廣東江門：服裝鞋帽類投訴成市場新熱

　　這里世界服裝鞋帽網(wǎng)的小編給大家介紹的是廣東江門服裝鞋帽類投訴成市場新熱。

　　昨日，記者從江門市消委會獲悉，2014年第一季度，江門市各級消委會共受理消費者來訪、來信投訴247件，已解決218件，解決率達88.25%，為消費者挽回經(jīng)濟損失超38萬元。與去年第四季度相比，投訴總量減少76件。

　　從投訴性質(zhì)上看，質(zhì)量問題占投訴總量的43.72%，高居榜首，此外服裝鞋帽類投訴成新熱。該類投訴環(huán)比增加了14件。最為集中的問題主要是鞋子開膠、掉色;服裝起球開線、拔絲，洗滌后褪色變形、標簽標注不清等。

　　據(jù)了解，2014年第一季度受理的投訴中，從投訴性質(zhì)上看，質(zhì)量問題108件，占投訴總量的43.72%，高居榜首;售后服務(wù)問題65件，占26.32%，位列第二;價格問題27件，占10.93%，位列第三。

　　據(jù)統(tǒng)計，江門全市第一季度質(zhì)量、售后服務(wù)和價格方面投訴共200件，占總數(shù)80%。在家用電子電器類84件投訴中，超過96%是集中在這三方面問題。存在保修不及時，維修不填維修記錄的問題，及商家夸大宣傳、服務(wù)難跟進、安裝維修收費混亂等情況。

　　而從廣東江門投訴類型上看，投訴前三位分別是家用電子電器類84件，占投訴總量的34.01%;生活、社會服務(wù)類25件，占10.12%;服裝鞋帽類21件，占8.5%。在生活服務(wù)類投訴方面，餐飲服務(wù)位居此類榜首，消費者反映的問題主要有商家實際提供的房間與當初預(yù)訂的不符;賓館承諾的價格隨著客流的增加而“水漲船高”;個別商家實在騰不出房間干脆違約、拒客等。餐飲服務(wù)投訴針對的主要對象是一些中小餐館，反映的是菜品質(zhì)量和菜品中含異物等問題。