如何打造客戶忠誠度？
公司
“撿到芝麻，丟了西瓜”。這種得不償失的現象，往往在市場維護失敗案例中經常出現。這種網絡數據絕對彌補，相對損失的局面是每一個公司都不愿意接受的事實。可是，如何才能保證客戶忠誠于公司呢?
我們不妨借鑒以下建議，加以實施。
1、如果不能保證質量一百分，就要力爭減少質量事件，優化質量問題處理的態度與政策。
2、保證公司售后服務的質量與速度。
3、與客戶保持定期溝通，這既是公司決策層的事，也是執行者(業務、客服人員)的事務。
4、多聽取客戶的合理化建議，并適當的作出回應。(回應就是尊重)
5、迎合市場的需求變化，及時更新和升級在營產品。
6、分析市場的動態，與部分優秀客戶共商市場大計，不忘征詢其他客戶的意見。
7、老板與老板的會晤(公司“老板”上門拜訪客戶)，讓客戶深感重視與尊重。
8、重視客情來往，讓客戶覺得與公司合作不僅僅是供需關系，更似親朋。
9、了解和掌握客戶的業余興趣，適時與客戶進行針對性的交流或共賞豐富彼此的精神文化生活。
10、重視客戶每一次來公司的接待環節，提前預測客戶來工廠的主要考察目的與計劃，一一作出全面地安排，杜絕負面印象的出現。
11、及時合理的處理客戶的投訴，于情依理分擔因為投訴事件給客戶帶來的相關損失。
12、公司的政策和承諾要及時兌現。
13、 要及時教化和幫助落后、消極的客戶，促使客戶向積極面靠近。
14、確保公司領軍人的魅力，得到持續的健康和穩定。減少客戶對公司負面信息的猜疑。
15、提高公司業務的服務水平，并確保客戶對業務人員的充分信任，同時保證優秀的業務團隊持久穩定。
16、幫助客戶成長，幫助客戶賺錢，是基本使命。
17、 及時檢討并向客戶表示誠摯的歉意，主動分擔客戶的損失。
18、 與客戶分享快樂，關心客戶的家庭和生活。
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