一到五月份，全國網(wǎng)上零售額同比增長39.3%。預(yù)計未來幾年我國出口電商交易規(guī)模仍將保持20%-25%的增速，2017年將達(dá)到6.64萬億元的規(guī)模。在巨大利益的驅(qū)動下，會有越來越多的人插足電商市場。激烈的競爭促使電商企業(yè)不得不使出各種手段來吸引消費者，虛假的價格不僅是吸引消費者的噱頭，亦是電商平臺應(yīng)對價格戰(zhàn)的一種方式。

　　其二，電商對所售商品具有一定的定價自由。據(jù)了解，電商企業(yè)及商場超市實體店根據(jù)數(shù)據(jù)分析工具，對在不同購買情境下，有著不同購買頻率、購買總量、購買關(guān)聯(lián)產(chǎn)品數(shù)量的客戶，設(shè)置差異化的定價或折扣優(yōu)惠，電商企業(yè)可以對購買人群(新老顧客)、購買總量等，設(shè)置不同的折扣。這也成為企業(yè)可以通過多款產(chǎn)品、多類產(chǎn)品、產(chǎn)品+服務(wù)的定價捆綁方式，繞開價格監(jiān)管的一種手段。

　　其三，目前，關(guān)于電子商務(wù)的法律法規(guī)還不健全，尤其是對網(wǎng)購價格欺詐的處罰力度。我國對電商企業(yè)的處罰過輕這也造成電商企業(yè)違法成本低廉，即使價出現(xiàn)價格欺詐被相關(guān)部門調(diào)查，但是也不好判斷具體數(shù)量以及罰款金額，只能是象征性地罰款，而違法所得又遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于罰款。這也是價格欺詐現(xiàn)在頻繁的重要原因。

　　如今，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為很多年輕人的基本消費購物方式。對此，電商企業(yè)也是投其所好通過各種優(yōu)惠活動來吸引消費者。但是電商頻頻出現(xiàn)的價格欺詐卻不斷侵犯消費者的合法權(quán)益。近日，京東商城因價格欺詐收到50萬元的行政處罰單。據(jù)了解，3年來，京東商城遭北京工商部門處罰達(dá)到277次，罰金約300萬元。而在去年，《人民日報》報道，小米公司官方網(wǎng)站發(fā)布廣告：“10400mAh移動電源‘米粉節(jié)’特價49元”。但消費者在該網(wǎng)站上訂購10400mAh移動電源的價格卻是69元。而小米公司因價格欺詐，最后也被法院判賠退還價款。