讓客戶愿意接聽你的電話

　　電話銷售一直以來就是一個很好的銷售渠道，但是怎樣才能讓客戶接你的電話，并且能促成交易，這里面還是有一些技巧的。

　　設定時間期望—“你是否能抽出3分鐘的時間，我真的需要你的幫助。”現(xiàn)在我知道這不會是3分鐘，但是我也知道我可以告訴電話銷售我現(xiàn)在很忙，以后再聯(lián)系，或者我也可以告訴電話銷售我們現(xiàn)在必須結(jié)束通話。

　　主動再次聯(lián)系對方，而且很快—每一次電話的開頭都是 “有一天當我在……的時候我想起了你。”然后是一個簡短的故事，這讓接聽者能夠進入電話銷售的場景。

　　在索取之前先給予—然后銷售就給接聽者的精神送上一份禮物，“你以前說的某件事我一直記在腦子里，你說……”贊美，真誠的贊美永遠都是一份受人喜歡的禮物。

　　非常清楚地知道你想要什么—下面是電話銷售達到自己目的的方法。“我在想辦法弄清楚該怎么做……我能這樣做，也可以那樣做，或者那樣做，”然后問題就會轉(zhuǎn)到，“你覺得我應該怎么做呢?”這個問題通常非常具體，而且是在多種選項中選擇。接聽者可能還會在銷售給出的選項之外提出一些選項。

　　感謝，然后掛機—“這正是我需要的。謝謝你接聽電話。你真的幫了大忙。”結(jié)束電話。

　　這樣的電話銷售，簡單而有效。高級管理者、忙碌的買家和你的老板都希望接到這樣的銷售電話，因為他們知道他們會得到什么，而且他們喜歡這些。

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　　現(xiàn)在，通常情況下通知面試都是采取電話方式。在接電話時，要注意禮貌。

　　事實上，接聽電話也可以為你在做是否再繼續(xù)與該單位的接觸提供許多參考情況，試想，當遇到態(tài)度生硬的通知者，你心里應該有準備，這種態(tài)度是其企業(yè)文化的表現(xiàn)，而這種對人不是很尊重的單位是否為你所向往及能夠容忍的，若給你打電話卻找不到你的材料的單位，說明其辦事效率和作風，你愿意將有限的生命及其能量耗費在這樣的低效雜亂之中嗎?假如在給你打電話時卻在和同事聊天或接聽別的電話，也能說明這種單位的管理混亂和員工缺乏自律，你大概不想在一個低級的機構中“與狼共舞”吧。

　　如果當時在單位或其它場合不方便回答對方的問題或詢問相關事項，則應及早說明“對不起，我正在有事，能不能換個時間給您打電話?”或“抱歉，我現(xiàn)在正在開會，能否改個時間聯(lián)絡?”等等，對方會通情達理地處理。

　　當你能坦然放松地與對方進行電話交談時，應該對對方單位名稱、招聘崗位、你所感興趣的職位等有所記憶。若是你不大想去或其招聘條件沒有說清楚的單位，可以在答應面試前問及諸如待遇、職位、培訓等問題，并作出是否面試的選擇;若在接電話前已有了新的工作選擇，則應及時告訴對方，若決定接受面試，則詳細詢問對方面試時間、地點、到達途徑、聯(lián)系人、所需時間(從中可以判斷對方對你的興趣程度)、所需攜帶材料等情況，并以若找不到電話詢問為由要對方的辦公電話號碼，以便迷失方向時及面試后聯(lián)系。

　　結(jié)束電話之前，一定要感謝對方來電話，顯示你的職業(yè)修養(yǎng)。