九牧王董事長林聰穎：閩商為什么堅守實業

　　與林聰穎的對話有時會給人一種錯覺，“產品”、“體驗”、“定制”、“大數據”這些互聯網公司所把玩的詞匯，被這位傳統鞋服企業大佬信手拈來。在行業危機和新理念的輪番沖擊下，林聰穎也坦言他最近一直在思考，為什么今天中國所有的創新都是毀滅性的，他仍然相信企業不在以多快速度膨脹，而在能否持續;他強調品牌的價值，痛心中國只是出口服裝，卻沒有品牌;他希望將九牧王打造成一個多品牌的零售運營商，用不同的精細品牌服務不同的人群;在他看來，做企業更多的是責任，而做人也不能只為錢，人應該有夢想，服裝品牌真正走出去了，中國夢就能實現。

　　外部環境變化倒逼服裝行業進入調整期

　   記者：一直有經濟學家指出中國消費不振，這兩年服裝行業的增速也有所下滑，您怎么看這個問題呢?

　　九牧王董事長林聰穎：從目前的整個的服裝行業來看銷售的增長有點放緩，這不僅僅是服裝行業，各個行業整體的銷售增長的都是放緩的，整個市場的需求其實正在調整期當中。

　　記者：對于這個調整期你們有什么應對的措施?

　　林聰穎：整個服裝行業的受到外部經濟環境的變化進入調整期，當然還有一個是企業本身，或者說品牌的定位等方面遇到一些挑戰。從目前來講，服裝行業的挑戰首先就是人工成本的增長，各種零售環境當中、生產當中的各種要素的增長，所以說導致了這個相對來講不管是成本也好，供應鏈的快速反應也好，產品的同質化也好，相對來講都遇到挑戰。要應對這些挑戰，就要從品牌自身在去修正，去調整。九牧王這個企業從發展到今天，應該說經歷過25年的時間，那么在這25年里面，應該說是有一批非常忠誠，而且一批非常熱愛九牧王品牌和熱愛九牧王產品的一些消費者，所以九牧王這個品牌才能夠發展到今天。而且在市場當中不管是口碑也好，消費者的喜歡程度也好，忠誠度也好，表現的都還不錯。那么，在今天這樣一個外部經濟環境下，我們也對九牧王的發展戰略重新修正，修正的一個最關鍵的問題就是重新去理清楚九牧王究竟為誰服務，能夠更清晰的去定位和服務我們的消費者，能夠更深層次的去了解我們的消費者是誰，去做我們產品的調整，去不斷的通過產品解決同質化問題，不斷的來滿足消費者的需求，這是第一個方面。那么第二個方面就是管理成本的問題，比如說成本過高，效率相對來講比較慢，我們是從組織的優化著手，包含在流通領域里面做一些改變，比如說我們能夠更快的去縮短我們的供應鏈，包括縮短我們的零售環境當中的各個層級的流通渠道，來解決我們今天遇到的成本的問題。

　　服裝生產，從標準化走向個性化

　　記者：我們也注意到九牧王一直是定位在商務男裝，這個市場也逐漸地在發生變化，越來越多的職場白領開始挑選國產品牌，對國產品牌的定位跟形象都有著更高的要求，如何讓品牌形象往更高、更時尚，或者是更加鮮明方向提升呢?

　　林聰穎：隨著中國改革開放的30多年，中國從計劃經濟走向市場經濟，現在消費者的個性化的需求越來越明顯，可以說這個生產當中最重要的就是從標準化的生產到個性化的生產，我們因此需要調整，我們首先從產品的風格入手，我們更注重我們產品的風格，在我們產品的風格底下去開發符合于目前來講所有的消費者，對于時尚度的要求，對于版型的要求，更進一步的去優化，滿足個性化的需求。

　　記者：其實我們也注意到一點，林董您一直把自己定位成一個紳士，您也致力把紳士的這種穿著打扮引到中國來，要完成這個市場教育，您覺得中國特別是在男裝市場上這個市場教育已經達到了嗎?

