智能互聯網+百行百業應用在零售行業的作用和意義

　　蘇寧與阿里戰略合作，永輝、沃爾瑪與京東深度結盟……面對電商的市場分噬，傳統零售行業都在拼命增加線上部分，明明是實體店“老大哥”，卻仿佛生生變成了后進電商的“跟班小弟”。零售實體店如何實現華麗逆襲，未來零售業態如何發展，本文一一為您剖開來說。

　　零售行業的現狀、困惑和痛點分析

　　零售企業自2010年起就一直面臨著高成本、高競爭、低回報、難擴張等難題，盡管各家拼命進行線上和線下的殘酷角逐，但整體“銷售下降、利潤下滑”的現狀卻是不爭的事實，這一現狀廣泛存在于便利店、超市、倉儲店、品類專業店、百貨公司、免稅店、工廠門市部、會員店或者跳蚤市場等各種零售業態。

　　保千里視像科技集團董事、副總裁陳楊輝分析，實體零售業的“壓力山大”除了受制于宏觀經濟增速放緩、網絡零售持續沖擊等外圍背景，還與傳統零售模式固有的十大“痛點”緊密相關：1、停車不方便;2、賣場沒特點;3、價格多又亂;4、顧客決策難;5、服務效率低;6、促銷價格戰;7、商品同質化;8、貨品更新慢;9、員工少斗志;10、管理太刻板。

　　一組數據能幫助人們看到零售業的“寒冬”到底有多冷：2010-2014年，連鎖百強年銷售增速分別為21%、12%、10.8%、9.9%和5.1%，銷售增幅持續回落;2015上半年，主要零售企業在國內共計關閉121家，而進入2015年零售百強排名第8位的沃爾瑪全年銷售規模不及天貓的十分之一;2016年上半年，101家零售上市企業有42家出現銷售業績負增長，同樣有42家企業的凈利率同比下滑。這些數據和現象充分表明，行業的現狀和未來都不容樂觀。

　　這是因為，行業經歷了十幾年的發展后進入了“新常態”，一個高增長時代或是周期已然結束。同時，政府希望通過改革實現經濟結構的調整，經濟增速下降是既定程序。此外，購物渠道和方式的多樣化以及瘋狂貼錢的O2O，的確會奪走實體零售商不小的消費群體。在行業變革沒有找到有效模式之前，這些陣痛現狀什么時候得以扭轉尚無法預期，但至少不會是2-3年內能夠完成的事情。

　　零售行業的新模式新業態

　　面對“內憂外患”的現狀，還依賴以往那種靠一家一家門店去啃市場的方式，坐等顧客上門，固守著過往的盈利模式不放，顯然只能眼睜睜看著生意流向他處。對于眾多零售企業來說，2016年，除了要在創新經營上下功夫，還需要轉變思維，看看隨著消費結構、消費方式等方面的市場變化，還有哪些新型零售業態可以為我所用。

　　縱觀全局，不少有顛覆意義的零售商業新模式正在開展運作，主要有幾種：

　　a)采取線上為線下服務的“全渠道”思路，以實體店為基礎開展電子商務，加速實體零售業向O2O的轉型;

　　b)跨界融合，全面走上開放、合作的道路，最典型的莫過于引進移動電子支付、搶灘跨境電商、啟動移動端布局;

　　c)場景化購物，借助數據支撐、分析支撐、觸點支撐，營造現實場景，實現對精準客戶的產品、體驗、服務、生活多營銷，蘇寧易購打造生活驛站云店就是這個模式;

　　d)智能化體驗，不僅僅是智能化停車場，還有手機購物、圖形智能標簽、電子貨架標簽等等，更智能化的服務是不變的主題;

　　e)注重消費者體驗，由零售商主導的市場轉型為消費者所決定的市場，一切以消費者為中心，讓零售賣場甚至可以實現消費者生活方式的理念展示、社交活動等等;

