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    讓客戶愿意接聽你的電話

    2015/1/26 15:53:00 來源: 評論(0)27

    客戶接聽電話

      電話銷售一直以來就是一個很好的銷售渠道,但是怎樣才能讓客戶接你的電話,并且能促成交易,這里面還是有一些技巧的。

      設定時間期望—“你是否能抽出3分鐘的時間,我真的需要你的幫助。”現(xiàn)在我知道這不會是3分鐘,但是我也知道我可以告訴電話銷售我現(xiàn)在很忙,以后再聯(lián)系,或者我也可以告訴電話銷售我們現(xiàn)在必須結(jié)束通話。

      主動再次聯(lián)系對方,而且很快—每一次電話的開頭都是 “有一天當我在……的時候我想起了你。”然后是一個簡短的故事,這讓接聽者能夠進入電話銷售的場景。

      在索取之前先給予—然后銷售就給接聽者的精神送上一份禮物,“你以前說的某件事我一直記在腦子里,你說……”贊美,真誠的贊美永遠都是一份受人喜歡的禮物。

      非常清楚地知道你想要什么—下面是電話銷售達到自己目的的方法。“我在想辦法弄清楚該怎么做……我能這樣做,也可以那樣做,或者那樣做,”然后問題就會轉(zhuǎn)到,“你覺得我應該怎么做呢?”這個問題通常非常具體,而且是在多種選項中選擇。接聽者可能還會在銷售給出的選項之外提出一些選項。

      感謝,然后掛機—“這正是我需要的。謝謝你接聽電話。你真的幫了大忙。”結(jié)束電話。

      這樣的電話銷售,簡單而有效。高級管理者、忙碌的買家和你的老板都希望接到這樣的銷售電話,因為他們知道他們會得到什么,而且他們喜歡這些。

      相關鏈接:

      現(xiàn)在,通常情況下通知面試都是采取電話方式。在接電話時,要注意禮貌。

      事實上,接聽電話也可以為你在做是否再繼續(xù)與該單位的接觸提供許多參考情況,試想,當遇到態(tài)度生硬的通知者,你心里應該有準備,這種態(tài)度是其企業(yè)文化的表現(xiàn),而這種對人不是很尊重的單位是否為你所向往及能夠容忍的,若給你打電話卻找不到你的材料的單位,說明其辦事效率和作風,你愿意將有限的生命及其能量耗費在這樣的低效雜亂之中嗎?假如在給你打電話時卻在和同事聊天或接聽別的電話,也能說明這種單位的管理混亂和員工缺乏自律,你大概不想在一個低級的機構中“與狼共舞”吧。

      如果當時在單位或其它場合不方便回答對方的問題或詢問相關事項,則應及早說明“對不起,我正在有事,能不能換個時間給您打電話?”或“抱歉,我現(xiàn)在正在開會,能否改個時間聯(lián)絡?”等等,對方會通情達理地處理。

      當你能坦然放松地與對方進行電話交談時,應該對對方單位名稱、招聘崗位、你所感興趣的職位等有所記憶。若是你不大想去或其招聘條件沒有說清楚的單位,可以在答應面試前問及諸如待遇、職位、培訓等問題,并作出是否面試的選擇;若在接電話前已有了新的工作選擇,則應及時告訴對方,若決定接受面試,則詳細詢問對方面試時間、地點、到達途徑、聯(lián)系人、所需時間(從中可以判斷對方對你的興趣程度)、所需攜帶材料等情況,并以若找不到電話詢問為由要對方的辦公電話號碼,以便迷失方向時及面試后聯(lián)系。

      結(jié)束電話之前,一定要感謝對方來電話,顯示你的職業(yè)修養(yǎng)。


    責任編輯:金媛媛
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