女裝網店的“五步走”戰略 輕松搞定服裝交易

　　作為一名女裝在線銷售人員，如果還沒有為迎接買家作好準備，不知道如何與顧客面對面的溝通。那么，銷售技巧的掌握勢在必行。只有通過邏輯的，有意義的方式發展和促進銷售人員的技巧，才能更有效的完成銷售點。

　　女裝網店的交易對象多是喜歡在線的買家，對于在線溝通有自己的一些特點。在網上交易過程中，我們不可避免的要送往迎來，雖然整個過程是個連續的事件，我們還是可以將它分為五個步驟，以便于靈活地掌握及運用。

　　第一步：買家主動聯系在線銷售人員

　　通過迎接顧客并與顧客進行交談，從而，與顧客建立一種融洽的氣氛。良好的開頭將有利于與顧客的進一步溝通。女裝買家在線詢問時，基本有幾成的購買欲望了。主動詢問產品多是確認產品是不是有貨，對于產品的其他不清楚的問題也會隨著溝通的深入逐漸涉及。此時，對于在線銷售人員的要求就是及時回復買家的詢問。客氣禮貌而熱情的交流，將給買家留下良好的第一印象

　　第二步：詢問服裝產品細節

　　雖然服裝網店里對于產品的描述都盡量詳細，也難免有買家不清楚的細節問題。在與在線銷售溝通過程中，買家會一一詢問一些細節問題。一定要注意細節，顧客的回答中常常會有意無意地透露自己對某一產品的偏好，而且會對自己興趣的方面提出問題。這些問題或許是關于價格，關于服裝尺碼，關于快遞等。這些細節也是買家的疑慮，解除這些疑慮才可以更好的讓買家下單。

　　第三步：連帶銷售

　　如果，買家已經有下單的愿望，可以適當推薦與服裝百搭的其他款式或者配飾。服裝的搭配是很多女性關系的問題，好衣服是搭配出來的。連帶推銷可以幫助買家解決搭配難題，也有利于自己的銷售業績。

　　第四步：催促買家下單

　　只有買家下單，一個網上交易服裝的過程才算完結。讓買家下單，在線銷售人員不能表現得太急切，也不能表現得很冷漠，在自己的權限內，可以鼓勵買家下單后，給予對方積分，或者小贈品。

　　 第五步：愉快結束交易過程

　　與實體店不同的是，一個在線銷售服裝的人員，要同時與很多買家溝通，那么當確認對方下單時，可以快速結束溝通，投入到下一個買家的溝通過程中。向買家表示感謝，并及時回復買家下單后的其他問題。