ZARA 的非互聯(lián)網(wǎng)思維是值得學(xué)習(xí)的

　　快時尚在近年的大行其道，顯然和金融危機下消費者節(jié)制消費需求的大趨勢有關(guān)：人們買不起貴價貨，轉(zhuǎn)而買一些自己能消費得起的東西，這就是著名的“口紅效應(yīng)”。不過更根本的是這些品牌在設(shè)計、供應(yīng)鏈、營銷策略等方面的創(chuàng)新，從而使得品牌的擁有者在我們印象中利潤微薄的中低檔服裝行業(yè)能夠獲取高額利潤。這對于當(dāng)下言必稱互聯(lián)網(wǎng)思維、時時希望走捷徑的中國企業(yè)來說，可謂至關(guān)重要。

　　世界首富的頭銜曾經(jīng)短暫易主，西班牙服裝集團Inditex的老板阿曼西奧·奧爾特加的身家一度超越比爾·蓋茨，成為世界首富。不過，隨著股價的變動，奧爾特加在幾小時后又將首富頭銜交還給了蓋茨。但不要因此小瞧奧爾特加，在今天這個互聯(lián)網(wǎng)時代，他能靠服裝這個傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，力壓一眾互聯(lián)網(wǎng)巨頭，長期在富豪榜上名列前茅，肯定是有兩把刷子的。

　　另外，奧爾特加的財富總額也超過了時尚圈里的大佬們。盡管擁有包括LV、DIOR在內(nèi)的多個奢侈品牌，奢侈品集團LVMH的老板Bernard Arnault的資產(chǎn)也不到奧爾特加的一半。

　　奧爾特加的成功，其實就是Inditex的成功。Inditex目前是世界四大時裝零售集團之一。Inditex近年來憑借旗下品牌ZARA的風(fēng)靡流行與全球擴張，逐漸超越其他三家，成為世界最大的時裝集團公司。在過去10年里，Inditex的市值增長了約570%，今年上半年利潤比去年同期更猛漲26%。

　　該集團旗下?lián)碛衂ARA、Pull &Bear、Massimo Dutti、Bershka、Stradivarius、Oysho、Uterque、ZARA HOME 八大服裝品牌，這些品牌各有分工。

　　而在這其中，ZARA是知名度最高和最成功的。有數(shù)據(jù)顯示，ZARA店鋪每平方米的銷售額達(dá)到了4928歐元(約合3.55萬元人民幣)。在近期發(fā)布的《2015年全球品牌榜》中，ZARA也以220.20億美元的品牌身價躋身服裝類第4名。

　　和工業(yè)時代的很多富豪一樣，奧爾特加也是苦出身，父親是鐵路工人，母親是家庭婦女。奧爾特加13歲就輟學(xué)到服裝店打工，后來和命運相似的女裁縫薩莉亞·梅拉相愛并結(jié)為連理。有一次，服裝店老板讓奧爾特加負(fù)責(zé)銷售一款女士睡袍，奧爾特加發(fā)現(xiàn)這款精致華美的睡袍雖然廣受女性喜愛，但昂貴的價格讓大多數(shù)人望而卻步。于是，夫妻倆決定開辟一個新的市場，用較便宜的材料仿制流行時裝，以較低價格出售。1975年，ZARA誕生。

　　ZARA近些年的風(fēng)靡，有這么幾個原因：首先是對時尚的反應(yīng)速度。傳統(tǒng)服裝品牌的設(shè)計團隊要先預(yù)測12個月后的流行趨勢，然后才開發(fā)相關(guān)產(chǎn)品。如果設(shè)計師預(yù)測錯誤，產(chǎn)品就不得不降價出售，從而影響利潤。ZARA則招募了480人的龐大設(shè)計師隊伍，同時在巴黎、米蘭、紐約等時裝時尚發(fā)布地建立了完備的時尚情報站。

　　再加上ZARA超強的生產(chǎn)和配送能力——全球唯一一家能夠在15天內(nèi)將生產(chǎn)好的服裝配送到全球850多個店的時裝公司;12天完成從時尚情報收集到銷售全過程;一周兩次櫥窗新品變換;7天資金回流;最長15天的產(chǎn)品倉儲時間;每小時8萬件的配送能力——全球任何一個地方最時尚的時裝款式出來，ZARA都可以在五天內(nèi)生產(chǎn)出類似產(chǎn)品推向市場。傳統(tǒng)品牌每季度只上新一次，ZARA每周上新兩次，這意味著ZARA可以一直引領(lǐng)時尚潮流。當(dāng)然，這樣的做法也使得ZARA時常面臨侵權(quán)訴訟，不過每年幾千萬歐元的侵權(quán)罰款，和ZARA的獲利相比實在是九牛一毛。

　　其次，是其特殊的營銷策略。盡管是一個快銷品牌，但ZARA并不自慚形穢。它用最好的模特，在最昂貴的地段開店，和奢侈品牌毗鄰而居，在奧爾特加看來，這些就是最好的廣告。在紐約，它把店開在第五大道;在巴黎，它選擇香榭麗舍大街;在上海，則是南京路。這就大大滿足了消費者的虛榮心。先拿下大城市的市場，就使得ZARA很快就被中小城市的消費者所接受。

　　此外，ZARA實行饑餓營銷，新款產(chǎn)品的產(chǎn)量達(dá)到預(yù)定的50%到60%時就送去門店，如果上架后的第一個星期表現(xiàn)不佳，就會立刻被撤下，不再追加生產(chǎn)，再熱銷的產(chǎn)品最多也只補兩次貨就下架。這種少量產(chǎn)品快速更新的做法，一方面減少了人們撞衫的機會;另一方面吸引客戶頻繁光顧;再次，如果購物者希望購買某件商品，就必須得抓緊時間，否則這件商品可能很快脫銷。

　　ZARA的上述做法，也開始被其他競爭對手效仿。近年來它們接二連三推出與國際知名設(shè)計師和名人的合作系列，找來合作的設(shè)計師可謂一個比一個更大牌，比如近期的Uniqlo × Lemaire和H&M × BALMAIN。這樣的合作系列不僅幫助大眾實現(xiàn)了用低廉的價格穿上知名設(shè)計師的作品這個愿望，讓品牌的銷量大增，而且在一定程度上逆轉(zhuǎn)了快時尚原本給人的低檔形象。