　　林聰穎：我認為，一個服裝品牌在中國的市場還有很大的潛力，嚴格的講，中國的時裝市場距離成熟應該說還是有一個過程，為什么有一個過程呢?因為在國外基本上人們是不同的場合有不同的著裝需求，或者說不一樣著裝的需求，中國也正在向著這個方向變化。我們九牧王正在提倡讓我們的產品能夠滿足于我們所服務的消費群體在不同場合的穿著需求，比如說我們提出優雅紳士，那么當然重要的是正裝。其實我們會有三個系列的產品，比如說第一個產品是正裝，那么正裝就是符合于在職場上、在正式的商務談判里面所需要的著裝需求，還有一個是商務休閑，在非正式的商務會面時候可以穿著，還有一個是休閑系列，休閑系列就比如說在節假日，相對來講比較輕松的環境之下可以穿著的衣服。所以說我認為這是個過程，隨著人們生活質量的逐步提高，對于著裝的需求也會逐漸的發生變化。

　　記者：我注意到一點，您今天的穿著感覺很fashion，在很多中國人眼里正裝那就是西裝、襯衫、領帶，是很古板的，在九牧王這個品牌如何把這個理念傳遞給消費者，像我們以前一直都傳遞的是我們是個很專業的很嚴謹的做工做出來的產品，剛才您也提到隨著人們的消費水平的提高，人們對穿著不只是說要穿，而是要傳遞出我這個人的一個形象，如何在品牌宣傳還有塑造上也有所適應呢?

　　林聰穎： 比如說像我今天穿著的這樣子的一個打扮，其實相對來講一個混搭的穿著方法。所謂的西服不一定是整套的來穿著，相對來講只要版型合適、搭配得當，就能穿出時尚的感覺。在品牌里面有兩個最重要的價值要提供給消費者，一個是理性價值，一個是感性價值。作為是理性的價值，我們一直提供給消費者的是精工產品，好的品質，專業的品質。作為是感性的價值，我們提供給消費者一種身份的傳遞，不管是作為紳士也好，還是作為一個在職場上有作為的人也好，我們要通過服裝傳達出你人生的精彩。其實內外兼修，才能夠真正的去讓你的人生更出彩。{page_break}

　　服裝品牌能走出去 中國夢就能實現

　　記者：您覺得在男裝整體的時尚感上，我們跟國外的，比如說跟英國或者是跟法國的差距有多大?

　　林聰穎：準確來講，在產品設計方面我們多少和歐美還是有一點的距離，但是從目前來講最核心的距離就是我們還沒有非常明確我們在什么樣的場合去穿什么樣的服裝，以及對服裝的保養方面。比如說我們每件禮服、每件襯衫、每件西服、每件褲子，如果說，假如說我們每天都燙的非常筆挺的話，穿出來當然他的形象、它的質感都有很大的變化，在這個方面我們還是有待提高的。

　　記者：在品牌認知度方面，我們跟行業標桿，比如說跟意大利跟法國的男裝比起來還是有所差距的，一個是品牌，另外一個可能就是設計感，他們已經把男裝作為時尚來運作，我們該如何將服裝產業塑造成時尚產業呢?

　　林聰穎：的確，中國的服裝品牌和意大利的服裝品牌有一定的距離，這種距離主要表現在三個方面：第一個就是品牌的表現力。我們對于品牌管理，我們對于品牌所服務的消費者不是非常的清楚，或者說沒有梳理的非常精準，因此，在品牌的表現力上還存在一定的差距。第二個是產品力。在產品力這個方面來講，我們不管是從設計的靈感源，到我們設計的主題，到整個營銷，整個的4P整合上面來講和國外還是有一定的差距的，這是一個方面。另外一個就是現場力和VIP客戶的管理，現場力比如說我們賣場運營的能力，從音樂，從整個視覺表現整體來講還是有一定的差距。但是我們認為其實今天中國的服裝已經有非常大的進步。為什么，因為剛才我們所談到的國外的這些品牌，他們都已經經過很多年的歷史，不管品牌的文化，零售運營的這種能力，或者說產品等等，應該說他們都有很多的沉淀，其實中國的這些服裝人，或者說中國服裝行業的這些老板，或者說這些職業經理人其實都已經不斷的在努力，不斷的在向國外的服裝品牌學習，當然我們中國也有非常多的品牌，在品牌方面，在產品方面，在零售運營方面表現的還是比較不錯的。

　　記者：一些中國的服裝企業獲得國外的資源或靈感，他們在海外設立研發中心和設計中心，甚至有些企業在倫敦、巴黎開分店，他們說要國際化，您怎么看他們這種國際化呢?

