行業(yè)營(yíng)銷之導(dǎo)購(gòu)促銷技巧

　　只有找到銷售致勝的關(guān)鍵，服裝銷售人員才能夠有的放矢。對(duì)于青少年的促銷技巧有以下幾點(diǎn)：

　　1、著裝與精神面貌。針對(duì)青少年的服裝連鎖店首先招聘的促銷員應(yīng)該是青少年，這樣在與青少年顧客的交流上不會(huì)有代溝問(wèn)題。然后工作服不但要統(tǒng)一，而且款式應(yīng)該比較時(shí)尚，顏色突出易于尋找。要給青少年一種美的感受，如果青少年看到一群穿著老土的促銷員，他們對(duì)品牌的信心也會(huì)大打折扣的。

　　促銷員要畫(huà)淡妝，發(fā)型可以時(shí)尚有型，沒(méi)有必要中規(guī)中矩，太過(guò)正統(tǒng)的發(fā)型反而會(huì)給青少年壓迫感。店員要保持良好的精力和微笑，精神面貌要積極向上，每隔一段時(shí)間或是賣出衣服的時(shí)候應(yīng)由店長(zhǎng)帶領(lǐng)喊口號(hào)，以保持大家的熱情也提升店內(nèi)的氣氛。

　　2、具備流行和時(shí)尚的知識(shí)。青少年不會(huì)問(wèn)專業(yè)問(wèn)題，不會(huì)在意服裝的材料和做工，他們比較關(guān)注的是這件衣服有什么賣點(diǎn)，它的時(shí)尚點(diǎn)在哪里。還有就是衣服搭配的問(wèn)題。所以店員要具備流行知識(shí)，懂得時(shí)尚搭配方法，并用這些來(lái)說(shuō)服顧客。

　　3、投其所好。要留心觀察顧客的需求，根據(jù)顧客的膚色體型等推薦可能適合的服裝。顧客試穿后若不滿意要及時(shí)發(fā)現(xiàn)真正的需求，并根據(jù)需求選擇推薦的款式。要學(xué)會(huì)贊同顧客的觀點(diǎn)，特別是青少年比較注重自我選擇，不希望有人強(qiáng)加概念。

　　所以青少年如果對(duì)服裝不滿意要贊同并馬上更換。青少年購(gòu)物一般帶同齡的朋友一起，這時(shí)還要注意他們的觀點(diǎn)，因?yàn)榍嗌倌杲Y(jié)伴出行，幾乎都會(huì)問(wèn)同伴的意見(jiàn)，這時(shí)讓同伴們滿意也是非常重要的。

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　　1. 導(dǎo)購(gòu)很容易被顧客牽著鼻子走，最終導(dǎo)致為顧客介紹來(lái)介紹去，顧客還是沒(méi)有看中導(dǎo)購(gòu)?fù)扑]介紹的產(chǎn)品而離去!大多數(shù)顧客在店里往往只是憑自我感覺(jué)、自我喜好在瀏覽專賣店里的產(chǎn)品，他們可能并不專業(yè)，挑選產(chǎn)品往往有自我思維定勢(shì)和個(gè)人偏見(jiàn)。這個(gè)時(shí)候，就需要我們的導(dǎo)購(gòu)為顧客做專業(yè)的引導(dǎo)和指導(dǎo)。

　　2. 導(dǎo)購(gòu)對(duì)顧客直接發(fā)出的購(gòu)買信號(hào)無(wú)動(dòng)于衷，顧客已經(jīng)明顯鐘情于第一件西服，導(dǎo)購(gòu)不懂得正確引導(dǎo)。雖然比起前一位導(dǎo)購(gòu)少了些否定，多了些認(rèn)同，但卻連顧客的異議也給予認(rèn)同了。而且，導(dǎo)購(gòu)對(duì)顧客有關(guān)落伍過(guò)時(shí)的解釋不夠貼切，不僅沒(méi)有把顧客已有的對(duì)商品的好感繼續(xù)強(qiáng)化，而且對(duì)顧客異議的解說(shuō)理由也沒(méi)講透，無(wú)法打開(kāi)和顧客進(jìn)一步交流的空間。顧客的購(gòu)買欲望沒(méi)被及時(shí)刺激起來(lái)，顧客當(dāng)然只會(huì)繼續(xù)猶豫，甚至放棄!

　　導(dǎo)購(gòu)在和顧客的溝通中，應(yīng)多用認(rèn)可的語(yǔ)氣詞跟進(jìn)，多說(shuō)認(rèn)同的語(yǔ)言和顧客的感覺(jué)互動(dòng)，多一點(diǎn)微笑和顧客情感互動(dòng)，多一點(diǎn)傾聽(tīng)顧客對(duì)產(chǎn)品異議的原因。正是這些別人沒(méi)有的“多一點(diǎn)”，無(wú)形中形成一股水性的難以阻擋的“一石三鳥(niǎo)”的銷售力!

　　在導(dǎo)購(gòu)的逐步引導(dǎo)下，顧客買到合適的產(chǎn)品，同時(shí)也收獲了導(dǎo)購(gòu)的專業(yè)指導(dǎo)，心滿意足地離去。由于導(dǎo)購(gòu)的專業(yè)與敬業(yè)，顧客很可能會(huì)第二次、第三次地再次光臨，導(dǎo)購(gòu)不但成功地銷售了產(chǎn)品，也成功地銷售了自己，還成功地銷售了品牌及專賣店。