廣東江門：服裝鞋帽類投訴成市場新熱

　　這里世界服裝鞋帽網的小編給大家介紹的是廣東江門服裝鞋帽類投訴成市場新熱。

　　昨日，記者從江門市消委會獲悉，2014年第一季度，江門市各級消委會共受理消費者來訪、來信投訴247件，已解決218件，解決率達88.25%，為消費者挽回經濟損失超38萬元。與去年第四季度相比，投訴總量減少76件。

　　從投訴性質上看，質量問題占投訴總量的43.72%，高居榜首，此外服裝鞋帽類投訴成新熱。該類投訴環比增加了14件。最為集中的問題主要是鞋子開膠、掉色;服裝起球開線、拔絲，洗滌后褪色變形、標簽標注不清等。

　　據了解，2014年第一季度受理的投訴中，從投訴性質上看，質量問題108件，占投訴總量的43.72%，高居榜首;售后服務問題65件，占26.32%，位列第二;價格問題27件，占10.93%，位列第三。

　　據統計，江門全市第一季度質量、售后服務和價格方面投訴共200件，占總數80%。在家用電子電器類84件投訴中，超過96%是集中在這三方面問題。存在保修不及時，維修不填維修記錄的問題，及商家夸大宣傳、服務難跟進、安裝維修收費混亂等情況。

　　而從廣東江門投訴類型上看，投訴前三位分別是家用電子電器類84件，占投訴總量的34.01%;生活、社會服務類25件，占10.12%;服裝鞋帽類21件，占8.5%。在生活服務類投訴方面，餐飲服務位居此類榜首，消費者反映的問題主要有商家實際提供的房間與當初預訂的不符;賓館承諾的價格隨著客流的增加而“水漲船高”;個別商家實在騰不出房間干脆違約、拒客等。餐飲服務投訴針對的主要對象是一些中小餐館，反映的是菜品質量和菜品中含異物等問題。