　　林聰穎：其實從目前來講除了互聯網的出現，隨著國際間交往可以說越來越多，其實全球的信息化非常快就能夠到達每一個人的視野里面。我認為整合全球的不管是品牌資源、設計資源或者說人力資源，我認為這些都是未來國際化最關鍵的問題。但是我們從今天中國的服裝來看，其實我們潛在的市場可以說家門口的生意應該說還都是很大的。但是我認為首先全球化的第一步，我們應該吸收和吸引國外的這種先進的管理經驗也好、人才也好，來先把我們五個品牌塑造好，逐步的隨著中國的綜合國力的增長和強大，我們逐步的往外走。所以說，這個其實不僅僅是我們國家的夢想，比如說我們中國夢就是實現中華民族偉大的復興，復興不僅僅是一個口號，我認為我們服裝品牌能不能走出去?服裝行業能不能走出去?能不能有綜合的競爭力?這就是我們服裝企業的中國夢，當各行各業都有競爭力的時候，中國民族的偉大復興中國夢就是一定能夠實現的。

　　記者：你們有沒有考慮過跟國外的著名設計師和設計團隊進行合作?

　　林聰穎：我們最近在不斷的引進一些國外的設計師，讓他們參與到整個企業從商品的企劃，商品的設計，品牌的管理、定位等等各個環節。

　　服裝行業永遠都是朝陽行業 解決中國就業問題

　　記者：我記得您以前好像說過一句話，就是說是服裝行業永遠都是朝陽行業，我們經常在媒體上看到一些報道，中國要出口1億條褲子才能換來一架波音飛機，有人認為服裝行業是比較低端的制造業，甚至有些地方還提出騰龍換鳥要把低端的服裝加工業趕出去引進所謂的高科技公司，您怎么看待政府產業政策對服裝行業的影響?

　　林聰穎：我認為，國家戰略，或者產業政策對行業影響很大。我到今天依然認為服裝產業依然還是朝陽產業，為什么，首先服裝是人們生活的必需品，誰都離不開它，最關鍵的問題就是說誰能夠更有個性，能有更鮮明的風格，能夠清楚服務的對象他們的需求是什么，能夠不斷的去滿足他們的需求，我是認為對于一個國家或對于一個產業來講才是最重要的。服裝產業是一個勞動密集型的產業，但是這個產業能夠提供非常多的就業機會。對于一個企業老板，他的使命非常清楚只有三個，為社會提供更多的就業機會，為國家創造更多的財富，為國家創造更多的稅收。正是因為有這么多的服裝企業為社會提供這么多的就業機會，才能把農村多余的勞動力集中起來，讓他們進入這個產業，讓他們有工作，讓他們能夠生活的更好，這是一個方面。當然，今天看，作為服裝產業可能生產效率相對來講不是非常高，但是中國的服裝企業也不斷的在努力，不管是從流程的優化，還是生產設備的改善等方面都在提高效率。中國的服裝協會曾經提出服裝品牌強國，服裝科技強國，目前我們的創造力，我們的設計能力，我們品牌的能力相對來講比較弱。因此，我們只是出口服裝，而不是出口品牌。要解決這個問題關鍵是中國要出現更多的品牌，我們用品牌出口，而不是用產品出口。

　　記者：像剛才您也提到隨著中國的勞動力成本上升，其實很多中國的服裝企業搬到越南，甚至搬到東南亞去，您怎么看呢?

　　林聰穎：這個轉移是一個過程，比如說我們在70年代、60年代其實我們中國并沒有多少的服裝企業，為什么后來80年代、90年代甚至現在，為什么服裝企業，或者說服裝的生產基地為什么會來到中國，就是因為我們有人口的紅利，我們人比較多，我們人的工資比較低。但是隨著今天我們各種生產要素的增加，很多的勞動密集型的工廠都逐步的在轉移，但是我認為這是一個歷史必然的趨勢。那么當所有的國家都轉完了以后，都沒有這種人口紅利的時候，能夠去哪里，服裝還是要回到國內生產，我認為服裝行業在中國未來的幾年甚至更長的時間依然是朝陽產業。因為中國畢竟有十幾億的人，我認為這個產業在中國永遠會承載，而且永遠會發展的好，關鍵的問題如何我們利用先進的設備，我們怎樣利用我們先進的管理的方式和流程能夠去優化它，提高效率，降低成本，來迎合或者說滿足市場的需要。

　　靈魂人物和品牌讓國家更強大

　　記者：您剛才提到用品牌出口這個，我其實挺敬佩九牧王一點的，就是說你們用的是九牧王很中國化的一個品牌，當時福建、廣東很多企業用的都是假洋品牌，打擦邊球，你們在創立企業的時候就想著要打造中國自己的品牌嗎?

