提高職業情商是個人職業發展的關鍵
在工作方式上要培養積極的思維方式。積極的思維方式就是以開放的心態去處理工作中的人際關系和事情,包括多向思維、反向思維、橫向思維、超前思維等。了解他人的情緒需要反向思維,也就是逆向思維,逆向思維的情商表現就是同理心思考或換位思考,要站在對方的角度看問題,理解對方的內心感受。
處理與上級、同事、下級的關系都需要同理心思維。比如自己辛辛苦苦去努力完成一件工作,本想得到上級的肯定表揚,不料因為出現一點忽視的微小差錯卻遭到上級的否定和一頓批評,心里就感到不平衡、發牢騷;但是站在上級的角度思考,做為上級要的就是下級工作的成果,自己的辛苦沒有得到肯定也就沒有什么好抱怨的。
情商就是一個人的掌控自己和他人情緒的能力。從情商的一般內涵來看,情商包含五個方面的情緒能力:(1)了解自己情緒的能力;(2)控制自己情緒的能力;(3)自我激勵的能力;(4)了解他人情緒的能力;(5)維系良好人際關系的能力。職業情商就是以上五個方面在職場和工作中的具體表現,職業情商更加側重對自己和他人的工作情緒的了解和把握,以及如何處理好職場中的人際關系,是職業化的情緒能力的表現。
了解自己在工作中的情緒是為了控制自己的情緒,保持良好的工作心態。職業情商對職業情緒的要求就是保持積極的工作心態。什么樣的工作心態算是積極心態呢?積極的工作心態表現在以下幾個方面:
1、工作狀態要積極。每天精神飽滿地來上班,與同事見面主動打招呼并且展現出愉快的心情。如果上班來誰見了你都是一副無精打采的面孔,說起話來有氣無力沒有任何感情色彩,永遠得不到上級的賞識,也不會吸引你的同事的好感。
2、工作表現要積極。積極就意味著主動,稱職的員工應該在工作表現上做到以下“五個主動:①主動發現問題;②主動思考問題;③主動解決問題;④主動承擔責任;⑤主動承擔份外之事。可以毫不夸張的說,做到五個主動是職場員工獲得高職高薪的五大法寶。
3、工作態度要積極。積極的工作態度就意味面對工作中遇到的問題,積極想辦法解決問題,而不是千方百計找借口。成功激勵大師陳安之說:“成功和借口永遠不會住在同一個屋檐下。”,遇到問題習慣找借口的人永遠不會成功。
4、工作信念要積極。對工作要有強烈的自信心,相信自己的能力和價值,肯定自己。只有抱著積極的信念工作的人,才會充分挖掘自己的潛能,為自己贏得更多的發展機遇。
對工作中消極的情緒要學會掌控。掌控情緒就是掌握情緒和控制情緒兩個層次的含義,而不是單純的自我控制。因為控制情緒說起來容易,往往做起來很難,甚至遇到對自己情緒反應激烈的問題時,根本就忘了控制自己。要駕馭自己的情緒,還必須要從改變思維方式入手改變對事物的情緒,以積極的思維方式看待問題,使消極的情緒自動轉化為積極的情緒,從而實現自我控制自己的情緒。
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