張華明：消費外流問題引發的思考與建議

　　3月8日上午，全國人大浙江代表團舉行全體會議審查計劃與預算報告，全國人大代表、華之毅時尚集團總裁張華明現場發言。

　　他說：我認真閱讀和學習了計劃報告和預算報告，感受到了國家經濟總體的穩步向前，尤其是消費對經濟增長的貢獻，加強供給側結構性改革，增強持續增長動力，令人印象深刻!今天我就想談談消費外流問題引發的思考與建議。

　　1.談現象：消費外流嚴重、實體經濟受損

　　2月23日，在國新辦舉辦的新聞發布會上，商務部部長高虎城表示，去年中國游客境外消費約1.5萬億，占67.7萬億GDP的2.2%。足以見得境外消費之火爆。

　　隨著我國改革開放、國力加強，消費者購買力更強了，出行更方便了，消費者享受到祖國強大所帶來的自豪感和獲得感，也給國外商家帶去了歡樂!但這個現象卻讓國內的中高端百貨、購物中心、品牌專賣店和提供優質商品的品牌商憂愁!

　　為什么憂愁呢?大量的境外消費，拖走了大批顧客。顧客比我們這樣的中國品牌提前全球化了。而我們卻還在準備中!

　　2.談原因：消費為什么外流

　　消費者為什么越來越喜歡出國消費呢?我想主要有以下幾點原因：

　　第一、很多人出國旅游度假、放松身心、在這個過程中順便購物消費。

　　第二、很多商業發達的國家購物環境更為人性化，商品的選擇更為豐富。

　　第三、不少旅游目的地國家的產品推廣好、口碑好，歐洲的奢侈品，日本的小家電、藥品，韓國的化妝品全世界有名，也體現了各自產業的優勢。

　　第四、價格，這可能是很重要的因素，比如奢侈品、化妝品等由于品牌定價策略、稅收和匯率等不同，特別是人民幣升值、日元貶值、歐元貶值，國外價格更低、更有優勢;檔次差不多的品牌、同等品質的商品，在國外可能要便宜個百分之二三十。

　　從這些現象和原因看出來，我國的購買力如此強大，讓全世界都羨慕!我們的發展機會得天獨厚!但當下也必須積極面對消費外流的現象。

　　我想消費外流這種現象可能是陣痛，也可能是新常態。怎么來改善這個問題呢?我覺得經營思想上要真正轉變，國內的品牌方和零售商們，更需要努力，更需要加大推進供給側改革，真正地以顧客為中心，更美更接近顧客，引領消費回流。

　　那么，什么是“更美更接近顧客”?我認為是真正地從心底里、從行動上以顧客為中心。更美無止境，產品設計更美，價格更親民，品質更好，服務更接地氣，環境和氛圍更人性化，顧客自然而然能夠體會到你的創造和用心。

　　在這里，我特別想提一下，我們浙江正在推進“特色小鎮”，打響“特色產業+旅游+消費”的組合拳，在吸引消費者方面正在走向一條新的路子。

　　3.更美更接近顧客，促進境外消費回流

　　接下來，我想結合我所處的時尚行業，結合華之毅時尚集團在經營EP雅瑩等時裝品牌，在全國各大城市的中高端實體店的布局，結合多年來與海外多國合作經驗談談我們自己的看法與建議：

　　首先，類似我們這樣的自主品牌和制造商層面，接下來要做的是加強原創設計，真正做到把中國和地方的特色文化融入到產品中，像總理說的那樣，要有精益求精的工匠精神，做更美麗的產品，提高吸引力!

　　另外一方面，很多企業在成本管理、經營效率等方面與國際化品牌企業有差距，說明我們必須狠狠推進供給側改革，推進精細化管理，提高庫存周轉率等、提升自身生產、經營效率、降低成本價格，讓利給消費者!

　　其次，在商業零售層面，我們的下游零售商，實體零售集團、線上零售電商巨頭，要一起來推進供給側改革，降低成本費用，提升和改善購物環境，營造更好的購物體驗，引領消費者生活方式提升，加大對顧客的吸引力度。

　　再次，從政府部門層面：

　　第一，大力扶持品牌方和零售商

　　對于深受消費者喜愛的知名品牌，要從多維度實實在在地給予大力支持!創造一個品牌很不容易，需要通過十幾二十年的打拼，一兩代人的努力!加大知識產權保護力度與效率，狠狠打擊盜版仿冒等行為，保護原創與創新。給品牌更多支持，幫助品牌做得更好，只有知名品牌越來越多，才能實現中國夢。

　　同時，要加大對零售商的重視及整體支持力度。零售店美不美，很大程度上反映了城市、小鎮、鄉村及旅游景點的水平。加大投入做好設計規劃，讓每一個小小的商店更美更有活力，給老百姓的生活帶來更多美!

