2016常德人網購滿意度調查出爐，超七成滿意

　　據世界服裝鞋帽網記者獲悉，國家統計局常德調查隊近日發布了2016年度常德人網購報告，在受訪的47位市民中，服飾類仍然是網購的“大頭”，購物體驗滿意度達到了72.34%。

　　網購改變消費方式

　　基本滿意超七成

　　日前，國家統計局常德調查隊采取隨機抽樣的方式，隨機抽取了47名市民作為樣本進行分析。受訪的市民們表示，網購活動已經改變了大多數人的購物方式和消費方式。

　　74.47%的受訪者表示，網購消費“足不出戶，節約時間”;有44.68%的受訪者認為，網絡商城的商品“品種豐富，可以進行充分比較”，有33.33%認為，“可以買到本地沒有或難以買到的產品”;38.30%的受訪者表示，現在到實體店購物次數減少。

　　隨著網購頻次的增加，盡管有人對網購商品或服務時有抱怨，但國家統計局常德調查隊在滿意體驗度走訪中發現，有72.34%的受訪者表示“滿意”。其中，有65.96%的受訪者表示基本滿意，有6.38%的受訪者表示“非常滿意”，不滿意的為“零”。

　　而且，有38.30%的受訪者表示，其對某一品牌或企業信任感、忠誠度高，購買目標明確;23.40%的受訪者經常瀏覽購物網站，發現自己喜歡的商品(服務)就購買;僅10.64%的受訪者表示易受商家郵件、微信、微博、網站廣告等推送的優惠信息所吸引，沒有購買計劃也會購買。

　　服飾類依然是網購“大頭”

　　新興服務不受“待見”

　　盡管在前不久螞蟻金服發布的支付寶年度報告中，網購消費在網絡支付中的比例有所下降，但是服飾類在網購消費的占比卻依然強勁，國家統計局常德調查隊的統計也證實了這一點。

　　2016年9月到11月，47名受訪者的服裝、鞋帽和家用紡織品的消費金額達到45224元，占全部消費金額的27.15%，領先餐飲、旅游、住宿13.72個百分點，在統計指標的全部18大類商品服務消費金額中獨占鰲頭。餐飲、旅游、住宿的網購消費金額為22370元，占全部消費金額的13.43%。

　　相反，數碼產品、工藝和收藏品、家政家教和保姆等生活服務這三大消費服務由于自身特點的限制和民眾的接受程度有限，成為18大消費服務類別的冷門。其中，數碼產品、工藝和收藏品分別占全部“網購”消費金額的0.12%和0.11%，家政家教和保姆等生活服務更是在此次的“網購”調查中吃了“鴨蛋”。

　　受訪者反映，數碼產品極容易出現質量問題，工藝和收藏品則擔心買到假貨，退換貨過程中耗費大量的時間和精力，所以更傾向于在實體店購買;家政家教和保姆則是怕請到不符合資質甚至是心懷叵測的人員，所以選擇通過正規的家政公司聘請。

　　不同群體消費差異較大

　　農民喜數碼企業中層買家電

　　國家統計局常德調查隊的統計報告顯示，不同職業群體的網購消費差異比較大。

　　2016年9月到11月的3個月里，受訪的農民人均網購消費為2503元，消費商品排名第一的是手機及配件，占總金額的25.31%。統計人員分析，主要是由于農民在本地農村難以購買到這些產品，通過網購渠道，既感覺到價格優惠，又感覺到方便快捷。企業基層受訪者的人均網購消費是1510元，其中企業中層及以上管理人員人均消費為3818元。消費商品中，企業基層員工以服裝鞋帽和家用紡織品消費為主，占其全部消費金額的38.13%;企業中層及以上管理人員則以家具、家用電器為主，家具、家用電器占全部消費金額的52.37%。

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