怎么樣讓對方建立信賴感呢？

　　建立信賴感應該說是系統的一門技術，人們之所以相親近就是物以類聚、人以群分，這個是心理學的學問，要建立信賴感首先要有親和力，沒有親和力就沒有成交，有親和力就是要有共同點，在電話里面你的聲音跟他相似，聲音的高低快慢，音色相似，比如跟他的喜好相似，電話里面問的問題是他喜歡聽的，講話的速度是對方喜歡聽的，你講話的貼切度，給人的關懷度，或者是給客戶的這樣的理解度，客戶聽起來好像是一個熨斗，燙過一樣，很整齊。

　　電話里面善于使用語氣嘆詞，很好地回應客戶、很好的聆聽、很好的發問，給客戶很好的印象，因為顧客不會給我們第二次機會建立第一印象，我常常在公眾演說班里面提到的，我全國各地演講很多的課程，我每次上臺跟大家講親和力，無論是北京6500人的體育館還是幾千人幾萬人， 我首先讓聽眾建立親和力，讓聽眾認同我、相信我，接下來我講的內容才會相信。大部分人在電話里面，首先要讓客戶覺得如何證明你講的是真的，如果要相信你。

　　建立信賴感，大家要學的話，首先看一套電話營銷系統教程，這個親和力的建立至少要講一兩個小時才能幫助大家，我剛才談的重點希望對各位有幫助。

　　相關鏈接：

　　各位知道發短信是一個非常好的方式，過去我們每人都有一臺傳呼機，發現傳呼的時候效果比較容易找到人，那雖然現在每個人手上一臺手機就像一個傳呼臺，過去辦一個傳呼臺需要很多錢，現在每個手機都有傳呼臺的功能，不用白不用，用了更好，手機有很多的方法避免騷擾顧客，我研究三萬條短信，并且自己發送數萬條短信，我跟很多朋友聯絡和服務客戶。

　　我探討一部分通過自己的研究非常有效，這些關鍵點運用起來會產生非常好的效果。第一個發短信需要工具，手機、小靈通、商務電話、電腦加網絡，這四個工具哪個更好?哪個方便更好，混發短信就你的客戶足夠多，這個時候你可以透過手機有群發功能，商務電話有群發功能，而且你的電話也有群發功能，這樣服務很多的客戶，第三個分類發送，為什么發短信要分類發送?不同的客戶有不同的需求，這樣客戶有不同的注意力，他們需要的短信里的內容不一樣的。

　　第四以人而發送，每個人他的價值觀、他的喜好都有區別，所以發短信的時候要非常個性化，因為人不一樣，所以你發的短信不一樣，而且要因時、因人、因地發送，時間很重要，你不能晚上深夜十一二點發一個短信給身價，否則人家一聽嚇一跳，也許引起別人夫妻的誤解。

　　另外注意要及時回復，你發送短信希望別人回復你很快，人家發給你也要及時回復，另外重要的短信親筆寫，你覺得反正別人看不到，記住，你親自寫自己親自可以感受到，相信客戶也可以感受到，轉發的短信要改寫，比如說很棒的短信，昨天是六一兒童節，有人發短信，端午節很多人發短信，你發現有些內容是一模一樣的，假如你收到一條短信一模一樣，你可能覺得客戶對你不夠特別的尊重，三條一模一樣的都不想看直接關掉了，今天你發的短信你上面加上“我看到一條非常快樂的短信，然后冒號”，發過去，要改寫。

　　另外是留下自己的名字，這樣別人覺得不誤解，你經常收發短信有的手機不留名字，前面端午節我收到一兩百條短信，其中70%沒有留名字，也許你之知道他的名字，但是確實我交往和認識的朋友非常多，可能我真的沒有能夠一一記住他的名字，即使他發給我，也不知道誰發的，可能這樣子不太哈，希望大家留下自己的名字，每個人發短信的時候都這樣。