服裝營銷技巧，如何留住顧客

　　你動我動產品動　主動接待留顧客

　　第一個“動”就是“我動”。導購員自己要動起來，見到顧客的時候要心情激動，進而嘴動手動身體動，讓顧客感動——至少不反感;

　　第二個“動”就是“產品動”。給顧客演示，讓貨物動起來，讓顧客知道貨是好貨，怎樣好，好在哪兒，對他有什么好處;

　　第三個“動”就是“你動”。讓顧客參與到產品的演示中來，導購員演示完產品讓你重復她的動作再演示一遍，讓你動起來，覺得她說的話是真實的，她演示的產品賣點，確有其“實”。

　　顧客第一次走進你的服裝店意味著來到一個完全陌生的環境，進入陌生環境的顧客警惕性比較高。據觀察，顧客進店三分鐘內大致看一下產品問一下價格會馬上逃離——除非一見鐘情某款產品。做為導購員我們如何將我們所賣的商品賣點和好處告訴給顧客呢?也就是如何引導顧客，講話有什么技巧呢?要想引導顧客，顧客進店之后，導購員如果能夠“穩住”顧客讓顧客在店內多待一會兒，成交的機會就會增多幾分。那么，經銷商、導購員該采取什么方式留住顧客呢?

　　要留住顧客的心　 先留住顧客的人

　　可能是不同行業有不同行業的留客方式，我們帶著這一問題走訪市場時，發現這一接待顧客的細節在不同行業存在不同的方式方法。即使在同一家企業的不同地區，經銷商留住顧客的方法也不一樣。比如，新日電動車的一些優秀經銷商在主動接待留住顧客方面，山東的經銷商采用的方法是給鄉下來的顧客遞煙，給城里來的顧客倒水，河南駐馬店的經銷商給顧客奉送一杯熱豆漿，河北的經銷商店里擺放一匹木馬供顧客的小孩玩耍，安徽池州的經銷商在水槽里養小金魚送小朋友。還有的經銷商門口安放兩臺電風扇讓熱天來的顧客先吹吹風，有的看人家抱小孩來買東西，替人家抱一抱小孩兒，不一而足。對此，筆者為該公司制作了一個留住顧客的模板，巡回培訓時要求各地經銷商參照執行。由于購買電動車的顧客喜歡帶上孩子，筆者也專門為不同年齡段的兒童設計了不同的玩具，有時候，留住了小孩，就留住了大人，小孩不鬧人，大人才安心挑選。據說，女人逛商店是為了買東西，男人逛商店是為了看美女，小孩環顧四周看到的是大人的屁股。所以，大人購物小孩總是鬧著離開。