品牌的文化身份認同

　　淘寶“光棍節(jié)”單日52億交易額的狂熱余溫尚存，電商行業(yè)卻像北京最近的天氣一樣，似乎已經(jīng)感受到冬季的寒意，京東、卓越、當當?shù)染揞^分別傳出大額負盈利的消息，盡管各巨頭均表示虧損的資金主要用于戰(zhàn)略投資、品牌營銷、服務(wù)體驗等方面，但還是讓各界對電商行業(yè)整體陷入價格競爭和資本泡沫表示憂慮。近日，樂淘網(wǎng)CEO畢勝的一次演講更加真誠而殘酷地褪下了電商行業(yè)華麗的外衣，讓人們看到了當中的慘烈、艱辛與無奈。一時之間，曾經(jīng)對準團購行業(yè)的批判和悲觀似乎擴大到了整個電商產(chǎn)業(yè)，短短數(shù)月，輿論和資本的態(tài)度變化確實令人感慨。

　　我并非什么專業(yè)人士，也尚未創(chuàng)建自己的公司，沒有創(chuàng)新和變化不斷創(chuàng)造出新的價值點，找到新的藍海，在堅持中突圍，在突圍中堅持，IBM和蘋果是這樣，中國互聯(lián)網(wǎng)十多年來的發(fā)展也是這樣。

　　個人看來，電商行業(yè)在近年來過分注重資本和規(guī)模，競爭停留在冷冰冰的技術(shù)、價格、流量數(shù)據(jù)和淺層次的營銷和服務(wù)體驗上，忽略了深層次的品牌個性與人文空間的營造，因此造成多巨頭而少品牌的紅海局面。沒有品牌文化支撐僅靠價格競爭換來的市場份額是浮云，如果人們買你的東西僅僅是因為價格低，那么他們也會因為相同的理由拋棄你。有人說，代理型電商沒有自己的產(chǎn)品，代理的都是標準化的商品，只能拼價格。我想，如果航空公司可以讓我們因為會員服務(wù)和積分計劃選擇價格稍高的機票，那么電商有沒有可能組織書友會，讓用戶在買書的同時還可以參與到相關(guān)的文化交流活動當中?比如簽名售書、讀書會、歌友會、話劇電影點映等;有沒有可能進行跨界合作，如和體育、服裝、娛樂文化等產(chǎn)業(yè)的品牌和營銷活動進行整合?購買育兒書籍的可以參加親子課程體驗，購買旅游書籍的可以得到戶外服裝品牌的優(yōu)惠券。聯(lián)通尚且花大力氣弄了個VIP候車廳，就是為了讓用戶產(chǎn)生榮譽感和歸屬感。品牌來自于企業(yè)提倡的生活方式、人文價值和多元化的服務(wù)體驗，歸根到底是文化身份的認同。