拉夏貝爾近期的“熱”與傳統(tǒng)服裝業(yè)的“冷”

　　雖然近年來許多傳統(tǒng)服裝品牌紛紛開辟線上渠道，以應(yīng)對電商對傳統(tǒng)渠道的沖擊，拉夏貝爾卻始終“任憑風(fēng)吹雨打，我自巋然不動”，并未順勢卷入這些年如火如荼的“線上肉搏”。而業(yè)內(nèi)都在大談O2O戰(zhàn)略的時候，也未見拉夏貝爾發(fā)出任何聲音。直至2014年，一直以來被視為“落后分子”的拉夏貝爾，不鳴則已，一鳴驚人，憑借雙11和雙12中出人意料的表現(xiàn)，點亮業(yè)界關(guān)注的目光。

　　這兩年，一直被看好的快時尚品牌似乎紛紛在走下坡路，很多品牌都在縮減開店計劃。據(jù)新聞報道，去年11月H&M攜手設(shè)計師Isabel Marant發(fā)售的限量款在北京首次遇冷，率先進(jìn)入中國市場的MANGO去年來在上海、南京等地頻頻傳出閉店的消息，服裝業(yè)正面臨高開低走的尷尬。

　　與同行品牌縮減開店計劃相反，2014年，拉夏貝爾全國直營店仍在明顯擴(kuò)張，而其在線上的布局也異常“神速”。2014年6月，拉夏貝爾啟動全渠道戰(zhàn)略，從6月19日會見天貓高層并作出決策，僅40天，拉夏貝爾就在“無經(jīng)驗、無團(tuán)隊、無系統(tǒng)”的“三無”條件下，憑借優(yōu)秀的執(zhí)行力，于7月29日上線天貓試運營。8月9日，拉夏貝爾天貓官方旗艦店正式開業(yè)，這意味著在阿里巴巴集團(tuán)的關(guān)注和支持下，拉夏貝爾業(yè)內(nèi)首創(chuàng)一步到位跨入電商2.0、進(jìn)入O2O全渠道時代的商業(yè)案例。

　　三個月后，就加入到了雙11的戰(zhàn)場。首次參加雙十一，銷售額便超過2500萬，全國25個省份的311個門店成為發(fā)貨主戰(zhàn)場，占總發(fā)貨比例超過70%，且 36小時便完成了門店的大部分發(fā)貨。不少顧客當(dāng)天就驚呆大贊，盛贊拉夏貝爾是火箭速度的“神物流”。一個月后的雙12，店鋪發(fā)貨占比更達(dá)85%，24小時即完成了90%的訂單配送，48小時便完成了全部配送。顧客再次感受到了拉夏貝爾的“雷人”速度，店鋪評價一次次被“太快了”“神速”刷屏。

　　拉夏貝爾全渠道創(chuàng)造的“神速”，讓顧客感受到了一個不一樣的雙十一，也讓人們對全渠道的價值獲得了不同理解。拉夏貝爾執(zhí)行董事、董事長助理兼高級常務(wù)副總裁胡剛表示，“傳統(tǒng)商業(yè)線下線上通常是兩個系統(tǒng)甚至兩張面孔，這會嚴(yán)重割裂顧客購物體驗、影響顧客滿意度。拉夏貝爾的全渠道戰(zhàn)略的本質(zhì)有兩層含義，對外是實現(xiàn)顧客滿意，對內(nèi)是實現(xiàn)運營升級。電商業(yè)務(wù)本身跟傳統(tǒng)業(yè)務(wù)會有巨大的區(qū)別，如果它能夠跟傳統(tǒng)商業(yè)模式相結(jié)合的話，我相信會煥發(fā)出更強(qiáng)的生命力，能起到1加1大于2的效果。拉夏貝爾電商獨特之處在于電商部“不備貨、不賣貨、不發(fā)貨”，依靠與線下門店的充分互動整合，實現(xiàn)了顧客滿意、運營升級并取得明顯超出預(yù)期的不俗回報?！?/p>