我用你的眼睛“欺騙”了你,陳列師們的春天

　　席與琳Polo，斑馬視覺陳列師導師，中國第一代陳列師，曾在Esprit、Adidas、Gucci、I Do 等眾多品牌任職，資深視覺營銷專家。

　　你是否因櫥窗那一件精致華美的服裝而進店試穿?

　　你是否不知不覺在一家服裝或珠寶首飾店里就滿載而歸?

　　你是否喜歡逛那種沒有導購跟在身邊，任君自由挑選產品的店鋪?

　　你是否……

　　這些店如此讓人著迷，是因為有這么一群人在背后每天通宵熬夜的默默付出，他們就是我們今天的主角——陳列師。

　　“陳列師，感覺好高大上啊”，很多人對陳列師如此理解。但我卻覺得他們是一群“看不見的騙子”，他們用商品不同的搭配和擺放以及燈光效果等眾多手段結合，“欺騙”了我們。

　　陳列師，年輕又不年輕

　　然而，陳列師并不是真的欺騙了我們，他們只是運用了我們的眼睛，通過我們的視覺神經感受，并產生化學反應。用視覺心理學官方話語表述就是：我們通過眼睛感受外界事物，這些事物潛移默化的刺激我們的心理，使我們產生行為。

　　作為從事陳列行業二十多年的席與琳Polo，他從對陳列一無所知到如今教導他人陳列，時間的歷練和沉淀造就了今日的他。而他走過的這些年，也成為了國內陳列行業發展的縮影?！?/p>

　　(席與琳Polo)

　　Polo 1999年便從北京服裝學院服裝設計專業畢業，他想嘗試更多可能，挑戰自我，于是選擇了一條未知的荊棘之路。通過當時的報紙招聘廣告，他進入了Texwood(萍果牌)，從此步入了陳列行業。

　　“那時候還發生了一個很有意思的故事，我當時去應聘，面試官問，你為什么要做VM呀?我問，你能給我解釋一下什么叫VM嗎?我當時完全不知道，進公司后，經過培訓，才明白，原來這個是陳列師。所以做這行應該算是誤打誤撞，老天安排吧?！?/p>

　　懵懵懂懂的他，從只是簡單擺放商品，色彩搭配到開始做培訓、數據分析、制定陳列手冊等等，他和國內的陳列行業一同成長。他也經歷了多次跳槽，常年經驗積累讓他對陳列師有了更深的認知，也對陳列行業的發展越來越有信心。

　　“陳列行業，是朝陽行業，我們年輕卻又不年輕?！盤olo所說的年輕，指的是行業從形成至今，所經過的時間段并不長，其起源可以追溯到19世紀中的歐洲，那段時期歐美資本主義起步并快速發展，隨著商品品類越來越多，市場競爭開始加大，19世紀末期陳列行業開始正式出現。而不年輕，則是一名合格陳列師需要多年實戰累積和系統學習多種技能練就而成，甚至可能是一輩子只做陳列?！　?/p>

　　(Polo老師在斑馬視覺教陳列)

　　陳列師，是一個“雜家”，不僅要學會色彩搭配，關注店鋪銷售，了解空間動線布局，懂點平面設計，還要進行數據分析和統計，算是一個擁有美感的現實主義者。并且每日重復著最基礎的日常工作：墻面陳列，中島陳列，陳列桌陳列，模特服飾搭配與更換，常規陳列執行，創意陳列設計，動線設計與調整，VM Plan(陳列規劃)，陳列報告(VM Report)，陳列培訓等等。

　　陳列師，無聲銷售者

　　如開頭所說，陳列師在我眼里是一群“看不見的騙子”，而對服裝以及其他行業來說，他們是無聲的銷售者。

　　“陳列做好了，不需要店員說話?！盤olo的這句話，也是有案例的。我們熟知的快時尚品牌，比如ZARA，之所以能持續在服裝圈中站穩領頭羊的位置，除了產品以外，最重要的是將陳列——無聲的銷售做到了極致。

　　ZARA的店鋪有著這樣一個“規矩”：偌大的店里，只有五個店員，一個在試衣間，外面各區一個，他們做的永遠只有一件事，就是上貨加貨的基礎陳列工作，全民陳列的模式為他們帶來了更多的銷售業績。

　　而這樣的方式，并不合適每個品牌?！安煌放朴胁煌恼{性，陳列風格是根據企業品牌調性定奪的。這就是為什么要有視覺陳列總監、陳列經理，他們在做陳列手冊規范的時候，需要理解品牌的調性，根據品牌調性定陳列風格，考慮是按照區域、色彩、陳列量還是其他角度定?！币蚨?，我們才能看到商場、沿街店鋪中百花齊放的陳列。

　　(斑馬視覺學生陳列作品)

　　陳列，除了給品牌帶來了商業價值，也為品牌和店鋪提供了文化價值。陳列師是店鋪的形象管理者，用藝術展示品牌文化和特點，通過一個空間和一種氛圍，傳達品牌內涵文化。

　　“Retail is detail零售就是細節。而視覺陳列是Detail in detail，細節中的細節?！?/p>

　　陳列師，零售行業的藝術家

　　有人說，“陳列師也是一位藝術家，好的陳列也需要創意靈感?！倍惲袔熓且晃蝗苄偷倪x手，他們不僅是時尚人士，有獨特視覺善于發現美，并傳達美;還極具創造性，通過自己的手，展示每件商品的‘靈魂’，結合陳列手法把商品的所有設計點呈現在我們眼前;除此之外，還有著高情商的溝通能力，應對店鋪突發狀況、解決店鋪銷售問題等。

