服裝賣(mài)場(chǎng)實(shí)用的銷售技巧
服裝賣(mài)場(chǎng)終端銷售的過(guò)程中除了有聲情并茂的講解外,同時(shí)還要需要掌握一些服裝賣(mài)場(chǎng)銷售的技巧,才能使我們的整個(gè)服裝賣(mài)場(chǎng)銷售解說(shuō)過(guò)程表現(xiàn)的更加完美,更加能打動(dòng)消費(fèi)者。
學(xué)會(huì)進(jìn)行封閉性問(wèn)題的提問(wèn),服裝賣(mài)場(chǎng)銷售的過(guò)程中,能針對(duì)我們的每個(gè)賣(mài)點(diǎn)設(shè)計(jì)并提問(wèn)一些封閉性的問(wèn)題,也就是讓顧客回答一些“是”與“不是”的問(wèn)題。例如:先生,我們的音箱是不是外觀很時(shí)髦?先生,我們的重低音是不是很有震撼力?在設(shè)計(jì)封閉性問(wèn)題的時(shí)候,盡量讓顧客回答“是”,假如顧客回答的都是“是”的話,那我們的服裝賣(mài)場(chǎng)銷售就基本能成功了。
盡量讓顧客參與到我們的服裝賣(mài)場(chǎng)銷售互動(dòng)當(dāng)中,服裝賣(mài)場(chǎng)銷售是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程,并不是一個(gè)人表演的舞臺(tái),同時(shí)做好互動(dòng)是增加我們產(chǎn)品信服力,使顧客關(guān)注我們講解內(nèi)容的最好途徑。例如:我們?cè)谥v解音箱的材料時(shí),可以讓顧客抱起音箱試試他的重量。在試重低音的時(shí)候,鼓勵(lì)顧客伸手到管口去試一試氣流的大小。
以編故事或潛意識(shí)的暗示把消費(fèi)者引導(dǎo)到情節(jié)當(dāng)中,要知道,我們所要面對(duì)的是各樣的消費(fèi)者,我們需要做的是使各類消費(fèi)者能夠很好的理解我們產(chǎn)品的功能,加強(qiáng)對(duì)我們產(chǎn)品的印象,利用編故事或潛意識(shí)的暗示能很好的把消費(fèi)者引入我們銷售的話題。例如:在試低音、高音的時(shí)候可以編一些小故事。先生,假如您晚上回家很興奮的時(shí)候想聽(tīng)一下?lián)u滾的音樂(lè)的話,我們這款音箱的低音效果完全能滿足您的要求,此時(shí)在做相應(yīng)的演示與講解;假如您早上起床想聽(tīng)一下輕松的音樂(lè),使自己輕松一下的話,我們這款音箱的高音效果同樣可以滿足您的要求,此時(shí)在做相應(yīng)的演示與講解。
區(qū)分誰(shuí)是購(gòu)買(mǎi)者、誰(shuí)是決策者,服裝賣(mài)場(chǎng)銷售的過(guò)程中,盡力吸引決策者的關(guān)注,同時(shí),也要善于對(duì)待影響者,因?yàn)槠淇赡軙?huì)影響到我們的整個(gè)服裝賣(mài)場(chǎng)銷售過(guò)程。例如:年輕夫婦同一買(mǎi)東西,多于女方為主;中年夫婦買(mǎi)高檔的用品,多以男方為主;一家老小來(lái)買(mǎi)商品,一般父母是出錢(qián)者、決策者,子女是商品的使用者、影響者。
服裝賣(mài)場(chǎng)銷售的過(guò)程中要注意促單,服裝賣(mài)場(chǎng)銷售的過(guò)程需要講究效率,在產(chǎn)品解說(shuō)到一定過(guò)程的時(shí)候要促單,例如:先生,您放心,我跟您開(kāi)一臺(tái)吧;顧客在猶豫不決的情況下我們要幫助他做決定,特別是面對(duì)多個(gè)消費(fèi)者在商量到底需不需要購(gòu)買(mǎi)的情況下,需要幫助顧客做決定,促單;學(xué)會(huì)應(yīng)付討價(jià)還價(jià)的顧客,消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)討價(jià)還價(jià)的原因主要有:一、對(duì)價(jià)格有異議;二、追求成就感。我們應(yīng)付對(duì)策首先是自信,突出品牌力,建立不容置疑的誠(chéng)信感。其次需要對(duì)消費(fèi)者適度的恭維與夸獎(jiǎng),使消費(fèi)者獲得某種程度的滿足感。最后用執(zhí)著觸動(dòng)消費(fèi)者的可憐心。

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