淘寶春節(jié)上演“空城”記 天貓店銷售僅10%

　　“做C2C的可比不了大電商，自己沒(méi)法配送。過(guò)年快遞放假，我們也就放假了。俗話說(shuō)‘窮一年不窮一節(jié)’，我們也得過(guò)年啊。”淘寶店“緣愛(ài)時(shí)代”店主謝玉山告訴記者，為防止春節(jié)下單不能派送、沒(méi)有售后的情況，他干脆把商品直接下架，節(jié)后再恢復(fù)營(yíng)業(yè)。而春節(jié)期間淘寶店家們的集體過(guò)大年，儼然把平時(shí)喧鬧的淘寶變成了一座“空城”。

　　“一方面電商受到物流的影響比較大，另一方面?zhèn)鹘y(tǒng)節(jié)假日電商的生意就是沒(méi)平時(shí)好。”天貓商城捷狼旗艦店店主鄒書(shū)浩非常坦然地面對(duì)暫時(shí)的蕭條，“像我們店春節(jié)沒(méi)人上班，也不投廣告，這段時(shí)間的銷售額大概只有平時(shí)的10%，畢竟一放假誰(shuí)還有空逛淘寶啊。”

　　春節(jié)前幾日，記者走訪新中關(guān)購(gòu)物中心和世紀(jì)金源時(shí)代購(gòu)物中心發(fā)現(xiàn)，臨近過(guò)年生意依舊十分紅火。據(jù)北京金源時(shí)代購(gòu)物中心有限公司副總經(jīng)理張長(zhǎng)偉透露，春節(jié)前的最后一個(gè)周六(1月25日)，該商店的單日消費(fèi)最高額突破了1135萬(wàn)元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于平時(shí)的800萬(wàn)元。“快過(guò)節(jié)了，營(yíng)業(yè)額的提升還是比較明顯的。實(shí)體店最大的優(yōu)勢(shì)就是全年365天不打烊，而且提供電商不能帶來(lái)的體驗(yàn)式消費(fèi)。”作為實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者，張長(zhǎng)偉也同樣承認(rèn)電商和實(shí)體店之間的差異化和必要性，“實(shí)體店和電商誰(shuí)也不能替代誰(shuí)，無(wú)論電商還是實(shí)體都只是兩種不同渠道而已。平時(shí)消費(fèi)者的空閑時(shí)間少可能更傾向于網(wǎng)購(gòu)，過(guò)年的時(shí)候可能就會(huì)選擇逛商場(chǎng)了。”

　　其實(shí)，站在一個(gè)消費(fèi)者立場(chǎng)，無(wú)論是電商還是實(shí)體店都是購(gòu)物渠道而已，渠道越豐富意味著消費(fèi)者的選擇越多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越激烈消費(fèi)者越能受益。這對(duì)消費(fèi)者而言是好事，卻在渠道之間產(chǎn)生了擠壓效應(yīng)，在需求一定的情況下，電商必然要瓜分實(shí)體店的份額，這可能讓整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)看起來(lái)不太“和諧”。

　　而在春節(jié)期間，實(shí)體店的“反攻”也只是特定時(shí)段出現(xiàn)的銷售高潮，并不代表著會(huì)撼動(dòng)電商繁榮的未來(lái)趨勢(shì)。隨著電商的發(fā)展和物流業(yè)的繁榮，也許今后的電商也能春節(jié)不放假，像京東、亞馬遜這樣實(shí)現(xiàn)自營(yíng)配送。因此電商的發(fā)展趨勢(shì)是可以預(yù)見(jiàn)的，但也并不意味著實(shí)體店迎來(lái)了末日。

　　“你真的以為電商很賺錢(qián)嗎?其實(shí)現(xiàn)在開(kāi)店的成本并不低，從今年電商的業(yè)內(nèi)分析來(lái)看，算上所有的C2C和B2C，賺錢(qián)的電商并不多。”萬(wàn)商俱樂(lè)部主任楊澤軒認(rèn)為，全世界的實(shí)體店都面臨著電商的沖擊。“我考察過(guò)北美、歐洲的實(shí)體店，雖然受電商沖擊，但它們可以維持銷售業(yè)績(jī)的原因是線上線下的價(jià)差不大。而中國(guó)的物流成本和流通環(huán)節(jié)的稅收比國(guó)外高，導(dǎo)致最終的價(jià)格中存在水分，而當(dāng)物流成本和稅收管制逐漸趨于合理，電商將慢慢地?cái)[脫價(jià)差的紅利。”

　　在楊澤軒看來(lái)，這輪電商與實(shí)體店慘烈的渠道之爭(zhēng)，帶來(lái)了很重要的啟示，“說(shuō)嚴(yán)重點(diǎn)，過(guò)去的實(shí)體商業(yè)表面上說(shuō)顧客是上帝，其實(shí)是把品牌商、供貨商、代理商當(dāng)上帝。而電商利用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)和云計(jì)算推送，對(duì)消費(fèi)者的精準(zhǔn)需求進(jìn)行把握和互動(dòng)，這種把顧客當(dāng)上帝的思路，才是實(shí)體商業(yè)未來(lái)需要學(xué)習(xí)的”。

　　事實(shí)上，這一輪網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)互聯(lián)的新技術(shù)革命已經(jīng)影響了未來(lái)的消費(fèi)模式，當(dāng)4G徹底普及，當(dāng)你可以通過(guò)手機(jī)即時(shí)性地進(jìn)行各種支付，電商也好實(shí)體店也罷，可能還會(huì)面臨著新渠道的挑戰(zhàn)。所以，銷售形態(tài)并不是贏得市場(chǎng)的決定因素，未來(lái)的增長(zhǎng)點(diǎn)在于圍繞顧客和新技術(shù)帶來(lái)的變化，改變商家與消費(fèi)者的互動(dòng)模式，以更加貼近顧客需求的標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)，才是整個(gè)業(yè)態(tài)發(fā)展的方向。