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    雙11零點(diǎn)前斷網(wǎng),怎么辦?

    2015/11/13 11:02:00 來(lái)源: 評(píng)論(0)50

    安踏防臭襪網(wǎng)絡(luò)安全?

      如果雙11零點(diǎn)前后,企業(yè)突然斷電、斷網(wǎng)怎么辦?這個(gè)預(yù)案,很多備戰(zhàn)雙11的電商企業(yè)都會(huì)有,但現(xiàn)實(shí)里還是狀況頻頻。雙11零點(diǎn)斷網(wǎng),這種僅為千分之一概率的事件昨日便出現(xiàn)在晉江一家知名的電商企業(yè)中。且不論損失多少,由此事件引發(fā)的電商企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下,應(yīng)急預(yù)案處理、行政流程安排、組織架構(gòu)搭建等一系列問(wèn)題值得業(yè)內(nèi)深思。

      案例:晉江知名電商企業(yè)雙11零點(diǎn)前斷網(wǎng)

    雙11零點(diǎn)前斷網(wǎng)

      雙11零點(diǎn)前斷網(wǎng)

      “沒(méi)網(wǎng)絡(luò)了?”“怎么回事,我也沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)了”……離雙11不到2.5小時(shí),晉江知名電商企業(yè)A突然間出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。“大家不用急,我們有準(zhǔn)備預(yù)案,網(wǎng)管師傅也在這里,大家原地休息一下,十幾分鐘就好?!盇公司行政經(jīng)理何小姐告訴記者,為了備戰(zhàn)雙11,確保萬(wàn)無(wú)一失,他們?cè)陔p11前兩天便邀請(qǐng)了網(wǎng)絡(luò)公司及電信工作人員,分別就整個(gè)公司的軟件、硬件進(jìn)行了篩查,為了防止硬件出現(xiàn)問(wèn)題,每一個(gè)核心硬件都有備用。在電源方面,雙11前一天也請(qǐng)專業(yè)的電工師傅進(jìn)行了排查?!按送?,11月10日晚上到11月11日24點(diǎn)這段時(shí)間都有專門的技術(shù)人員和電工24小時(shí)進(jìn)行監(jiān)控,確保每個(gè)環(huán)節(jié)安全?!?/p>

      但半個(gè)小時(shí)過(guò)去了,網(wǎng)絡(luò)仍然連接不上?!斑@樣子不行,網(wǎng)絡(luò)太不穩(wěn)定了,到雙11零點(diǎn)時(shí)流量一旦大,會(huì)崩盤?!痹摴抉R總來(lái)到大廳,把相關(guān)主管叫了過(guò)來(lái),了解具體情況之后,立馬啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案?!熬徒揖W(wǎng)吧,一批人先去網(wǎng)吧;一批人去工廠辦公室;一批人回宿舍、家里辦公,等待網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)之后再回來(lái)。其他工作人員,仍在崗待命?!?0分鐘之后,大廳60多個(gè)人分散各地。

      直到記者昨日凌晨2點(diǎn)離開(kāi)A公司時(shí),張師傅仍然在忙碌,只有十幾臺(tái)電腦恢復(fù)正常網(wǎng)絡(luò),A公司整個(gè)網(wǎng)絡(luò)仍處于不穩(wěn)定狀態(tài)。

      解析:應(yīng)急預(yù)案絕非臨時(shí)抱佛腳

      記者走訪發(fā)現(xiàn),類似A公司這樣在本次雙11出現(xiàn)小插曲的企業(yè),還有不少。

      準(zhǔn)備看似萬(wàn)無(wú)一失,卻出現(xiàn)如此狀況,何經(jīng)理頗為無(wú)奈。她反思,首先,在9點(diǎn)半斷網(wǎng)的時(shí)候,就應(yīng)該啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,先分散一批人出去,而不是存在網(wǎng)絡(luò)可以立即修好的僥幸;其次,張師傅雖然服務(wù)公司兩年,但擅長(zhǎng)的是電腦修理而不是網(wǎng)絡(luò)管理,平日里小的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)問(wèn)題可以解決,可一旦出現(xiàn)緊急情況便會(huì)超出他的能力范圍。電商公司是否需要全職的網(wǎng)絡(luò)管理人員,如何留住這樣的人才并最大化發(fā)揮作用,這點(diǎn)很值得行政部門反思。

      “雖然,對(duì)于我們的品類來(lái)說(shuō),零點(diǎn)并不是核心的流量口,但影響肯定是會(huì)有的?!盇公司馬總表示,在備戰(zhàn)雙11期間,關(guān)于出現(xiàn)緊急情況的預(yù)案,包括斷網(wǎng),那時(shí)候電商部門匯報(bào)情況的時(shí)候是有預(yù)案的,但不知為何現(xiàn)場(chǎng)處理的效果并不是很理想,錯(cuò)過(guò)了最佳啟動(dòng)時(shí)間。等雙11事情忙完,后續(xù)這塊事情,公司會(huì)好好總結(jié)。

      對(duì)于此番問(wèn)題,AUN防臭襪CEO吳家淡頗有心得?!按舜坞p11,由于店鋪系統(tǒng)更新滯后問(wèn)題,光旗艦店就損失了30多萬(wàn)。在我看來(lái),電商企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題以及應(yīng)急預(yù)案的處理上還需要下工夫,做功課,這是諸多企業(yè)忽略的,存在僥幸也是容易吃大虧的地方。”

      與上述企業(yè)不同的是,安踏此次備戰(zhàn)雙11,網(wǎng)絡(luò)安全這方面的支援團(tuán)隊(duì)就有40多人。該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,“雙11是一個(gè)重要的節(jié)點(diǎn),網(wǎng)絡(luò)安全又是重中之重。我們把所有能夠想到的、可能發(fā)生的事情都想了一遍,也相應(yīng)地準(zhǔn)備了一遍。無(wú)論出現(xiàn)任何緊急情況,我們都有相對(duì)應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。”

    責(zé)任編輯:姚婷
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