沃爾瑪如何提振假日消費 迎戰圣誕購物季

　　同亞馬遜競爭，零售商店知道自己需要做得更好。沃爾瑪正準備采取一切可能的措施來贏下這個假日消費季。對于零售商店來說，假日消費季于11月1日正式開啟。

　　它準備引進圣誕老人。沃爾瑪準備雇傭“快樂一族”(Jolly Fellows)，讓他們在數百家商場進行表演。沃爾瑪相信圣誕老人能夠為商場增加更多的活力，同時也讓購物體驗更加友好。事實上，沃爾瑪的實體商店競爭對手同樣致力于讓他們的商場變成更具吸引力的假日目的地。

　　沃爾瑪吸引人的原因也在于它采取了另一個重要措施——不是像塔吉特和百思買集團(Best Buy)在這個購物季里取消網上免運費最低訂單額度，而是推出了店內購物免費提送服務。這被視為是冒險的一步。

　　在弗蘭的領導下，沃爾瑪美國門店的可比銷售額和客流量在過去幾個季中有了些微的增長。但是分析人士預測，沃爾瑪本季的零售額只會溫和增長。通常情況下，假日季的收益能夠占到沃爾瑪年度收益的1/4。

　　本周，沃爾瑪美國首席運營官朱迪斯·麥肯納(Judith McKenna)在一個新聞發布會上告訴記者，零售商店將通過引進圣誕老人以改善商店的店內環境，人們可以跟圣誕老人拍照，同時也可以在擴音廣播上播放圣歌并展示許多的裝飾物。

　　“我們想要把更多的歡樂帶進商店里。”麥肯納說。

　　這一策略只是沃爾瑪諸多努力中的一項，麥肯納和沃爾瑪首席執行官格雷格·弗蘭(Greg Foran)對此寄予厚望，他們希望讓商店擁有更好的購物氛圍，同時也希望拉回那些轉投網絡商店和其他競爭商場的客人。

　　10月初，沃爾瑪的首席執行官董明倫(Doug McMillo)告訴投資者，沃爾瑪在美國的4500家商場是它同亞馬遜競爭的主要手段。在此前不久，沃爾瑪宣布盡管公司將投入大量的資金用來建設網絡商店和改善實體店，公司下一個財年的收益預期仍然不容樂觀。

　　沃爾瑪在許多方面已經有進步：去年圣誕購物季期間，沃爾瑪許多商場的收銀臺都排起了長龍，大量消費者對此感到十分失望。事實上，前幾個購物季，收銀效率低下的問題一直存在。麥肯納表示，目前，這個問題已經在很大程度上得到了解決。

　　盡管如此，正如弗蘭在兩周前表示，1/3的美國沃爾瑪商場在他看來并沒能拿到及格分數。

　　沃爾瑪的主要競爭對手塔吉特公司(Target)本周宣布，它將要在圣誕及對商店的外觀進行大規模的改造以營造出節日的氛圍，屆時商店外墻和天頂上都將懸掛圣誕老人的巨幅畫像和其他節日主題的裝飾物。實體店的購物環境在購物季變得比往常更加友好，也讓消費者有理由在商店里而不是在亞馬遜上購物。這幾乎成了業內的一個共識。