優(yōu)衣庫2015營銷關(guān)鍵詞：O2O

　　優(yōu)衣庫大中華區(qū)首席市場官擁有20年的商業(yè)、營銷和銷售管理經(jīng)驗(yàn)，先后效力于聯(lián)合利華、強(qiáng)生、可口可樂、優(yōu)衣庫等多家領(lǐng)先的跨國快速消費(fèi)品和零售公司。零售企業(yè)要兩條腿走路。2015年，優(yōu)衣庫傳統(tǒng)的實(shí)體店消費(fèi)者體驗(yàn)一定要做足，數(shù)字營銷層面最大的挑戰(zhàn)是如何將創(chuàng)意與品牌及具體產(chǎn)品系列聯(lián)系起來。

    最終的目標(biāo)是用店鋪、APP、EC、社群媒體平臺(如微信、微博)等不同消費(fèi)者體驗(yàn)接觸點(diǎn)，將一個傳統(tǒng)的零售企業(yè)轉(zhuǎn)變成為360度O2O企業(yè)。

　　通過打造360度全方位的品牌和商品、服務(wù)體驗(yàn)，讓顧客可以隨時、隨地、任意渠道體驗(yàn)和購買產(chǎn)品。其中，不是越多觸點(diǎn)就可大獲全勝，怎樣把握不同平臺的效用進(jìn)行深入溝通，創(chuàng)造品牌體驗(yàn)和口碑更為重要。

　　做了很多不同的工作、不同的行業(yè)，我覺得市場營銷的基本點(diǎn)還是要回歸到“傾聽顧客的聲音”，特別是要“聽到”顧客沒有說出來的聲音、需求和感覺，這就是營銷基本功所謂的“顧客/消費(fèi)者洞察力”。很多時候，營銷人會有點(diǎn)本末倒置，太去追求一些表面花哨的東西，而忘記什么是本質(zhì)。

　　冰桶挑戰(zhàn)。啟發(fā)點(diǎn)在于：第一，如何把一個小眾、被大家忽視的主題用打破傳統(tǒng)的創(chuàng)意、表達(dá)方式，讓大眾了解;第二，隨著互聯(lián)網(wǎng)、社交化環(huán)境，中國消費(fèi)者越來越OPEN。我們過去總覺得好的公益營銷是讓人掉眼淚的，而這個案例卻說明要先讓他覺得有趣、讓他注意到，他才會行動。

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　　福建宏遠(yuǎn)集團(tuán)是一家以生產(chǎn)純棉紗線面料為主的企業(yè)，在產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級中，宏遠(yuǎn)集團(tuán)選定新溶劑法竹纖維為新的突破點(diǎn)。這種新工藝的優(yōu)勢在于，生產(chǎn)過程零排放的同時溶劑回收率達(dá)到97%以上，產(chǎn)能增加的同時，產(chǎn)品品質(zhì)也得到大幅度提高。

　　在紡織新材料領(lǐng)域，國外Lyocell紡絲技術(shù)已經(jīng)較為成熟，但想引進(jìn)這樣一套設(shè)備，至少要10多個億，這對企業(yè)來說是不可承受之重，在泉州市科技局的支持下，宏遠(yuǎn)集團(tuán)走上自主研發(fā)之路。泉州市科技局提出了建設(shè)竹纖維產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的構(gòu)想，將紡織裝備企業(yè)、紡織原料上下游企業(yè)和相關(guān)科研高校聯(lián)合在一起，共同突破紡織行業(yè)關(guān)鍵技術(shù)瓶頸。

　　不久之后，宏遠(yuǎn)的這個竹纖維紡織項(xiàng)目被列入了國家科技支撐計劃項(xiàng)目。2014年，這條“5000噸/年新溶劑法竹纖維紡絲生產(chǎn)線”順利通過了科技部的驗(yàn)收。5月，產(chǎn)品投入市場。宏遠(yuǎn)集團(tuán)陳總透露：“國內(nèi)棉的價格每噸大概是14500元，而竹纖維能賣到4萬~5萬，還供不應(yīng)求。”

　　宏遠(yuǎn)集團(tuán)通過新產(chǎn)品、新工藝，突破企業(yè)困局，尋找出新的增長點(diǎn)。可即便如此，宏遠(yuǎn)依然面臨著和眾多企業(yè)一樣的困境：缺資金，用工難。陳總說：“訂單紛至沓來，可我們生產(chǎn)線每天只能生產(chǎn)10噸，沒有資金添置新的生產(chǎn)線，技術(shù)工要半年才能上線作業(yè)，招工困難。”

　　對此，泉州華中科技大學(xué)智能制造研究院李世其院長指出：“要提高機(jī)械的智能化和自動化。”早在2013年，泉州就率先在全省實(shí)施“數(shù)控一代”示范工程。

　　僅2014年一年，中國科學(xué)院院長周濟(jì)三次帶領(lǐng)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人和知名院士、專家蒞臨泉州，深入一線企業(yè)考察調(diào)研，并將泉州市作為“中國制造2025”的地方樣板和實(shí)踐案例。自“數(shù)控一代”示范工程實(shí)施以來，在紡織鞋服領(lǐng)域，永信數(shù)控開發(fā)的針織繡花裝備年產(chǎn)1200臺，年產(chǎn)值2.7億元。

　　永信數(shù)控董事長林輝煌介紹：“平繡機(jī)工作效率抵得上七八名員工，工作效率提高5至10倍。”這是典型的“機(jī)械換工”實(shí)例。不僅如此，已有10個紡織機(jī)械新品種由“數(shù)控一代”示范企業(yè)自主研發(fā)而成，1000多套國產(chǎn)數(shù)控和伺服系統(tǒng)在紡織鞋服行業(yè)推廣，并在制鞋領(lǐng)域也建立起了柔性制鞋過程自動化生產(chǎn)線。