　　林聰穎：首先，我要講一講九牧王品牌的來源，為什么叫九牧王。九牧在閩南很多人都知道，它代表姓林，九牧這兩個字在福建、臺灣這個地區很多人都知道它代表的姓林，為什么九牧代表姓林呢，我們林姓的一個族人在唐朝的時候有一個叫林披公，這個林披公他膝下有九個兒子，而且這九個兒子先后中了進士，而且又先后官至刺史，官至刺史就相當于我們現在的市委書記，林披公我們林姓的族人為了弘揚林姓教子有方、厚德載物，最后就用九牧來祭奠姓林，來弘揚我們林姓的教子有方、厚德載物的這種精神。王其實我們剛開始做這個企業的時候，我們就希望定位為做中國最大的褲子，做褲王，就叫九牧王，包括我們的LOGO，我們的LOGO JOEONE也是第一，想做第一，其實我們是一個品牌又把愿景植入到品牌里面的一個品牌LOGO。

　　記者：福建特別是泉州這塊在中國的地理版圖來看都是偏居一隅的，你在創業時候就懷著這么大的一個夢想，希望打造一家很大的企業?還是說只是為了掙錢?

　　林聰穎：嚴格的講應該有三個過程吧，九牧王這個企業雖然說經歷過25年的時間，但是25年里面的創業歷程里面其實又發生過3次不同程度的心理轉變，我們是在89年創辦的九牧王企業，當時的投資應該說非常少，其實第一個夢想很簡單，能夠賺點錢，養家糊口，能夠讓家人過上更好的生活，這是第一個愿望。那么到了中期第二個愿望的時候，我們既然已經創業的歷程，而且市場占有率或者說褲子做的也不錯，我們就想做中國，在96年、97年我們就想做中國最大的褲子，就想做褲王，這個就是愿景，這個是第二個階段，第一階段已經完成了原始積累，也讓家人過上更好的生活，想賺點錢也賺到了，第二個階段就想能夠更清楚這個企業的使命和愿景，其實到了第三個階段就變成責任了，其實這個時候是一個責任就不是一個企業或者說能夠去賺更多的錢，責任首先來講有兩個，這個重要的責任，一個是對員工的責任，因為這個企業有1萬多個人，那么如何讓這些人既能夠在這邊工作，安居樂業，同時又讓這些在九牧王工作的人能夠擁有能力，所以說我們經常講說我雖然是一個老板，但是我沒有辦法讓我的員工提供一輩子的就業機會，但是我認為這個企業應該讓員工有就業的能力，所以說我們不管是在人才的培養上，在培訓上的投入相對來講還是比較大的，這是第一個責任。那么第二個責任是社會責任，那么社會的責任首先來講一個很關鍵的問題就是說中國我們應該有更多的世界級的品牌，真正的國家要有未來就是要有更多靈魂的人物和靈魂的品牌，這樣這個國家才能更強大。

　　政府戰略方向幫助企業做強做大

　　記者：在福建這一帶有這么多知名品牌和企業，我們做一個對比，溫州的溫商當年也很有名，并且是溫州在一些細分的產品領域也做的很好，但是08年金融危機之后反而是溫州先出了問題，比如說產業空心化，比如說放棄實業，拿錢炒這炒那，但是我們注意到福建這個商幫，閩商這個商幫一直堅守著實業這塊，并且很多企業都致力于打造國際品牌，你如何看待兩地的這個差異?

