• <abbr id="ck0wi"><source id="ck0wi"></source></abbr>
    <li id="ck0wi"></li>
  • <li id="ck0wi"><dl id="ck0wi"></dl></li><button id="ck0wi"><input id="ck0wi"></input></button>
  • <abbr id="ck0wi"></abbr>
  • <li id="ck0wi"><dl id="ck0wi"></dl></li>
  • 世界服裝鞋帽網首頁 > 正文

    導購員的銷售技巧寶典

    2014/12/17 16:57:00 來源: 評論(0)15

    導購員銷售技巧

      一、接待不同進店意圖的顧客技巧:

      一般進店后目光集中,腳步輕快,直奔某個商品,主動提出購買要求。這類顧客的購買心理是:“求速”,因此,應抓住他臨近柜臺的瞬間馬上接近,動作要迅速準確,以求迅速成交。

      選擇無目的、但確實想買東西的顧客

      進店后一般步子不快,神情自如,隨便環視,臨柜也不急于提出購買要求。 對這類顧客,導購員應讓其在輕松自由的氣氛下隨意觀賞,只是在他對某個產品發生興趣,表露出中意的神情時才進行接觸,注意不能用眼睛老盯著顧客,以免使顧客產生緊張戒備心理,也不能過早地接觸顧客,以免驚擾顧客。在適當情況下,可主動熱情地介紹和推薦。

      來參觀瀏覽或看熱鬧的顧客

      這類顧客進店只是為了隨便看看,但也不排除他們具有沖動性購買行為或為以后購買而觀看,這類顧客行走緩慢,談笑風生,東瞧西看;有的猶猶豫豫,徘徊觀看。 對這類顧客,如果不臨柜就不必急于接觸,應隨時注意其動向,當他到柜臺察看產品時,就熱情接待,能否使這類顧客不至于離柜,是檢驗導購員服務水平高低的重要一環。

      二、根據顧客表現選擇不同接待技巧:

      當顧客長時間凝視

      1、在與顧客打招呼時要站在顧客的正面或側面。

      2、語言不應局限于“歡迎光臨”之類,可以說“你好,有什么需要我幫忙的嗎?”

      當顧客觸摸商品時顧客一觸摸商品,馬上開始介紹商品或者介紹商品會引起顧客誤會,要稍等一等,也可加上些簡單的產品說明,刺激顧客購買欲。

      當顧客拾起頭來時

      顧客抬頭的原因有兩個:

      一是想叫導購員;

      二是決定不買了,想要離去。如果是第一種原因,導購員稍加游說,這筆交易就有可能成功;如果是第二種原因,如此顧客也許會回心轉意,也許會把他不滿意的地方說出來。虛心接受并作詳細解答。

      當顧客突然停下腳時 一定是有某種商品吸引了他的視線,導購員應注意他們留意的是哪一種產品,立即過去招呼顧客,并針對這種產品的優點、特征做一番說明。

      當顧客的眼睛在搜尋時 導購員趕快過去向他打招呼并問:“有什么我可以幫您的?”這種情況下的初步接觸,要愈快愈好,因為這樣可以替顧客節省很多尋找的時間和精力,一定會讓他覺得非常高興。

      當顧客與導購員的眼光相碰時 象征顧客沒自信,正是你提供意見和建議的時機,簡短有力二三句。

      三、語言技巧

      1. 接待用語的原則

      要用普通話,表達標準,言簡意賅,語調柔和,奉獻美言,真情流露,恰到好處,切忌語言粗俗,方言土語,夸大其辭與顧客爭論、無視他人等。

      2. 接待用語的技巧

      ● 避免使用命令式,多用詢問式;

      ● 少用否定句,多用肯定句;

      ● 采用先貶后褒法;

      ● 言語要生動,語氣要委婉,向顧客推薦和介紹商品時,一定要采用生動、形象的語言使顧客聽起來容易產生聯想,又容易產生購買欲;

      ● 導購員講話,要配以自然動作,親切的表情,使顧客心情愉快;

      ● 要留有余地。不能說“沒有了”、“不知道”等毫無伸縮性的絕對回答。對于賣場沒有的品種,可詢問下賣場經理或者主管,并也可以向顧客咨詢了解,并做詳細記錄后交由商品管理員,留下顧客的詳細聯系方式,以便到貨后及時通知;

      ● 要有問必答。無論是有關的問題,還是其它問題,都要盡量回答;對不知道的,要表示歉意;

      ● 不要夸大其詞,要誠實、客觀的推介;

