拉夏貝爾近期的“熱”與傳統服裝業的“冷”

　　雖然近年來許多傳統服裝品牌紛紛開辟線上渠道，以應對電商對傳統渠道的沖擊，拉夏貝爾卻始終“任憑風吹雨打，我自巋然不動”，并未順勢卷入這些年如火如荼的“線上肉搏”。而業內都在大談O2O戰略的時候，也未見拉夏貝爾發出任何聲音。直至2014年，一直以來被視為“落后分子”的拉夏貝爾，不鳴則已，一鳴驚人，憑借雙11和雙12中出人意料的表現，點亮業界關注的目光。

　　這兩年，一直被看好的快時尚品牌似乎紛紛在走下坡路，很多品牌都在縮減開店計劃。據新聞報道，去年11月H&M攜手設計師Isabel Marant發售的限量款在北京首次遇冷，率先進入中國市場的MANGO去年來在上海、南京等地頻頻傳出閉店的消息，服裝業正面臨高開低走的尷尬。

　　與同行品牌縮減開店計劃相反，2014年，拉夏貝爾全國直營店仍在明顯擴張，而其在線上的布局也異常“神速”。2014年6月，拉夏貝爾啟動全渠道戰略，從6月19日會見天貓高層并作出決策，僅40天，拉夏貝爾就在“無經驗、無團隊、無系統”的“三無”條件下，憑借優秀的執行力，于7月29日上線天貓試運營。8月9日，拉夏貝爾天貓官方旗艦店正式開業，這意味著在阿里巴巴集團的關注和支持下，拉夏貝爾業內首創一步到位跨入電商2.0、進入O2O全渠道時代的商業案例。

　　三個月后，就加入到了雙11的戰場。首次參加雙十一，銷售額便超過2500萬，全國25個省份的311個門店成為發貨主戰場，占總發貨比例超過70%，且 36小時便完成了門店的大部分發貨。不少顧客當天就驚呆大贊，盛贊拉夏貝爾是火箭速度的“神物流”。一個月后的雙12，店鋪發貨占比更達85%，24小時即完成了90%的訂單配送，48小時便完成了全部配送。顧客再次感受到了拉夏貝爾的“雷人”速度，店鋪評價一次次被“太快了”“神速”刷屏。

　　拉夏貝爾全渠道創造的“神速”，讓顧客感受到了一個不一樣的雙十一，也讓人們對全渠道的價值獲得了不同理解。拉夏貝爾執行董事、董事長助理兼高級常務副總裁胡剛表示，“傳統商業線下線上通常是兩個系統甚至兩張面孔，這會嚴重割裂顧客購物體驗、影響顧客滿意度。拉夏貝爾的全渠道戰略的本質有兩層含義，對外是實現顧客滿意，對內是實現運營升級。電商業務本身跟傳統業務會有巨大的區別，如果它能夠跟傳統商業模式相結合的話，我相信會煥發出更強的生命力，能起到1加1大于2的效果。拉夏貝爾電商獨特之處在于電商部“不備貨、不賣貨、不發貨”，依靠與線下門店的充分互動整合，實現了顧客滿意、運營升級并取得明顯超出預期的不俗回報。”