　　林聰穎：我對溫州人或者說一些溫商是非常尊敬的，但是我認為這兩個地方的不同主要緣于政府的戰略和策略不同。我來談一談晉江和泉州這一帶，為什么今天它的發展能夠堅守實業。泉州它有三個階段，或者說晉江政府的引導有三個方面對于企業的發展起著關鍵性的作用。第一個階段是80年代和90年代初的時候，當時，粗造濫造偽劣商品相對來講在中國很多地方都有，但是我們晉江政府提出第一個是質量興市，大家只有把質量做好了，我們這個城市才能夠經營好，也才能夠做好，所以說那個時候就嚴打假冒偽劣的商品，也就是保護先進，打擊落后，這個是政府給出的第一個關鍵性的戰略方向。第二個階段就是我們晉江提出品牌戰略，也就是品牌興市時期。一個城市或者說一個地區能夠擁有更多的品牌，更好的品牌能夠走向全中國，能夠走向世界，這個城市才有未來，這個城市才值得尊敬。那么第三個階段提出叫泉州板塊或者說叫晉江板塊，當企業做到一定的程度相對來講也比較不錯的時候，這個時候其實企業經營最大的風險是什么風險，是法律的風險。每一個企業如何去規避你的法律風險，只有上市，通過外部的力量來推動你企業變革，能夠規范經營、依法經營、合法經營，這個企業才能做的更長，才能做的更久。

　　現在回過頭來對照一下溫州，那么溫州是在2000年左右提出我們要做世界上最好的工廠，世界上最好的產品都是我溫州生產的，我認為這個是一個兩地政府所提出的不同的戰略方向。溫州是我要做世界上最好的工廠，晉江是我要做最多的品牌，然后當時我們2000年左右政府就提出品牌戰略的時候，只要你是中國名牌，你是中國馳名商標，我就給予你極大的鼓勵，200萬獎勵，獎勵你這個企業。所以政府的一些戰略的引導，對于企業的發展原始的方向其實還是影響蠻大的。我們經常講服務型的政府，政府要有所為、有所不為，該政府做的就做好，比如說制定城市的發展戰略，引導企業走有未來的道路。

　　所以說我們經常講溫州經常做的是看不見的，然后泉州和晉江做的是看得見的，因為它是有品牌的，有實業的，溫州相對來講虛擬經濟就會比較多。所以說我們泉州你可以查一下，光晉江就有上百家的上市公司，不管香港上市，中國創業板，中小板，和主板都有很多晉江的企業，這個跟政府關系是非常大的，政府一直號召你依法經營、合法經營，你這個企業才能做的更長，做的更久，我認為這些戰略的引導和戰略的方向是非常正確的。

　　記者：偏居一隅的晉江企業如何做到這么大，并且視野都很寬廣，這令我感到很驚訝，在這么小的一個地方大家視野都很寬廣，可以把產品做好，并且就服裝行業來說，用最好的面料，開發最好的面料和版型，在管理方面還要知道國際化，還要通過各種事業部制，都很先進，你們是如何做到這點?

　　林聰穎：晉江為什么有這么多品牌，我覺得，首先，政府發揮了很大的作用，就是建立了產業集群。你的生產的原材料，隨地隨處都可以購買的到，產業的集群應該說也是一個非常關鍵的問題。其次，晉江的這些企業他們善于學習，非常的勤勞，而且永遠不服輸，在人才的引進上，在借用外腦，以及在這個市場當中不斷迎合市場的變化，滿足消費者的需求，應該說這個才是最關鍵的問題。{page_break}

　　沒有好產品就什么模式都成功不了

　　記者：其實我們也注意到個現象，現在移動互聯網很興盛，電商也很興盛，九牧王也在天貓上有了自己的網店，有些人評價說這種電商模式是比較初級的，他們就認為通過互聯網跟消費者認知產生更加緊密的聯系，您是從事行業這么多年，您怎么看待這次互聯網對傳統品牌的應對?現在有個很火的品牌叫小米，它用三年的時間一下子在消費者心目中留下了很深刻的印象，有沒有你們可借鑒的經驗呢?

　　林聰穎：的的確確今天的中國的發展是非常快，但是我們最近也一直在思考一個問題，今天中國所有的創新都是毀滅性的，出來一個就毀掉一個，從我個人來講我始終堅信一點，當然它的模式非常好，但是我認為上的快不一定好，我認為更重要的問題不在于它今天很快，或者說明天很快，后天很快，或者說它用了多長時間就能把這個企業做多大，我認為關鍵的問題還是可持續，能夠堅持多久。互聯網對于今天的商業、對于今天的老百姓以及對于今天的習慣和行為的確已經發生很大的變化，這個是所有的企業、所有的經營者應該看到的，所以說，我們從去年開始成立了一個線上線下一體化O2O的項目，其實我們也正在開始推動怎么樣能夠的通過線上和線下的一體化來更好的為我們的消費者服務。而且我們始終相信未來的門店不僅僅是開在百貨公司，也不僅僅是開在街邊，應該要開到消費者的口袋里面去，為什么說開在消費者的口袋里呢?因為現在人們都用手機，手機放在口袋里面，這個店放在消費者的口袋里面，我認為首先來講這是一個發生最大的改變。曾經我也跟有些做過電子商務的人來討論，比如說我們就假設說樞紐，它能不能把店開在農村里面去，而且每一個村莊有2000人以上，或者說有1000人以上的村莊都可以開店。

　　記者：你覺得這個會不會對品牌來說是個傷害呢?