      ● 不要惡意批評競爭對手的產品。

      3. 常用的接待用語

      ● 與顧客初次接觸時,應說“歡迎光臨千寨商城”,“早上好,歡迎光臨千寨商城”。

      ● 當顧客招呼導購員時,可一邊回答“有什么需要我幫忙的嗎?”一邊迅速放輕腳步迎向顧客。

      ● 導購員正招呼顧客,同時又要邀請其他顧客到自己負責的區域時,導購員可對接待中的顧客說:“對不起”。

      ● 當顧客決定要買時,要面帶微笑向他致謝。

      ● 對口出怨言的顧客,要聆聽怨言并道歉,如:“實在抱歉,我會作好記錄把你的情況及時向公司反映”。

      ● 向顧客告別時,要親切、自然,用語要簡單、適當,如:“再見,歡迎您下次光臨千寨商城”,“請拿好,請慢走”,對外地來的顧客,可說:“祝您旅途愉快,歡迎下次再來貴陽”。


    責任編輯:金媛媛
    世界服裝鞋帽網版權與免責聲明:
    1、凡本網注明"來源:世界服裝鞋帽網sjfzxm.com"的所有作品,版權均屬世界服裝鞋帽網所有,轉載請注明"來源:世界服裝鞋帽網sjfzxm.com",違者,本網將追究相關法律責任。
    2、本網其他來源作品,均轉載自其他媒體,目的在于傳遞更多信息,不表明證實其描述或贊同其觀點。文章內容僅供參考。
    3、若因版權等問題需要與本網聯絡,請在30日內聯系我們,電話:0755-32905944,或者聯系電子郵件: 434489116@qq.com ,我們會在第一時間刪除。
    4、在本網發表評論者責任自負。
    跟帖0
    參與0

    網友評論僅供其表達個人看法,并不表明本網同意其觀點或證實其描述,發言請遵守相關規定

    相關閱讀

    銷售技巧:2020年汽車產銷下滑2% 新能源車扶搖直上

    商學院
    |
    2021/1/14 9:50:00
    4

    分析:羽絨服銷售市場規模預測

    行情分析
    |
    2021/1/11 17:49:00
    14

    董希淼專欄丨推動銀行理財子公司產品銷售有序合規

    專家時評
    |
    2020/12/26 11:27:00
    16

    盤點海南首推現房銷售:10個月后市場結構已然巨變

    專業市場
    |
    2020/12/22 12:49:00
    15

    思考:上了拼多多的車銷售5000萬 虧損40萬

    市場研究
    |
    2020/12/17 11:51:00
    17

    延續銷售旺季良好勢頭,11月紡織服裝專業市場景氣整體向好

    行業透析
    |
    2020/12/15 16:48:00
    13

    從生產方式到銷售模式 余杭服裝企業“突圍”有招

    城事快報
    |
    2020/12/8 15:07:00
    9

    美國成衣零售商10月銷售額呈下跌走勢

    行業綜述
    |
    2020/12/8 15:02:00
    9

    專題推薦

    閱讀下一篇

    2014年秘魯紡織品出口同比下降2%

    根據豐業銀行最新統計,2014年對紡織業來講并不是豐收的一年,出口額僅為18.80億美元,同比下降2%。下降的主要原因為國際棉花價格上漲,導致秘價格增高,由此帶來需求量的走低。

    返回世界服裝鞋帽網首頁
    關注公眾號 關注公眾號
    手機看新聞 手機看新聞
    展開
    • 微信公眾號

    • 電話咨詢

    • 0755-32905944
    主站蜘蛛池模板: 亚洲欧美色一区二区三区| 妈妈的柔润小说在线阅读| 国产日产精品_国产精品毛片| 亚洲日本一区二区三区在线 | 国产亚洲一区二区手机在线观看| 亚洲av成人片在线观看| 国产在线精品网址你懂的| 欧美xxxx三人交性视频| 国产精品无码一区二区三区免费 | 连开二个同学嫩苞视频| 日本免费人成在线网站| 国产免费无码一区二区视频| 久久午夜夜伦鲁鲁片无码免费| 高龄五十路中出| 日本人强jizz多人高清| 国产一区二区三区樱花动漫| 中文字幕人妻偷伦在线视频| 美女脱了内裤打开腿让人桶网站o| 成在人线AV无码免费| 午夜影院在线视频| eeuss在线播放| 欧美黑人巨大xxxxx视频| 国产精品美女久久久m| 亚洲av永久无码精品古装片| 黑白禁区高清免费观看全集电视剧| 日本直播在线观看www.| 国产aaa女人十八毛片| 一本色道久久hezyo无码| 狠狠色狠狠色综合日日不卡| 国产高清视频在线| 亚洲aⅴ在线无码播放毛片一线天| 黄色中文字幕在线观看| 无码高潮少妇毛多水多水免费| 十八禁视频在线观看免费无码无遮挡骂过| √天堂资源中文官网bt| 欺凌小故事动图gif邪恶| 国产精品一区二区久久| 久久国产精品张柏芝| 精品视频无码一区二区三区| 大陆黄色a级片| 亚洲а∨天堂久久精品|