勞動爭議調處可預約可定制

　　小周和所在公司約定解除勞動合同，沒想到等他按正常程序移交工作后，公司卻遲遲不按約定把欠他的兩個月工資和去年的一部分獎金發給他，交涉后公司給出的理由是：作為網絡維護員，他本職工作沒做好，曾造成網絡癱瘓，影響到公司的正常運營。小周不服氣，申請仲裁，雖然仲裁的結果是小周勝訴，但公司不服裁決，起訴至法院。這時小周有點慌了，他不知道要如何應對，雖然他在IT方面可以獨當一面，但對馬上要進行的法院一審卻手足無措。糾結之際，他得知公司所在的園區有一個虹口區總工會設立的勞動爭議巡回調處工作室，免費為職工提供法律咨詢服務，趕緊上門請教。當值的律師了解小周的情況后，及時給予了幫助。

　　小周非常開心，他告訴記者，虹口區總工會通過購買服務，在園區設立的這個勞動爭議巡回調處工作室，每周都有律師現場坐堂為職工提供免費的法律咨詢服務，而且除了免費咨詢，還明確為六類困難職工和持卡會員提供免費法律援助服務，為有需要的職工提供公益價的法律服務。這次幫助他打贏官司的就是工作室聯系的虹口區總工會公益律師。公益律師非常盡職，工作室的接待律師也一直沒有把他忘記，為他建檔后一直跟蹤隨訪，了解案件進程，直至公司履行判決。

　　別看正式誕生不到半年，勞動爭議巡回調處工作室在大柏樹那一帶還小有名氣呢，雖說駐點在藍橋園區，但其輻射面是整個虹口大柏樹地區。如何最大程度地體現“巡回”，將工會的法律服務送到有需要的職工身邊，幫助職工合法維權，一直是工作室關注的重點。為此工作室在運行過程中不斷摸索、調研、嘗試，賦予了“巡回”更多樣化、個性化的虹口特色。

　　工作室除了在藍橋園區的定點服務外，工作人員還經常走出去，用宣傳小冊子介紹法律知識和工作室的服務內容。有的職工不愿意拋頭露面現場咨詢，想要選擇在園區周邊的其他場地與律師碰頭咨詢，可以!有的職工擔心免費服務沒有含金量，想要去公益律師所在的律所“眼見為實”，也行!工作室力爭為每一位需要幫助的職工提供有針對性的法律服務，真正走進職工心中。

　　定制+上門，需求導向是關鍵。工作室以需求為導向不斷調整工作模式，預約制代替了傳統坐等上門的老套路。因為有了預約制，工作室通過提前了解服務對象的需求，從而進行個性化定制服務內容，在之后的上門服務時便能夠更加一針見血、快速高效地解決實際問題。園區內有眾多中小企業，因沒有聘請專門的法務人員，企業老板對如何合法用工、規范管理，心里很是沒底，工作室了解情況后，免費上門幫助他們查問題，找漏洞，廣受企業歡迎。

　　目前已有七八家企業通過向工作室申請預約，邀請律師“啄木鳥”上門。有一家建筑企業，本以為各種制度已經很完善了，沒想到被工作室的律師發現員工守則規章已不適應企業發展，而且職工代表選舉辦法不完善，代表分布不合理，覆蓋面小，不能很好行使上情下達的作用。根據律師建議，這家公司完善了代表產生的辦法，以每個安全生產小組為單位選舉，這樣一來，每個工地都能產生自己的職工代表，讓每個在外的職工都能真正參與到公司的發展與決策之中。

　　個案調處+集體普法，個體群體都關注。通過個案的調處、現場接待咨詢以及與職工、企業老板的面對面交流，讓工作室發現了一些大家普遍關心的問題、容易產生勞資糾紛的問題等。律師根據工作積累，在個案調處的基礎上，總結出共性的問題焦點，有針對性地組織集體普法，下園區、走企業，和8個街道總工會密切配合，定期舉辦相應專題的普法講座。例如：農民工欠薪問題、競業禁止協議問題、女職工權益保護問題等，由于針對性強、受益面廣，參與者眾多，獲得一致好評，讓職工和企業在構建和諧勞動關系方面都能主動跨前一步。

　　今后，勞動爭議巡回調處工作室的工作外延還將邊探索邊擴大，勞動爭議的前置性協商調處、制訂發布勞動關系趨勢分析報告、工會法律監督等，都將是工作室涵蓋的工作范圍，力爭徹底打通法律維權的最后一公里。對于這點，虹口區總工會早有一張藍圖。現在，南有“區勞動人事爭議仲裁院工會法律援助工作室”，北有“勞動爭議巡回調處工作室”，還有深入職工身邊的8個街道工會法律援助工作站，通過將服務力量不斷下沉，真正送到職工身邊，解決職工迫切需要解決的問題。

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