只有不會管的上司，沒有管不好的員工

　　因從事咨詢工作和做快銷品員工，只有不會管的上司”。

　　我為什么會有這樣的觀點?

　　第一，我覺得不是80后、90后員工難管理，而是我們對80后和90后了解不夠。從上世紀80年代起，中國社會進入高速發展的階段，電信、網絡、通訊快速發展，信息量飛速膨脹。80后、90后受新科技的影響，他們的觀念和思維模式與我們生長在80前的人的觀念和思維模式有著很大的區別。他們不像50后、60后和70后那樣，把工作和生活攪在一塊，把生活當作工作，把工作當生活;他們不像50后那樣自力更生、艱苦奮斗，也不像60后那樣發奮圖強一定要出人頭地，更不像70后那樣十足的拜金主義者。他們有著另一種生活思維，另一種生存方式，他們覺得玩歸玩，工作歸工作，人生的目的更加明確，追求金錢的欲望不但是為了解決溫飽、追求小康生活，他們想得更多的是一種生活方式，一種活法，更多的是讓自己生活得更自由、更自主、更快樂、更個性化、更有尊嚴一些。他們以快樂為導向，做著他們喜歡做的新新人類，他們熱愛的是旅游、聚會、消費以及自我實現。

　　還有一點就是，從1978年開始中國實行的計劃生育政策使這一代人率先成為獨生子女。獨生子女缺少在大家庭中生活，缺少了兄弟姐妹的合作生活的環境和為兄弟姐妹分擔考慮的思維，使他們的性格更多的是唯我獨尊的思想。他們在中國經濟起飛的時代大背景下進入社會，有著“不同于父輩的新鮮氣質，反傳統的生活方式、工作方式和價值觀”。他們的性格中有太多不穩定的因素，他們不能持續的專注于工作，甚至有的人以為只有通過不斷跳槽才能體現自我的價值。他們寧愿失業，也不愿容忍自己的價值被忽略;他們崇尚參與，而不是服從自外而內的灌輸與命令;他們追求理想，但理想與中國傳統文化有著比較大的出入。

　　第二，絕大部分管理者都沒有真正掌握管理好80后和90后的管理方法和管理手段。縱觀中外管理經典，它們大多數都寫在20世紀80年代以前，這里面無論是西方管理學還是東方管理學，幾乎無一不是在互聯網年代之前的產物。由此可推，大部分原有的管理方法、管理科學和管理技巧已經過時，變得不再有效，因為任何科學都有時效性。因此，管理者不能僅憑著過去師傅傳授下來的知識和管理方法以及自己的切身體會得來的經驗來面對80年代的后生，而是必須在管理思想、管理理念和管理方法上與時俱進，不能用老瓶裝新酒。管理無論是科學也好，藝術也好，還是實踐也罷，它都必須因時間、空間而異，也因管理的對象---人和事而異。所以，管理者不能一本通書讀到老，一種方法走遍天涯!

　　另外，中國的管理者，大多都有“官本位“思想，認為管理就是要管好部下。現代管理的實踐告訴我們，管理應該是服務和控制相互結合，管理者應該既是老師和教練，也是同事和伙伴，所以，管理者們就應摒棄傳統的“官本位”思想。從同事和伙伴開始，再到老師和教練，讓他們覺得跟隨著你不但能替他們擔憂和考慮，還覺得和你在一起“很好玩”。80后員工有很強的自尊心，而且一碰就可能導致彼此關系僵化甚至離職。因此，管理者應樹立起平等心態，改變高高在上的命令式領導方式，可采用商量方式去解決問題和布置任務。打破上下級的等級味道，營造出彼此尊重、平等、寬松、包容、民主的企業文化氛圍。

　　第三，管理者要拋開對80后、90后的成見。比如說他們自尊心強、不能吃苦、眼高手低、空想主義、合作性差等。更不能把他們標簽化，開口閉口說80后都是垃圾、看不到希望的一代等等傷人自尊之類的話語。其實，每個時代都有精英和杰出人才，關鍵就看我們能否讀懂他們，善待他們，引導他們，成長他們。

　　記得改革剛開放的那個80年代，年輕一代的60后他們穿著喇叭褲、蝙蝠衫，留著長頭發，長著小胡子，30、40年代生的人看到他們這個樣子，也同樣說這是垮塌的一代。事實證明他們不是墮落的一代，很多還是國家的棟梁。成見是代溝，成見是誤會，成見也是害人的!

　　第四、管理者要更多地參與和80后的活動。在活動中了解他們，在活動中融進他們的群體，在活動中引導他們、教育他們，達到管理他們的目的。比如一位管理者告訴我，他說每次跟80后談話，80后的年輕人都問他有沒有QQ，問他會不會上Q，但這位管理者還不知道什么是QQ，開始還以為是手機。這是令人啼笑皆非的事情，那你說這位管理者能了解80后嗎?能管理好80后嗎?這就像網上流傳的哪位官員管理者那樣，以為微博也是QQ聊天那個玩法，結果跟女下屬倆人要去開放的聊天談話都傳到網上去了，你說能不鬧出笑話嗎?

　　最后就是管理者要主動，怎么樣主動?主動的意思是管理者的思維不要老是覺得“難管理、管理難”，而是要多問自己為什么不會管理?為什么對于自己說管理難?這是思維問題，也是我們常說的心態問題。為此，我們面對“難管理和管理難”時要努力尋找原因，而不是一味去責備別人去服從和聽命。我們的傳統文化教導給我們的就是缺少這樣一種尋根究底的精神，缺少一種查找原因的科學精神和科學方法。

　　綜上所述，我認為80后和90后不是難管理，而是我們還沒有真正掌握管理他們的方法和手段而已!所以我說：“沒有管不好的員工，只有不會管的上司!”