櫥窗視覺陳列師到底如何？

　　2009 年初春，當(dāng)時任職某著名精品買手店 VM Supervisor 的 Johnny 從香港來到了北京，那次出差任務(wù)是打理北京店鋪的陳列調(diào)整工作。離開香港的前一晚，他和朋友在尖沙咀一帶散步到午夜，因為以后這樣的機會或許并不容易再遇到了。

　　幾個小時后的清晨，當(dāng)太陽還沒照射到香港島，Johnny 便已經(jīng)在駛往赤鱲角機場的出租車上了——甚至沒來得及再聽一遍家鄉(xiāng)人行橫道上紅綠燈發(fā)出的標志性的嘟嘟聲。

　　“本來說是來幾個月的，但心里明白，他們想讓我留在北京，因為缺少一個有經(jīng)驗的 VM 。我小時候來過北京旅游，當(dāng)時就想有朝一日要在這邊生活，雖然也不舍得離開香港，但我最后還是決定待在北京”。

　　Johnny 在北京東二環(huán)的老城中心位置找到了一間平房，想感受下皇城根的四合院市井氣息。那年他剛好 30 歲。

　　Visual Merchandising ，簡稱 VM ，中文翻譯成“視覺陳列”，在彼時的國內(nèi)零售業(yè)還屬于一個較為新鮮的概念。很久一段時間內(nèi)，國內(nèi)百貨公司的櫥窗、陳列都是由類似美工人員完成。08 年左右，當(dāng)名品店鋪在大陸地區(qū)版圖上的逐步擴大，以及像連卡佛、Joyce，I.T 這樣的連鎖精品買手店的流行，零售運營迫切需要步入正規(guī)化標準，而VM也不能再維持原來由亞太總部的香港團隊照顧大陸區(qū)的 Baby-sitting 模式了。

　　“之前大陸的店鋪少，基本上靠香港或者臺灣，甚至外國那邊的團隊出差順手做一做，現(xiàn)在店鋪多了，就得需要有本土團隊了”。

　　招聘不是件容易事兒，特別是那些對時裝有興趣的人，正一股腦地往雜志編輯、品牌市場、PR 或者買手等昔日的明星領(lǐng)域扎堆時，找一個本土從事 VM 的人員，令不少 HR 都頭疼不已。

　　“很多人一開始都不知道 VM 是做什么的，所以我把原來在香港的同事叫了過來，恰好她當(dāng)時工作也不順，我一說她就決定來了”。

　　Sherry 畢業(yè)自香港理工大學(xué)的服裝設(shè)計系，但她自詡功課一般，做設(shè)計師的愿望也并不強烈，但對時裝的愛，還是促使她在畢業(yè)后找到了一份 VM 助理的工作。

　　“當(dāng)時其他同學(xué)都想著如果不做設(shè)計，就去做時尚編輯一類的相關(guān)工作，我稀里糊涂地做了 VM ，這在品牌里，算是比較接近創(chuàng)意和設(shè)計的工種了”。

　　在去北京前，Sherry 一直都游走在不同的品牌之間，接觸精品買手店、百貨形式，還是首次。

　　“肯定有些差別啦，買手店和百貨，形式活躍些，但瑣事更多，比如要配合市場部的各種推廣活動啦、打折啦，VIP 預(yù)覽啦之類的。另外別看只有一家店，但因為是買手制的百貨嘛，方方面面要做的活不比品牌好幾家店的總和來的少;品牌大多數(shù)要跟著總部的指引走，主要是維持和調(diào)整。另外店鋪多的話，出差是家常便飯”。Sherry 在大陸度過了自己的 30 歲生日，搬到了上海，現(xiàn)服務(wù)于意大利一家時裝企業(yè)的她，已從當(dāng)年的 Senior VM 專員跨入了中級管理層，經(jīng)常帶著本土團隊往來于國內(nèi)各大城市，因為有40多家的店，等著他們?nèi)スぷ鳌?/p>

　　“基本半個月都在出差，家里待的時間不多。肯定沒有你們這些編輯啦，或者買手、PR參加這樣那樣的活動、時裝秀來得爽。說得難聽些，我們就是大牌子里的施工隊，出差也就是在不同地區(qū)的店鋪干活兒。有時候一干要一整天，大調(diào)或者換櫥窗時還得連著好幾天通宵，可能連吃飯時間都沒有。我一般就是回酒店要個叫餐服務(wù)，吃完就睡了——你看我都肚子都長肉了”。

　　部分國內(nèi)品牌也越來越注重 VM 這個環(huán)節(jié)，在 Johnny、Sherry 查看過的簡歷中，不少求職者都曾服務(wù)于二三線城市的百貨公司、國產(chǎn)服裝品牌——這就好比一般刊物里的編輯，迫切尋求每一個能進入明星大刊的機會。

　　“但不是牌子越大越好，我之前那個公司，牌子超級大，但里面有些混亂，在我過去之前，那個職位已經(jīng)換了四五個人做了，可都做不長，短的兩三個月，長的也就是半年。我那時候好痛苦，工作也十來年了，竟然還會被欺負得哭鼻子”。當(dāng)時的Sherry，加班、通宵作業(yè)是常態(tài)，最令她感到崩潰的是，調(diào)整好的店面陳列，不僅直屬老板百般苛求，更要面臨來自總部的意見：“好不容易我的老板說 OK 了，結(jié)果突然總部派人來看，又要重新搞一遍，接著呢，亞太區(qū)老板又不喜歡總部的方案，說他們不懂國內(nèi)情況，我們就還得改回去……總之就是很不順，甚至感覺店員對你態(tài)度都很差，因為他們也不想陪著你改來改去”。

