上海實體百貨發力應戰電商 新花樣吸引客流

　　上周末，包括太平洋百貨、置地廣場、第一八佰伴等多家商場推出年末促銷活動，大部分商品都打出了低于雙十一的5折。

　　不過，對于許多已經買到剁手的網購族來說，只有折扣還不能吸引他們到商場購物。那么實體店有何新招招徠顧客呢?為此，記者走訪了上周末滬上新開的兩家一站式購物中心，發現商家在商場布局功能上都別出新裁，力求通過差異化服務爭取回頭客。

　　其中，位于楊浦區的百聯濱江的零售業態僅占40%，其余60%的面積都拿來做配套服務設施。3萬5000平米的停車庫，6根電動車充電樁的配置，實屬罕見。商場經理嚴先生告訴記者，解決了購物時的停車難問題，就等于引入了客流。

　　這招贏得了不少自駕族的青睞。

　　除此之外，一些已經開業的商場也在體驗上玩各種新概念。因年初舉辦了莫奈畫展而被喻為滬上最“文藝范”的商場K11，就常年在地下二層提供展覽、創意展示的空間，提高人氣的同時也增加了消費附加值。

　　上周末這里舉辦的一場手工集市，不僅有夏威夷迷你吉他等新奇好玩的商品，還能讓工匠教消費者自己動手制作皮夾，吸引了不少年輕人。

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　　據了解，置地廣場以及巴黎春天此次均加大了促銷力度，巴黎春天更是將其歷年的“不打烊”冠以“超級”之名，以往從不參與活動的品牌也成為此次促銷的熱點。

　　中投顧問零售行業研究員杜巖宏向記者表示，雙十一期間電商火爆的銷售場景、巨額的成交額對線下市場空間產生了巨大擠壓。“雙十一期間，電商從服裝、食品飲料、生活用品等多個品類進行促銷，不少消費者進行了大量囤貨，消費者在一定時間內消費需求有限，因此百貨的年底促銷效果可能一般。”

　　不過，巴黎春天一位門店負責人在接受記者采訪時表示，盡管線上勢頭很強勁，其并不擔心全線11家門店維持6天的年末促銷。“我們可以提供線上不具備的體驗，而且不打烊活動中新品都會一同參加，這是線上很難做到的。”據該人士表示，順應行業線上下融合的大勢，其今年同百度糯米合作，在線銷售購物券，首度嘗試了熱門的O2O模式。

　　杜巖宏告訴記者，目前，實體百貨的促銷手段多集中在滿就送、打折、抽獎等活動，其促銷手段與線上渠道并無不同，實體百貨更應該發揮自身專長，從提升客戶體驗度等角度來吸引消費者。“線上渠道注重的是用戶數量，若缺乏人流量傳統百貨企業的線上渠道依舊不能發揮大作用。相反百貨企業借助大的電商平臺進行購物券的銷售是一個不錯的策略。”