誠信進行到底 大耀紡織的自強之道

　　企業能夠長期穩定發展，歸根結底是因為堅持了應該堅持的正確理念與原則，這些最終蛻變成企業區別于其他競爭者的核心競爭力。誠信是大耀紡織總經理朱建軍恪守的信念，也是企業始終堅守的核心價值觀之一，隨著企業的發展與實踐的積累，大耀逐步建立起了自身獨特的誠信體系。

　　在大耀內部，“凡出言，信為先”是上級與下級之間、各部門之間共同遵守的原則。以總經理朱建軍帶頭的管理層身先士卒，言出必行，做好表率;作為下屬時刻謹記踏實進取，工作不偷工減料。企業積極促進誠信制度化，每月各部門都需制定部門工作計劃，區別于其他公司看上去完美卻執行不力的計劃書，公司秉承絕不說空話大話的原則，實事求是制定計劃，任務完成率每月都在95%以上。在生活中，企業同樣積極倡導員工特別是年輕員工做到誠信，不從事不道德的事，不承諾做不到的事，在年輕時就積累自己的人格財富。

　　如果說對內部的誠信是企業自尊自信的內動力，那么對供應商、客戶等伙伴的誠信則是企業贏得發展的源泉。大耀與很多供應商約定賬款月結，大耀對于付款有著近乎嚴苛的規定，財務部必須嚴格按照約定向供應商付款，遺忘或者拖延都將受到罰款處罰。總經理朱建軍強調，誠信是企業呼吸的空氣，貨款必須及時支付，即使賣掉公司也要切實履約。曾經有位采購部業務員因為工作疏忽延期兩天申請財務付款，雖然早先已和對方溝通，對方并不介意，但公司還是對該采購員采取200元的罰款處罰，因為這違反了《采購付款規定》，損害了企業的誠信聲譽。企業誠信高于一切，甚至總經理朱建軍本人也有因未及時安排財務付款而被處以200元罰款的經歷。正是如此“一板一眼”的誠信，才讓大耀在業內逐步形成了“一諾千金”的口碑，很多供應商樹立了貨物進入大耀倉庫相當于拿到貨款的觀念。

　　對客戶的誠信是誠信體系的核心部分，大耀認真對待對每一位客戶品質、價格、服務等方面的承諾。2010年，大耀一位銷售員與客戶口頭約定產品交易價格為23元，當時市場牛氣沖天，上午還是23元下午便一下子竄到28元左右，基本上所有企業都在退單重議單價，而大耀卻決定以原來的23元成交，堅持言而有信。這樣的例子有很多，為此公司起碼少賺利潤近百萬。2011年，市場又像坐過山車一樣跌向谷底，很多企業隨著市場震蕩都面臨大幅度損失，而大耀憑借篤定誠信的經營作風，盡管艱難卻維持了收支平衡。誠信讓大耀在厚利面前從容淡定，在困境中堅守方向。

　　服務是誠信試金石，服務的真實性與有效性決定了誠信的含金量，公司目前擁有電子商務、357物流、24小時售后服務、免費樣布分析等完善的服務體系。運輸部每天早上八點前必將第一批貨送至客戶;修織部上門服務遲到半個小時會主動將工作時間推延半小時;售后服務中心秉承誠信專業原則，第一時間對質量問題進行裁定、退賠，確保客戶零風險。每一項服務都是一個誠信，其中，售后服務中心規定，所有問題必須要在出貨之日起三個月內得到反饋與處理，與其他公司不同，大耀售后服務人員與業務員經常反過來請求客戶盡快處理問題，這已形成了大耀售后服務的一大特色。2012年的63” 21*21 108*58配比事件，公司第一時間承擔責任，并在官方網站上勇敢發表道歉信，以示改善決心!先成就伙伴，再成就自己，在承擔自身責任的同時，大耀關心客戶的發展，有位盛澤客戶反映布面出現毛毛頭，經責任鑒定屬前處理做的不到位，但染廠拒不負責，為確保客戶交期，大耀兩次派修織員工為其補救，最終使客戶免受損失，讓客人很是感激。

　　大耀樂于與每一位誠信的伙伴合作，并且愿意幫助伙伴樹立誠信。同時，對于屢次不誠信的對象絕不姑息，公司逐步建立起自己的誠信檔案，實名將非誠信單位列入黑名單，對不誠信行為作出堅決反對。為幫助緊密合作的誠信戰略合作伙伴避免不必要的傷害及損失，大耀與其共享黑名單信息，為其提供決策支持。

　　隨著時間的積淀，誠信理念也已逐步在大耀人心中生根發芽，大耀也在紡織行業中樹立了一定的影響力，誠信是大耀最有說服力的名片。目前，“集萬家之布解一家之圍”的樣布管理中心得到業界朋友的廣泛支持，伙伴們自愿存放在樣布管理中心的面料現貨已達上千萬價值;為避免支付貨款的繁瑣，很多客戶提前向大耀預存貨款，有的高達300萬元;很多合作公司的老板領導甚至將自己的子女安排在大耀實習或工作，在這里賺不到富裕，但可以學到正直的處事方式，至少不會走歪路，這是人生最大的財富!

　　當然，大耀的誠信體系建設還處于發展階段，還需要進行長時間的磨礪與考驗。獨木不成林，最好的戰略是大家共同守約、重信，只有凝聚更多的伙伴，大耀誠信之路才會走得更坦闊長遠，大耀也誓將誠信進行到底!