　　“假設(shè)你很喜歡Dior，那么進去做肯定比較有動力，但理想和現(xiàn)實往往有差距。我現(xiàn)在的公司就很好，進來前我覺得這不是自己喜歡的品牌，但沒想到做了半年后，我感覺自己在這里非常得心應(yīng)手，也學(xué)到不少新東西，踏實多了”。

　　櫥窗和店內(nèi)陳列都是 VM 的常規(guī)工作范疇，如果按照雜志制作的說法，櫥窗比較像是大片，而店內(nèi)陳列則更像是搭配指導(dǎo)欄目——但千萬別以為店內(nèi)陳列的活兒是小菜一碟。從布局、貨架所選單品的款式、顏色等都有著縝密的邏輯可循——“不是光把你覺得好看的貨擺出來就可以了，買手、市場部那邊都有各自的要求，特別是銷售不好的時候，有些人可能就會把原因怪罪給VM了。另外，Guideline是需要遵守的，但也不能照搬”。

　　陳列的奧秘并不晦澀，同樣一件 Sacai 的夾克，擺放在不同的區(qū)域，可能就直接影響了它的命運和顧客的衣櫥，以及銷售們的提成、公司的收入……而櫥窗的重要性更不言而喻，除了是品牌的形象傳達，核心任務(wù)是將那些 Window shopping 的游覽者變成 Walk-in shopper 。

　　由于起步較晚，整個行業(yè)的 VM 龍頭位置仍舊由屈指可數(shù)的幾個香港、臺灣，或者老外掌控，大量本土人士擔(dān)任高級管理層的情況或許還要等上幾年——“上海目前有幾個本地 VM 在經(jīng)理級別了，再過幾年，競爭可能就激烈起來了，特別是上海，因為大部分品牌都在 base 在這里“。Johnny 去年也從北京搬到了上海，不僅是時裝媒體沒落，北京這兩年的頹勢讓不少時裝、零售從業(yè)者都紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)上海，雖然北京的市場仍舊很重要。

　　“大部分職位都是上海的，因為公司在這嘛!北京也會招人，但一般都是駐店 VM 專員，職位不會太高，屬于支持性的橘色。Marketing、PR 這些職位現(xiàn)在做得不多了，特別是奢侈品牌的中高級位置，基本不用公開招聘自己都消化掉了，這就跟你們編輯差不多，來來回回就那些人”。在知名獵頭顧問公司任職的 Tina 手上還有兩三個尋求 VM Manager 的客戶，其中一個已經(jīng)運作快半年了——“人不好找啊”。

　　開業(yè)兩年多的西單老佛爺，雖然由于成本原因不能再現(xiàn)巴黎店鋪的盛景，但卻也擁有了自己獨到的一面。在此之前，只有連卡佛這個老牌百貨公司的櫥窗，能讓人感覺到一絲時髦歡愉。

　　“制作櫥窗的花費很高，如果沒有商業(yè)合作，搞那么大，成本太劃不來了。況且很多時候供應(yīng)商的質(zhì)量參差不齊，制作能力還達不到外面的水平”。此外，Johnny 還補充道，如果你是想抱著以自己創(chuàng)意拍攝雜志時裝片那樣的心態(tài)看 VM ，基本會很失望——“特別是在品牌，你要做好的是如何把鞋子、包和衣服擺放得恰到好處，美觀并且吸引到客人，而不是天馬行空”。

　　但 VM 仍舊是一個品牌中和視覺創(chuàng)意最貼近的工種，從這個層面上來講，它比 Marketing、PR 或者買手更具挑戰(zhàn)性，縱然看起來可能沒有后者“好玩”，但目前在國內(nèi)，這個領(lǐng)域的開放空間尚可。

　　“很少有人是從 VM 做到高級管理層的，而且不少公司的 VM 是在市場部或者采購部的管理下。我不知道我 40 歲時候還有沒有體力熬那么多通宵，或者親力親為地搬東西，但現(xiàn)在想不了那么多了”。這些年，Johnny 的生活發(fā)生了不少顛覆性的變化，可忙碌的工作讓他沒有閑暇顧及得失——或者說，根本不存在得失。

　　“不管以前怎樣，Move On ”。

　　那到底成為一名初級 VM 需要什么樣的資質(zhì)呢?“最好是學(xué)相關(guān)專業(yè)的，設(shè)計、美術(shù)、時裝都可以，在外企工作英文自然不用說。這工作挺辛苦，剛開始薪水也不會太高，但不至于像你們做雜志招助理那么剝削，如果是比較好的品牌，怎么也得有六七千左右，在上海的話，會再高些……協(xié)調(diào)能力很重要，因為要和不同部門交涉，還得平衡店鋪、賣場，供應(yīng)商那邊的關(guān)系。當(dāng)然要懂 Fashion 了，不然會很痛苦”。Johnny 強調(diào)是“懂”，而不僅僅是“感興趣”，因為沒什么時間留給新人鞏固他們的愛好和職業(yè)知識。

　　“辛苦“的體現(xiàn)，不單是密集的出差，也包括實際體力上的付出：“你是可以讓店員或者供應(yīng)商幫你搬搬模特，換換貨啊，但絕不是動動嘴什么都不干。連卡佛的 Joanna 都做到那個位置了，調(diào)店時不還照樣穿著高跟鞋搬模特!?”。Johnny口中的Joanna，是連卡佛亞太區(qū)的首席品牌官。這位韓裔英國人從VM做起，30多歲便領(lǐng)帥連卡佛的創(chuàng)意、市場，PR 等聯(lián)合部門，不會說廣東話，卻絲毫沒影響她成為香港零售業(yè)界的風(fēng)云人物。據(jù)曾和她共事的人講，Joanna Gunn 是業(yè)界有名的魔頭，但和某些同類型的女大佬不同，她的雷厲風(fēng)行不摻雜太多愚蠢的成分。