面對職場難題如何溝通

　　1、“我想加薪”

　　即使確實需要、而且也應(yīng)該漲工資，要求加薪前人們?nèi)院苋菀鬃晕屹|(zhì)疑：如果老板認為不值得給自己加薪怎么辦?如果老板有一陣子沒給人加薪了怎么辦?或者，讓老板覺得你總愛抱怨又該怎么辦?

　　暢銷書《關(guān)鍵對話：高效溝通的技巧》(Crucial Conversations：Tools for Talking When Stakes Are High)一書的作者約瑟夫·格雷尼指出，爭取更好的待遇或者津貼不應(yīng)該威脅到一個人的工作，但前提是你要采用正確的方法——特別是在得到賞識的時候。

　　那么得償所愿的關(guān)鍵是什么呢?格雷尼的建議是，忠于事實。

　　他說：“首先，上網(wǎng)研究一下薪酬情況，弄清楚本地區(qū)和自己從事類似工作的人拿多少工資。然后，準(zhǔn)備有力的證據(jù)來說明為什么你的工作表現(xiàn)值得加薪。”

　　格雷尼還建議，不管做什么，都不要說自己出于個人原因而需要提高工資(無論有多么緊急)。

　　他說，為了讓公司高層更容易接受你的觀點，“你要讓老板覺得這是他在了解情況后做出的商業(yè)決策，而不是在搞慈善捐款。”

　　2、“我的業(yè)績考核不公正”

　　約瑟夫·格雷尼是一位經(jīng)理人教練，他所在的領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)機構(gòu)VitalSmarts設(shè)在猶他州普羅沃市。他說，如果年終考核沒有真正體現(xiàn)出你的出色之處，不要保持沉默。

　　即使最善意的領(lǐng)導(dǎo)在提交工作報告前也可能因為過度繁忙而忽略你的工作成績。或者，他們可能因為某個問題責(zé)怪你，但出現(xiàn)這個問題確有理由，而且這個問題可以得到補救。

　　格雷尼說：“沉默不語的風(fēng)險可能比有話直說還大。”

　　他指出，如果人事檔案中的考評結(jié)果為一般(或者更差)，那就可能不公正地妨礙你在今后的工作中得到更好的機會。因此，“你需要冷靜地說明”，你認為哪些評價或批評并不公允。

　　同時，你要請上司詳細說明他(她)對你有什么樣的要求。格雷尼說，要設(shè)法弄清楚上司如何定義出色地完成工作，還要準(zhǔn)備好多聽少說。

　　他還建議：“你要請對方更頻繁地提供反饋，甚至可以每周一次。這樣你就可以在需要的時候作出調(diào)整，而且這種調(diào)整要遠早于你的下次正式考核。”

　　3、“有人正在做可疑(或者非法)的事”

　　但愿你永遠不會碰上伯納德·麥道夫這樣的上司。但如果你發(fā)現(xiàn)自己的公司里出現(xiàn)了不端行為，你能做些什么呢?對老板守口如瓶有可能讓你背上和壞人串通一氣的罪名，檢舉揭發(fā)則可能讓別人認為你“不可共事”，這個標(biāo)簽同樣可怕。

　　格雷尼說，幸運的是，你可以在不影響自己工作的情況下發(fā)出警告，但你需要像外交官那樣行事。

　　格雷尼建議：“首先你要說明自己是出于善意，同時強調(diào)你考慮的是老板的最佳利益。然后解釋一下，你認為如果這樣的行為繼續(xù)下去會產(chǎn)生什么樣的不利影響。”畢竟，人們都知道蒙蔽客戶、欺騙投資者以及其他不誠信的行為能毀掉一家公司，進而造成數(shù)千人瞬間失業(yè)。大家應(yīng)該還記得安然(Enron)事件吧?

　　如果上司對你擔(dān)心的問題不屑一顧(“我們一直這么干”)，甚至對你表示不滿(說聲再見，然后起身離開)，那就把你發(fā)現(xiàn)的問題報告給更高層的管理者。

　　格雷尼說：“在這種情況下，找你老板的老板是恰當(dāng)?shù)淖龇ā２贿^，這會讓你顯得不服從直接上司的指揮，所以建議你們?nèi)齻€人面對面地談一談。”

　　如果問題似乎一直牽連到公司最高層，那該怎么辦?這種情況下，你最好另謀高就。