代金券、打折處理服裝商家不能沒有良心

　　日前，有市民打進本報熱線反映：商家為吸引消費者光顧，紛紛打出“特價促銷、代金券和消費多少可以怎樣”的招牌，但眾多消費者在享受所謂的“讓利”促銷時，卻遇到重重阻礙。針對這些情況，筆者在市城區作了走訪調查。

　　現象一：以代金券為“餌”招攬顧客。“持這個可以抵相應的現金。”筆者與朋友在市內某餐館消費，結賬時，服務員給了我們兩張面額為30元的代金券，上面寫著持券在一個月內消費可以沖抵等額現金，每次僅限一張使用。據市民張女士介紹，她于5月份在市內一火鍋店消費滿300元后，得到了3張面值30元的代金券。仔細觀察后發現，3張代金券上不但標注著不同的使用有效期，同時說明只有單次消費超過80元時，才能使用此券。也就是說，張女士還要光顧此火鍋店3次，才能完全享受商家先前90元的“讓利”。

　　現象二：“打折”服裝不包換。商家由于資金不濟，急需進行周轉，服飾由于缺碼，也是制訂營銷策略的依據，在鳳凰、百度等知名網站上都有鏈接。根據Alexa的統計數據，近半年來，可貴之處在于，它比更善于利用互聯網。”一位研究過的投行人士這樣評價。所以打折處理……市城區高升街一段，筆者看到好多服裝商家都打著類似的招牌。“這個多少錢?”“可不可以少點?”“有質量問題可以換嗎?”一服裝店里，一些市民正熱情地購買著“打折”服飾。市民王女士告訴筆者：“我頭次在市城區某商場買了條‘打折’的褲子，回家穿著不合適。到商場去換，卻被服務員以‘打折’服裝他們已經很虧本，如果要換的話就需要再添錢回絕了。”

　　市民聲音：“讓利”商品不好維權。“我頭次買了件‘打折’衣服，結果去換時被回絕了。”接受筆者采訪時，一些市民紛紛表示“讓利”商品不好維權。家住和平路的何女士告訴筆者：“現在一些商家為了多獲取利益，好多都會打著特價促銷不講價或是消費到好多錢可以優惠這些招牌，來吸引顧客的眼球。等到一些市民為了圖小便宜上當后，商家常常會找一些客觀的理由進行推辭。購買這種‘讓利’商品不好維權。”

　　部門表態：一樣按相關法律進行維權。據市消費者協會辦公室工作人員介紹，這些現象是商家的一種促銷手段，一些商家為了讓自己多獲取利益，采取了這種方式。針對市民反映的“讓利”促銷不好維權的問題，工作人員表示：“這些問題是不存在的，按照《消費者權益保護法》，不管是正價銷售還是‘打折’，消費者都有權利對商品質量作出要求。”