　　“好的陳列師，不僅可以吸引顧客進店消費，還能推動時尚潮流趨勢。”如果說服裝設計師賦予了服裝靈魂，那么陳列師就是為我們展示了每一件衣服的‘靈魂’。他們通過款式、色彩搭配，商品擺放，造型，構圖等能力，影響著我們對時尚的感知。

　　而在眾多陳列中，作為門面擔當的櫥窗陳列，重要性不言而喻。“行業里做過統計，櫥窗里穿什么，那幾款就很暢銷。模特身上穿什么，就什么賣得好，因為人類是視覺動物，有人的地方，就有視覺;有視覺的地方，就有視覺營銷?！?/p>

　　(斑馬視覺學生陳列作品)

　　采訪時間

　　記者：根據你的個人經歷，對于剛剛步入或者想要成為陳列師的人，你有哪些建議?

　　Polo：首先，不要跟錯師傅。我們這邊有一個做了十二年陳列的學生，來學習之前對陳列基礎知識都沒掌握。所以做陳列不是隨便找個品牌當店員、導購，就可以慢慢做起來的，很多人都有這個認知，這是錯誤的。門店陳列師只是每周固定來店里調整陳列，作為店員最多打下手，從來沒有公司承諾或規定店員一定能轉為陳列師。

　　其次，要進行專業系統學習。因為陳列是實操性很強的，需要專業人士進行指導，進行統一學習，這樣可以少走冤枉路。不過現在國內陳列機構教學水平參差不齊選機構還是要慎重。

　　最后，有些對陳列感興趣的，他們工作真的很忙，會買書自己看，但是選擇陳列書籍要進行多方比對，不過陳列并不是看書就能學會。

　　記者：服裝陳列和首飾珠寶陳列有哪些異同之處?

　　Polo：不同品類，有各個品類的特點，但是基本上都是相同的，萬變不離其宗。其中，最難的是服裝陳列，因為其涉及的東西多，上衣、下裝、裙裝，還包括了鞋、絲巾、包、手套，男裝、女裝、童裝，還會有模特等等，這些陳列都是不同的。服裝陳列多而全，有難度。

　　如果只是包店、鞋店的陳列比服裝陳列簡單，在此基礎上也有自己的特點，普通珠寶、腕表的陳列基本只有柜臺，沒有模特，墻面之類的。

　　不管陳列的物品是什么，基本通用的陳列規則是一樣的。只不過不同品類，展示的面和側重的點會不一樣，展示技法和手法會有所不同。所以了解了通用陳列，了解了最難的服裝陳列，其他品類的陳列根據品牌產品風格的了解，也會很快上手。

　　通用陳列有幾大準則：視覺陳列九大原則，服飾搭配原則，陳列調整步驟，模特穿搭六要素，等等

　　我們也會遇到一些開藥店或者其他商品的來學習陳列，除了通用陳列，我們會根據行業特點進行分類指導。

　　記者：目前我國陳列師的培養，似乎并沒有非常明確和完善的體制，也沒有多少高校有專業的陳列師培養專業，并且和國外相比，陳列很多都比較單調雷同，您覺得我國的陳列人才培養，該從哪些方面完善?

　　Polo：全世界范圍內，高校的陳列設計專業也很少，因為本身我們行業就比較小，如果建系，畢業后，市場需求也不是很大，所以建系建專業的高校很少?，F在目前國內只有極少數1-2間院校有服裝陳列設計專業。哪怕全世界，在英國也只有2-3個培訓學校系統教導陳列，國內的視覺傳達專業也與陳列沒有特別大關系。因為陳列實操性很強，基本上都是機構培訓這方面為主。所以陳列師的培養一定要從實戰中去不斷提升和完善。

　　而且每個人對視覺陳列都有不一樣的理解，有時候在工作中很難達成一致，所以這也促使了我兼任斑馬視覺教學總監，希望能給大家一些建議，讓他們能快速成長。

　　記者：我國有國家認證的陳列師資格證嗎?

　　Polo：全世界，沒有一個國家有國家政府層面認證的陳列師資格證，都是組織、專業機構頒發的證書，比如斑馬視覺頒發的陳列師證書。全球有很多證書都是機構或協會頒發，比如日內瓦印記是瑞士制表協會頒發的、米其林餐廳認證、英國葡萄酒及烈酒教育基金會WSET的品酒師認證，這些都不是國家政府層面的認證，國內也有一些民間協會頒發的證書，但無論什么證書，學到真本事才是硬道理。

　　記者：你怎么看待中國陳列行業的未來?

　　Polo：未來肯定一片大好，隨著全球經濟的不斷發展，國家之間的貿易往來更加頻繁，我國市場也匯聚了越來越多的服裝品牌，品牌多，需要的陳列師也就多了，行業需求也就大了，這兩年，更有諸多線上轉線下，或者線上線下結合的品牌案例，更多的消費者和品牌開始重視體驗感，這就是陳列師能夠賦予的，所以我一直認為我們陳列行業是朝陽行業。