淘寶森馬旗艦店促銷存虛假 網友齊投訴

　　近日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”接到多位網友對淘寶商城森馬旗艦店和橡菲旗艦店的投訴。

　　案例一：淘寶商城雙十一促銷下單無貨，橡菲旗艦店遭投訴

　　網友黃下界稱于11月11日在淘寶商城橡菲旗艦店下單(訂單號為107517141026595)，一直都沒有發貨。我從16日開始不斷詢問客服，終于在23日下午才有客服和我溝通說沒有貨了，一直以來客服都是說讓我等。我很質疑既然沒有貨為什么能夠拍下?

　　案例二：淘寶商城森馬旗艦店遭密集投訴虛假發貨，惡意集資

　　網友蔡小姐稱11月10日在淘寶商城森馬旗艦店下單(訂單號為109810750683224)，賣家說7天內完成發貨，但是等了11天，訂單還是處于買家已付款，最后客服來了句，申請退款吧，你拍的沒貨了。我一共拍了兩件，迫于無奈只能申請退款，但申請了幾天也無人確認。聯系賣家的旺旺，找遍了所有的客服都無人理睬，電話也打不通。如果森馬促銷活動承受不了就不要參與雙十一促銷大戰，把大家的錢都騙到支付寶中心，遲遲不予退還。

　　網友稱小姐遇到的情況跟蔡小姐如出一轍，11月11日在淘寶商城森馬時尚旗艦店購買價值462.72元服裝(訂單號為115776442594457)，訂單顯示賣家16日通過申通物流發貨(運單號為368987655585)，但是查不到任何物流信息。多次聯系在線客服反應問題均末見回復。

　　網友曾小姐質疑淘寶商城森馬旗艦店虛假，嚴重詐騙。我于11月11日在該店買了將近兩百元的貨物(訂單號為110117635869691)，但是超過20天還沒有收到貨，也查不到任何物流信息，用盡各種通信工具也沒辦法聯系上該店客服!聯系該店發貨的申通物流，物流公司表示沒法查到訂單號，并稱該店并沒有交給貨物于物流公司。這根本就是一個騙局，而且在網上大部分的人有同樣的遭遇，屬于大范圍的集體詐騙!

　　網友雷先生也投訴森馬虛假發貨，雷先生稱雙十一期間在淘寶森馬旗艦店買了200多元的衣服(訂單號為110113955577403)，11月15日生成的物流單號，可是直到現在都查詢不到物流信息，聯系客服沒人搭理，申請退款還是沒人搭理。

　　網友袁先生反映說淘寶商城雙11搞活動時下單購買森馬服飾(訂單號為115538363000194)，承諾7天之內發貨，11月16日賣家提示已發貨，可等到22日一直沒有快遞的跟蹤記錄。期間聯系賣家，要么就自動回復，要么就不搭理。我聯系快遞，快遞說根本沒有收到森馬的貨，這不是虛假發貨嗎?上論壇一看，受害者有500名以上，有的甚至時間到了，款自動打給賣家了，貨都沒有發，錢物兩空。買得最多的網友有4萬多元，現在貨物錢財全在森馬手里了。

　　網友萬先生稱雙十一期間在淘寶森馬旗艦店拍下物品(訂單號為107486136876596)賣家13日顯示發貨，但直到今天連物流信息都沒有，給客服發信息，客服不理睬，給客服打電話沒人接。

　　網友呂先生稱雙十一期間在淘寶森馬旗艦店下單(訂單號為107467053514777)，至今未收到貨，聯系森馬淘寶客服及電話都無人應答。淘寶上只顯示貨已發出只見運單號不見快遞詳單。

　　據了解，淘寶商城一次雙十一活動引來了網友的秘籍投訴，可謂是幾家歡樂幾家愁。對此，中國電子商務研究中心網購與維權專家姚建芳認為，淘寶商城作為一個B2C平臺，聚集了眾多大小賣家。一次雙十一活動，充分暴露了淘寶商城對賣家管理上的不足。森馬旗艦店作為淘寶商城上的大賣家，在此次促銷活動中深陷欺詐門，對品牌造成了極大的不良影響。因此，淘寶網方面應該加強對入駐商家的監管，而商家也應當重視自己的品牌，誠信經營。