像管理企業那樣管醫院

　　從武漢亞洲心臟病醫院(以下簡稱亞心)的七層辦公區下來，記者徑直走到一樓大廳的候診區，希望從患者那里了解亞心的口碑如何。在國有大型醫院的權威性、普及性以及同行民營醫院不間斷廣告轟炸的多重夾擊下，亞心總經理葉紅堅持認為“口口相傳”才是亞心在患者中樹立口碑的關鍵所在。

　　果不其然，記者隨機訪問的幾位患者確實都是經人介紹來到亞心的，有的是初來乍到，治得怎么樣心里還沒底;有的已經往來好幾趟，覺得還可以。兩位來自安徽阜陽的老人則一個勁地點頭稱贊，“不賴，不賴”。

　　作為國內首家進入高端醫療領域的民營醫院，亞心已經從最初的名不見經傳，成為如今全國知名的心臟病專科醫院。葉紅強調“亞心能走到今天最關鍵的一點是“總經理與院長共同負責”的管理模式，亞心借鑒發達國家的醫院管理經驗，在傳統的醫院管理模式下，導入企業管理的理念。實行董事會領導下的總經理、院長負責制，將醫院經營與醫療管理徹底分開，形成行政管理與醫療管理兩大體系。總經理負責行政、院長負責醫療，一切醫療工作中所需的條件由行政部門負責，真正形成行政管理全方位地為醫療服務、醫療為患者服務、一切以患者為中心的運作模式。醫護人員可以全心放在專業工作上，真正做到“專”進去，“精”上去，從而更好地為患者服務。

　　事實上，“走差異化路線，尋找公立醫院或政府醫院空白地方”的精準定位，更是亞心和少數幾家民營醫院在民營醫院哀鴻遍野、整體慘淡經營之際逆勢上升的本質。

　　當然，就算定位再精準，專業技術不過硬，也是白搭。心臟疾病治療是被稱為“攀登珠峰”的極具風險和挑戰的醫療領域，對醫生技術的要求之高難以想象。為此，亞心積極引進專業人才，構筑堅實的核心團隊，還成為第一家引進中國工程院士來做院長的民營醫院。成立11年以來，亞心心臟外科年手術量連續位居全國前3位，心臟介入治療年手術量位居全國前10位。

　　隨著心臟疾病患者數量的攀升，政府也給予了積極的關注。溫家寶總理連續兩年在政府工作會議報告上指出，要對先天性心臟病和白血病進行救助。自2000年起，亞心就為貧困先天心臟病患兒提供救助，每年兒童節為湖北省福利院的先天心臟病患兒免費提供手術治療。2007年，開始與華夏基金會合作，為湖北、河南、安徽、江西的孩子進行減免費手術治療。每個貧困家庭出5000元，基金會資助1萬元，除此以外的部分均由亞心承擔。到目前為止，已經有近1300個孩子得到救助。

　　未來，亞心希望能成為集臨床、科研、教學為一體的心血管醫學中心。但葉紅也坦言，亞心的發展將受到人才方面的制約和挑戰。

　　《長江》：在眾多民營醫院發展都不太樂觀的情況下，亞心的品牌、業績和口碑卻在不斷攀升，您認為背后的因素有哪些?

　　葉紅：亞心到今年已經是第11年，也是第一個進入高端醫療領域的民營醫院。能取得現在的成績，我覺得有幾個方面的原因。

　　第一，國家從1995年開始，就鼓勵社會資本進入醫療和教育行業，亞心醫院根據這個政策，從1998年開始申請，經過一年的籌建，1999年正式開業。醫院從最初的100多張床位發展到現在的750張床位的規模，作為一個心臟病專科醫院來說，亞心的發展首先是依賴國家的政策。

　　第二，心腦血管疾病發展速度的增快，導致患者需要一個具有心臟治療水平的專業醫院。也就是說存在很大的患者需求。

　　第三是亞心的體制。她所建立的管理的模式有別于國有醫院。心臟病治療領域沒有民營醫院，在這樣一種市場的狀況下，怎么能夠走自己的差異化路線，怎么能夠迅速贏得這個市場，贏得患者的信任，我們董事會領導下的總經理與院長負責制起到了很大的推動作用。