　　f)依托大數據進行精準營銷，大數據分析之后，可以對消費者進行全方位的分析，描述消費者畫像，從而對其開展個性化精準營銷。

　　零售行業的未來發展趨勢

　　為促就零售行業的良性成長，國家層面也在積極引導零售業線上和線下的均衡發展，給零售業帶來前所未有的政策良機。今年6月底剛剛頒布的《國務院辦公廳關于推進線上線下互動加快商貿流通創新發展轉型升級的意見》就指出，鼓勵零售企業利用互聯網技術推進實體店鋪數字化改造，增強店面場景化、立體化、智能化展示功能，開展全渠道營銷。鼓勵大型零售店不斷豐富消費體驗，向智能化、多樣化商業服務綜合體轉型，增加餐飲、休閑、娛樂、文化等設施，由商品銷售為主轉向“商品+服務”并重。

　　不少零售業已經先試先行跨出了改革發展的第一步。深圳一家大型購物中心，通過保千里視像科技集團彼圖恩科技公司的“智能硬件+實體店”解決方案，在店面布局合眾寶智能硬件作為載體，以尋到寶APP、合眾網、合眾信息發布系統等應用、平臺等作為連接用戶、吸引用戶的工具，以智惠、有趣、選秀、造星、巨獎等原創IP內容進行智能新媒體運營，將文化傳播、電子商務、互動體驗、優惠推送、營銷推廣有機融合，打造線上線下相結合的全營銷零售模式。

　　上述零售業的探索，是被業內廣泛看好的“智能互聯網+百行百業”新型模式，通過成熟有效的“智能互聯網+零售”解決方案，在傳統零售實體店煥發著強大的新活力。不僅僅在零售業，保千里視像科技集團“智能互聯網+百行百業”模式已廣泛應用于服裝、餐飲、零售、家居、珠寶、醫療、汽車4S店、酒店、文化娛樂、地產等百行百業。

　　智能互聯網+百行百業應用在零售行業的作用和意義

　　對整個零售業來說，保千里視像科技集團引領的這一輪“智能互聯網+零售”構建了“智能硬件+實體店+互聯網+新媒體”全新商業模式，通過與智能互聯網深度結合，推動線上交流互動、引客聚客、精準營銷等優勢和線下真實體驗、品牌信譽、物流配送等優勢相融合，真正實現跨界發展，打通線上線下，推動整個零售行業變革。

　　對零售商家來說，“智能互聯網+零售”模式最核心的意義是，以零售為主體，通過平臺型智能硬件為載體進行智能新媒體運營來引流、黏住用戶，增加消費頻次，最終助推實體店回歸商業本質：持續銷售和盈利。除此之外，新模式開啟了零售商家精準營銷的跨越式發展：“智能互聯網+零售”通過大數據分析消費者行為，收集整合消費者數據、標簽，根據消費者消費行為喜好進行精準營銷，這也是零售業從關注對手競爭到以消費者為中心的理念跨越。同時，“智能互聯網+零售”進一步發揮實體零售業所具備的、而電商不具備的線下體驗優勢，又通過線上智能互動推廣引流，線上線下兩條腿走路，實現實體店逆襲。

　　對消費者來說，“智能互聯網+零售”業態整合智能互聯網應用，滿足消費者在智能互聯網時代的多種消費需求,讓消費者享受豐富多彩的趣惠活動和精彩消費生活,打造出強大的零售消費新體驗。誠如保千里集團旗下彼圖恩科技CEO王浩所說：“傳統的零售時代，誰選址好、店鋪就旺，而智能互聯網時代，誰掌握用戶，誰就掌握未來。”

　　專家認為，“智能互聯網+百行百業”是智能互聯網時代的革命性創新，是在第一代PC互聯網和第二代移動互聯網的基礎上，解決了互聯網發展的瓶頸和痛點問題，是解決實體行業和傳統互聯企業發展和升級的必由之路，必將引領新一代商業模式的變革!