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    與上司沖突后怎么辦

    2011/4/6 13:38:00 來源: 天女網評論(0)51

    上司 沖突 工作

      在工作中,上下級之間難免發生一些不愉快的事情,產生一些摩擦和碰撞,引起心理沖突。這時候,作為下屬如果處置不當,就會加深鴻溝,陷入困境,甚至導致雙方的關系徹底破裂。那么,一旦與上司發生沖突后怎么辦?常言道:“冤家宜解不宜結”,通常情況下,緩和氣氛,疏通關系,積極化解,才是正確的思路。具體來講,主要有以下一些方式方法:


     


      1、引咎自責,自我批評


     


      心理素質要過硬,態度要誠懇,若責任在自己一方,就應勇于找上司承認錯誤,進行道歉,求得諒解。如果重要責任在上司一方,只要不是原則性問題,就應靈活處理,因為目的至于和解,下屬可以主動靈活一些,把沖突的責任往自個身上攬,給上司一個臺階下。人心都是肉長的,這樣人心換人心,半斤換八兩,極容易感動上司,從而化干戈為玉帛。


     


      2、丟掉幻想,主動答腔


     


      不少人都有這樣的體驗,即當與對方吵架之后,有時候誰見了誰也不先開口,實際上雙方內心卻都在期待對方先開口講第一句話。所以,作為下級遇到上 司特別是有隔閡后,就更應及時主動的答腔問好,熱情打招呼,以消除沖突所造成的陰影,這樣給上司或公眾留下一種不計前嫌,大度處事的印象。不要有僥幸心 理,見面憋著一股犟勁不答腔不理睬,昂首而過,長期下去就會舊疙瘩未解又結新疙瘩,矛盾象滾雪球般越滾越大,勢必形成更大的隔閡,如此再想和好就晚了,困難會更大。


     


      3、不與爭論,冷卻處理


     


      就是當下屬與自己的上司發生沖突之后,作為下屬不計較,不爭論,不擴散,而是把此事擱置起來,埋藏在心底不當回事,在工作中一如既往,該匯報仍匯報該請示仍請示,就象沒發生過任何事情一樣待人接屋。這樣不揭舊傷疤,惡夢勿重提,隨著星移斗轉,歲月流逝,就會逐漸沖淡,忘懷以前的不快,沖突所造成的副作用也就會自然而然消失了。


     


      4、請人斡旋,從中化解


     


      就是找一些在上司面前談話有影響力的“和平使者”,帶去自己的歉意,以及做一些調解說服工作,不失為一種行之有效的策略。尤其是當事人自己礙于 情面不能說、不便說的一些語言,通過調解者之口一說,效果極明顯。調解人從中斡旋,就等于在上下級之間架起了一座溝通的橋梁。但是,調解人一般情況下只能 起到穿針引線作用,重新修好,起決定性作用的還是要靠當事人自己去進一步解決。


     


      5. 避免尷尬,電話溝通。


     


      打電話解釋可以避免雙方面對面的交談可能帶來的尷尬和別扭,這正是電話的優勢所在,打電話時要注意語言應親切自然,不管是由于自己的魯莽造成的 碰撞,還是由于上司心情不好引發的沖突,不管是上司的怠慢而引起的"戰爭",還是由于下屬自己思慮不周造成的隔閡,都可利用這個現代化的工具去解釋;或者 換個形式利用書信的方式去談心,把話說開,求得理解,形成共識,這就為恢復關系初步營造了一個良好的開端,為下一步的和好面談鋪開了道路。這里需要說明的 是此法要因人而用,不可濫用,若上司平時就討厭這種表達方式的話就應禁用。


     


      6. 把握火候,尋找機會。


     


      就是要選擇好時機,掌握住火候,積極去化解矛盾。譬如:當上司遇到喜事受到表彰或提拔時,作為下級就應及時去祝賀道喜,這時上司情緒高漲,精神愉快,適時登門,上司自然不會拒絕,反而會認為這是對其工作成績的同享和人格的尊重,當然也就樂意接受道賀了。


     


      7. 寬宏大量,適度忍讓。


     


      當與自己的上司發生沖突后,運用這一方法就要掌握分寸,要有原則性,一般來講在許多情況下,遇事能不能忍,反映著一個人的胸懷與見識。但是,如 果一味地回避矛盾,采取妥協忍讓,委屈求全的做法,就是一種比較消極和壓抑自己的奴隸行為了,而且在公眾中自身的人格和形象也將受到不同程度的損害,正確 的做法是現實一些,肚子要大,宰相肚里能撐船,不要小肚雞腸,斤斤計較,既然人在屋檐下,就應夾起尾巴做人,不妨暫時先委屈一下自己,適度地采取忍讓的態 度,既可避免正面沖突,同時也保全了雙方各自的面子和做人的尊嚴。


      綜上所述,是站在下屬這個角度而言的,燈不拔不亮,理不辯不明,我們把話說回來,如果下屬偏偏遇到的是位不近情理。心胸狹窄。蠻橫霸道的上司, 大搞順者昌逆者亡,把下屬的頂撞視為大逆不道,必欲將其置之于死地時,處于如此環境如此高壓之中的下屬,就沒有值得留念,不必抱什么希望了,這時,就應當 機立斷,毫不猶豫地“三十六計走為上”,“良禽擇木而棲”,換個工作環境,再圖發展了。
     

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