　　林聰穎：我是認為它不會傷害，為什么他可以開店呢，比如說你是村長，我就裝一臺電腦放在你家里面給你一定的收費，用你這臺電腦在你家里面去服務于這個村莊，如果要買什么東西直接在這里下單，我認為是完全可以，可以解決這個問題。所以說我認為未來應該說會有很大的改變，特別是在商業模式上。但是從我個人的觀點是，不管你商業模式怎樣改變，消費者的體驗和產品本身最后還是要回歸到產品本身，如果你沒有好的產品，你產品的核心競爭力沒有辦法滿足消費者的需求，不管你用什么模式都成功不了。

　　記者：我們也看到九牧王的門店可以說是鋪的很廣，現在有很多人，剛才您提到門店也需要，但現在很多人說線下成本太大了，房租、員工、水電太大了，我們干脆純粹走電商就行了，您怎么看?

　　林聰穎：門店也好、電商也好，他們應該是相互依賴存在的，誰都離開不了誰。你比如專門在線上銷售，肯定也不行，如果說純在線下銷售也不行，關鍵的問題怎樣能夠線上、線下結合，線下既可以銷售又是一個體驗店，可以在線上下單，我認為未來其實單純從服裝這個方面來講，一定是離不開線下的店。

　　主持人劉宇翔：體驗。

　　林聰穎：體驗一定要存在，其他的標準化的產品是可能會，但是服裝應該是會比較難，其實服裝比如說你寬一點，你肥一點，你的袖子長一點，其實它是不符合這個人的穿著需求，我們經常講衣服首先來講要符合幾個條件，符合什么條件呢，第一你今天購買的衣服一定要符合你的身份，第二個一定要符合你的身體，如果說它購買了以后不符合你的身份，也不符合你的身體，其實你購買的服裝是沒有意義的。所以說我們認為他們應該相互之間承擔著不同的功能和作用。

　　記者：剛才你也提到服裝袖子長點短點都不一樣，可是服裝是很私人的東西，每個人的體型都不一樣，以往是很標準化的生產，我們也注意到九牧王現在也推出了定制化，你現在這塊業務能不能稍微介紹一下。

　　林聰穎：我們從目前的定制化正在逐步的在研究，比如說我們能夠與更多的客戶他的數據庫如果常年是存在我們公司里面的，那么他的尺寸有的我們都掌握了以后，他其實隨時可以在網上下單，我需要什么的顏色的衣服，或者說希望怎么樣搭配一套或者兩套，那么我們就會根據他的尺寸給他搭配好，給他做好，我們完全可以用互聯網的技術來完成定制化，個性化的這種需求。

　　記者：在成本上會不會有所上升呢?

　　林聰穎：成本上的上升從總體來講是會有一點，但是只要定制化的能夠滿足個人需求的時候，其實有很多人對于價格的敏感度，或者說對于價格的要求它是不會非常高的，所以說還是有一部分這樣子的人，他愿意承受更高的這種價格來得到這種服務，消費細分市場不一樣。

　　記者：英國有個很著名的定制西裝的街道，它的品牌可以說是全世界都知道的，假如說你想做定制化這塊的話，你是打算什么樣的價位跟檔次還有定位呢?這塊有沒有往更高做?

　　林聰穎：肯定會比九牧王高一點，其實這個模式也在嘗試中。

　　記者：就是跟互聯網結合，有大數據這個概念嗎。

　　林聰穎：對，就是大數據的概念。

　　記者：通過數據挖掘每個人都建立數據庫。

　　林聰穎：對。

　　記者：希望客戶對品牌的忠誠度也有所提高。

　　林聰穎：肯定會很高，因為依賴性很大。

　　企業傳承靠制度

　　記者：你也可以說在這個行業從事了多年的宿將，您感覺到這個時代的變化還在自己掌控之中嗎?

