服企管理經驗總結：適當調節員工的工作壓力

　　聯合國國際勞工組織發表的一份調查報告認為：“心理壓抑將成為21世紀最嚴重的健康問題之一。”企業管理者已日益關注工作情景中的員工壓力及其管理問題。因為工作中過度的壓力會使員工個人和企業都蒙受巨大的損失。

　　據美國一些研究者調查，每年因員工心理壓抑給美國公司造成的經濟損失高達3050億美元，超過500家大公司稅后利潤的5倍。目前在中國，雖然還沒有專業機構對因職業壓力為企業帶來的損失進行統計，但北京易普斯企業咨詢服務中心的調查發現，有超過20%的員工聲稱“職業壓力很大或極大”。業內人士初步估計，中國每年因職業壓力給企業帶來的損失，至少達上億元人民幣。

　　中國有些來料加工的服裝廠就需要注意這點。為了趕訂單，工人們常常工作12小時以上，工作環境惡劣，報酬有底。在這種情況下，員工的心理怎么會不壓抑?可能短期內顯現不出來，但時間一長，后果不堪設想。富士康跳樓事件就是一個最好的縮影。

　　過度、持續的壓力會導致員工嚴重的身心疾病，而壓力管理能預防壓力對員工造成的這種毀滅性損害。有效地維護、保持企業的“第一資源”——人力資源，員工壓力管理有利于減輕員工過重的心理壓力，保持適度的、最佳的壓力，從而使員工提高工作效率，進而提高整個組織的績效、增加利潤。企業關注員工的壓力問題，能充分體現以人為本的理念，有利于構建良好的企業文化，增強員工對企業的忠誠度。

　　員工的心理疲勞高低在很大程度上也取決于員工自身的壓力調節能力。對于有些員工而言，中等程度的緊張感就足以使其難以支撐，而另外一些人可能在較大的緊張感下仍然能保持旺盛的工作精力。從調查結果可以看出，40.72%的員工目前正處于等級3的水平，也就是說，相當一部分員工目前雖然表現出了一定程度的心理疲勞癥狀，但程度相對較輕。如果企業管理者能夠在這時積極采取有效的壓力管理策略，幫助這部分員工正確認識工作壓力問題，讓他們清晰地了解自己的壓力來源，并通過培訓使他們調整自己的壓力應對方式，增強壓力承受能力，那么，能夠及時地防止這部分員工向嚴重心理疲勞方向發展，并使他們保持身心健康。然而，如果企業管理者對員工的工作壓力問題缺乏重視，員工自己也缺少自我調節的意識，不能及時地采取有效的調節措施，那么只能使癥狀繼續嚴重下去。對于處在等級4和等級5的員工，除了團體形式的培訓之外，最好通過更有針對性的個別咨詢來幫助他們擺脫心理疲勞的困境。

　　在企業管理中，過度的工作壓力會造成高血壓、心悸、工作滿意度下降、煩躁、焦慮、憂愁以及工作效率降低、合作性差、缺勤、頻繁跳槽等等各種反應。提高員工的工作效率和工作滿意度，并盡量減少人員流動與缺勤所帶來的損失，是每一個管理者所追求的目標。

　　職業壓力管理不一定能在短期內給企業帶來效益，但潛在的、具有推動力的行為，將會在企業生命的延展方面得到淋漓盡致的體現：很多老板并不認為職業壓力管理與企業有著密切的關系，事實上這種想法是錯誤的。隨著市場經濟的發展，就業環境壓力的加大，越來越多的員工感到了一種職業的壓力。很多人認為職業壓力不會直接影響到企業，事實上職業壓力與員工的缺勤率、離職率、事故率、工作滿意度等息息相關，而且對企業的影響將是潛在的、長期的。

　　職業壓力管理的目的并不是徹底消除這種壓力，而是學會一套有效應對壓力的方法，從而起到緩解、調節和分散作用，并使員工有一種積極、樂觀向上的心態。這個管理體系當中更多的是運用心理學和醫學的方法，以專業的方式，從不同層次和角度來緩解壓力，避免壓力對企業、個人帶來不良的影響。{page_break}

　　在國外，職業壓力管理得到了相當多成熟企業的重視，這些企業都有專業人士為企業的壓力管理進行“把脈”。這種方式為企業減輕負擔，更增加了凝聚力，同時這套管理體系也把員工和企業之間的距離拉近了。因為職業壓力管理的核心就是減輕員工的壓力和心理負擔對其造成的不良影響。而企業在知悉員工壓力并以管理的方式進行疏導時，對于員工的內心感受、壓力源、見解甚至意見，都會采取正確的態度來審視。無疑，對企業的良好發展會起到助推作用，實際上也是一個良性循環。最重要的是，職業壓力管理在相當大程度上延長了企業的生命周期。