百貨業因何如此落寞？

　　從外部環境來看，經濟下行、需求不振或是導致百貨零售消費低迷的重要原因。

　　我國經濟依然是投資驅動、出口拉動型經濟，“三駕馬車”中的內需嚴重不足，而百貨業不幸吃的“需求飯”。國家近來一系列的降息降準等措施，似未收到預期效果。當前，經濟增速持續下滑，通縮風險日趨明顯，百貨業的挑戰或更為嚴峻。

　　政策因素對百貨業的影響不可小覷。“八不準”、“反四風”等政策出臺，高端消費應聲跌落，大額團購幾乎絕跡，百貨業過去擴銷增收的重要武器——預付卡，發行幾呈直線下滑。

　　黃金因素是2014年增長乏力的一個重要原因。2013年，受國際金價下跌影響，各地頻現“搶金潮”，當年黃金消費創新高，去年金價雖有反復，但始終未能達到上年的高度，這一塊掉產非常大，成為眾多百貨店銷售增長的最大障礙。

　　這些都屬不可抗因素。一系列的反腐新政，從長遠來看有利于擠壓百貨業發展的泡沫，有利于整個行業長遠的健康發展。它是百貨業的“試金石”，但不應成為下降的天然借口。

　　從競爭環境來看，超飽和的同行競爭、新興零售業態的興起、電商的主流化發展趨勢，是百貨業整體疲軟的根本原因。

　　一是在百貨業“黃金十年”，各大百貨連鎖公司瘋狂地跑馬圈地，開店速度快馬加鞭，致使百貨業整體上供過于求，僧多粥少的局面已然形成。各地的商業發展均無規劃，購物中心、百貨店建設沒有間隔距離的限制。前些年，商業地產的蓬勃發展致實體店數量快速增長，“躺著就把錢賺了”使百貨企業熱衷于外延型擴張而疏于精細化管理，很少有企業探尋經營模式創新變革。快速復制結果就是數量過剩以及“千店一面”的同質化，百貨店品類大同小異，品牌小異大同，逛十家與逛一家幾無區別。當經濟高速增長的“颶風”停止，一切都被打回原形。從這個意義上說，今天的困境是整個行業為當初的“瘋狂”買單，出來混總是要還的。

　　二是購物中心“大躍進”，奧特萊斯異軍突起，各類專業店、專賣店、便利店星火燎原，造成了嚴重的消費分流。近十年來，我國的購物中心數量增長了10倍以上，2014年底已逼近4000家。期間新開的奧萊店、專業店、特色店難以計數。一定時期，一定區域內，需求總量就那么多，消費增長也是有限的，“分食者”越來越多，切入到百貨業手里的“蛋糕”越來越小。相對于購物中心的龐大體量、豐富業態，相比奧特萊斯的高大上品牌、低廉價格，相較于專業店、便利店的快捷、便利，老腔老調、老氣橫秋的百貨店弱爆了。

　　三是電商的興起并呈主流化發展，使百貨業有被邊緣化的發展趨勢。去年，我國網絡交易2.81萬億，增長48.7%，占社消品零售總額10.71%，線上滲透率首超1成。與百貨業幾乎停滯的增速相比，電商的競爭實力、經營活力把百貨業甩開了幾條大街。電商不僅搶食了百貨業的蛋糕，還改變了人們的消費習慣、生活方式，不少年輕人甚至是中老年都熱衷于網上消費。

　　過去，電商的沖擊主要集中在中低端，但隨著跨境電商的興起，電商正在快速入侵百貨業的最后堡壘——高端及奢侈品消費。近期，阿里搭建了世界最大的條碼庫，“三八”期間舉辦“碼上生活節”。雖看似搶奪超市的生意，但現在既掃得超市，未來當然也掃得百貨。

　　時至今日，誰是百貨業的競爭對手?它遠處不在，無時不有，同行業的、不同行業的、線上的、線下的、跨界的、跨境的……百貨企業如果只看到一城一地，緊盯著眼皮底下的幾個同行，就會一葉障目，不見森林;而如果一味地跟隨競爭對手，也會疲于奔命、迷失方向。

　　從內部環境來看，百貨業經營能力的缺失、服務能力的不足以及無法消化的高成本是行業穩健、持續發展的最大硬傷。

　　世界早已發生了翻天覆地的變化，市場格局、消費方式迥異于以往，但百貨還是那個百貨。雖不能說一成不變，但改變滯后于市場變化，落后于消費方式、消費需求演變，已造成了相當嚴重的供需脫節、錯位。總體上，百貨店依然還是賣東西的“商場”，依然是食利型“二房東”，通道費依然是百貨店的重要收益來源。

　　現如今，剛性的消費需求越來越少，“憑任性”、“看心情”式的消費越來越多，但大多數百貨店既沒有自營的商品、自有品牌，也缺乏餐飲、娛樂、文化、休閑等體驗業態，服務設施、服務水平也滯后于時代發展，在崇尚個性、追求差異化、特色化的時代大潮中，百貨店與越來越多的顧客漸行漸遠。

　　難以消化的高成本也成為百貨業發展的痛。租金成本有增無減，人力成本快速飆升，苛捐雜稅居高不下，黃金銷售占比很大，但在增值稅、黃金消費稅作用下，幾乎無利可圖。“五險一金”成為難以承受之重，而營銷費用、營運費用、宣傳推廣費用越來越高，對不慣精細化管理的百貨企業來說，成本控制或將成為壓倒駱駝的最后一根稻草。