　　林聰穎：其實今天的變化這個應該說誰也掌控不了，誰也沒有想到，誰也不知道明天將會發生什么，但是我始終認為當外部環境發生變化的時候，那么企業的內部經營和管理同樣的也要跟著外部環境所發生的變化去變化，要不然這個企業已經走到盡頭，它很難再發展。

　　記者：像您這代企業家可以說是把一個廣闊天地得出來了，那么可以說不可避免的面臨著一個問題，一個是接班，另外一個就是說企業逐漸的，您作為企業的創立者，可以說是具有很有人格魅力的領導人，隨著你逐步逐步的退出，會有很多的職業經理人填進來，您可能說我懷著很大的夢想我來打造這家企業，但是對于職業經理人來說，他們可能有自己的價值判斷，他們有自己的需求，一方面是你把企業打造起來之后，可以說這個企業具有你的性格在里面，一個是你的接班人，另外一個就是職業經理人要進來，這家企業的文化也罷，很細微的變化中逐漸逐漸在變化，如何在制度層面做好這個設計。

　　林聰穎：其實一個企業很關鍵的一個問題它有愿景和使命，一個企業有了使命、有了愿景，有了要構建的核心能力，和行為標準和行為習慣，這些都是應該說為這個企業能夠健康發展，奠定了基礎。比如說九牧王的愿景是未來是提供高性價比的精工時尚服飾，愿景是領跑中國男褲，成為商務男裝的領導品牌。包括我們要構建的能力，面料、版型應該說在市場當中最好的，我們組織不管是流程和決策都是最快的，包括我們的價值觀對成本的控制，高效的團隊協作等等品質，注重品質，等等這幾個方面來講，我認為這個就是我們自己選擇職業經理人最重要的標準，這是一個。另外一個當然這個企業的使命和愿景非常清楚了以后，我們所選擇的職業經理人參與到這個企業的經營和管理過程當中，是不是有共同的愿景，這個就顯得非常重要。

　　記者：你會不會給他們股份?

　　林聰穎：股份目前來講是沒有，九牧王也在改制，已經上市，但是逐步的會用利益分享的這種辦法來做。

　　記者：我就問一個很極端的問題，假如說林氏家族逐步的從一線的管理退出來了，做不好大股東了，您有信心讓九牧王能夠繼續的順著您的愿景走下去嗎?

　　林聰穎：我有信心，為什么，說白了我們最近也正在做這件事，這個企業應該分成兩個階段來看，第一個階段是這個企業的家族成員不計較報酬，不計較任何的付出，任勞任怨，把這個九牧王做到今天，我認為這個是第一個階段。到了第二個階段如果沒有辦法引進社會上的賢能志士、有能力的人來參與這家企業的經營和管理，這家企業將沒有明天，所以說我認為不管他是家族成員也好，或者說他是職業經理人也好，只要我們把制度設計，把這家企業的戰略方向能夠決定好，我相信他們能夠推動讓他們往前走。

　　人一輩子不能只是為賺錢

　　記者：在你心目中您是希望九牧王最后成為一家什么樣的公司?

　　林聰穎：我希望九牧王成為一個多品牌的零售運營商，有各種各樣的品牌組成起來，用不同的品牌服務不同的人群。我們之前與上海的一個品牌叫浪肯合作，這個是非常高端的品牌，它也是做褲子，我們剛剛在這一個月的16號剛剛簽定了框架協議，他們目前來講正在做重組，因為我們把它所有的業務裝到新公司里面來，首先來講這是第一個愿望。第二個愿望我認為九牧王應該是成為一個依法經營能夠為社會做出更多貢獻，不管是提供更多的就業機會，創造更多的財富，為國家繳納更多的稅收，以及把九牧王打造成為一個受人尊敬的公眾公司。

　　記者：是什么使得你堅守實業，不順著這些年的這股風潮拿錢來炒錢的紅潮呢?

　　林聰穎：說白了，我認為，人的一輩子不可能只是為了賺錢，首先要有自己的夢想，有自己的愛好。但是我用一個最簡單的比喻來說明這個問題，在我的人生中，我認為一口井應該挖3米寬，1000米深，可能它的水會更多，如果把它挖3米深，1000米寬可能它沒水，所以，我只想聚焦在一個事業上，然后能夠讓它成功，我不希望可能做了很多，最后沒有一個能夠做好。我希望我的戰略也好，我的企業也好，能夠去聚焦，在一件事情能夠做大，能夠做好。