　　第二，幫助企業降低成本，減輕負擔，讓利給消費者

　　一方面，在制造業增值稅稅率方面做進一步研究，以最快速度和效率加大減稅力度，減輕企業負擔。使企業有能力加大研發技術投入，降低產品成本，最終降低產品售價，做出更美更接近顧客的美麗產品。

　　另一方面，在現有基礎上繼續降低企業能源、交通、物流等方面的成本，通過多個部門一起努力，降低企業產品運營成本，讓利給消費者。

　　第三，進一步優化消費大環境，做好大商業規劃，讓商業更有序，讓交通更便利，同時做好配套商業的環境整治與提升，全面推進“五水共治”等組合拳，打造天藍、地綠、水清的購物大環境。

　　我堅信，我們如此龐大的消費市場，前景一片光明!在黨中央、國務院的堅強領導下，通過以上多方努力，堅持以顧客為中心，更美更接近顧客，境外消費定能實現大比例的回流，同時也能吸引更多國外消費者來中國旅游、購物。不僅如此，在這個過程中我們也要順勢而為，借“一帶一路”，借顧客全球旅游的新常態東風，將代表中國文化的商品堅定地“走出去”，實現商業大繁榮。

　　摘錄：張華明建議一則

　　關于建立規范的零售行業準則，明確正價季和促銷季

　　讓消費更活躍的建議

　　“十三五”規劃建議提出了“消費對經濟增長貢獻明顯加大”的新目標，作為刺激消費的主要形式，零售業的健康發展意義重大。建立規范的零售業準則，是經濟持續健康發展的基礎。但是，當前我國零售市場存在亂打折、濫促銷等情況，影響了內需長效發展。

　　本建議所指的零售業，既包括了線下的百貨公司、購物中心和專賣店等零售商，也包括了線上的天貓、京東等幾大電商平臺。

　　接下來，結合我們所處的行業，以及我們公司雅瑩品牌在全國200多個城市、與幾百家商場及購物中心合作過程中了解的情況，結合我在國內外看到的現象，提出我個人的一些建議。

　　一、當前我國零售市場的現狀

　　1、線下的零售業現狀：各大城市出現了零售業無序發展和過度開發的現象，經常打價格戰，不僅在節假日，連平時也經常用“打折”、“返券”、“換購”等名目繁多的促銷形式吸引消費者，打折成常態，消費者看不懂。

　　2、線上的零售業現狀：各大電商平臺促銷節奏不一致。除了跟線下一樣逢節假日促銷，電商平臺還打造了屬于自己的促銷節，如天貓“雙11”，京東“618”，促銷節讓消費者眼花繚亂。

　　3、線上線下沒有形成良性互動。促銷時間不一致，節奏不同步，價格不統一，線上線下兩股陣營相互廝殺，影響整個零售市場的健康發展。

　　二、零售業的價格無序帶來的影響

　　1、促銷不分季節。沒有促銷規律，很多零售商在旺季有時候拼命打折促銷，該掙錢的季節沒有掙錢，該清貨的換季節沒有清庫存結果導致經營質量、經營效率下滑，甚至可能出現不盈利和虧損狀態

　　2、線上線下各大零售商常年無序促銷，導致商品價格越壓越低，企業無錢可賺，只有犧牲品質來換取低價，導致劣質產品蔓延，行業虧損最終形成惡性競爭擾亂整個零售市場。

　　三、國際上發達國家的一些做法

　　1、歐洲的英國、法國、意大利等國家，都有明確的打折季。冬季打折季一般從圣誕節也就是12月底開始，持續到2月底;夏季的打折季一般是從6月延續到8月底。

　　2、美國的黑色星期五(11月的第4個星期五)，是全世界有名的秋冬季商品折扣季，常常引起轟動。

　　3、日本和韓國秋冬季商品在每年的1月進入全面打折季，大商場和專賣店會進行瘋狂的清倉特賣。

　　跟促銷季兇猛打折形成鮮明反差，在正價季，不管歐美還是日韓，大型商場和品牌專賣店很少打折，哪怕打折也只有很小的折扣。

　　相比之下，在國內建立規范的零售行業準則，明確正價季和促銷季，加強價格管理、讓零售市場變得有序，十分必要和迫切，這也是振興制造業，拉動國內消費提升，促進消費回流很好的切入點。

　　四、建立規范的零售行業準則，讓商業有序的建議

　　第一，線上線下的零售商都應向消費者明確自己的定位，是打折店還是正價店。如果是正價店，應遵循零售業規則，正價季不打折或少打折，促銷季多打折多讓利;如果是奧特萊斯打折店，就按照打折店商品來促銷。

　　第二，明確正價季與促銷季時間。目前國內的商業市場，什么時候是正價季，什么時候是促銷季，應明確一個時間段，在正價季時要維護好折扣、價格、做好產銷率。在打折季時要清理庫存，共同讓利給消費者。

　　第三，主管商業的部門應該要引導有影響力的零售連鎖企業、公信力強的品牌以及線上的天貓、京東等大的電商平臺，帶頭引領、維護、遵循商業零售規范。線上和線下是一個商業，都是商業的重要組成部分，應該一起行動起來，維護好商業秩序。

　　第四，明確具體的部門對零售市場進行戰略大策劃。當前零售市場的價格無序情況，一定程度上是因為沒有具體的職能部門進行引導、管理。如國家經信局消費品工業司負責消費品行業管理，發改委價格司負責起草有關價格、收費方面的政策和法規草案，發改委價格監督檢查與反壟斷局負責指導價格監督檢查。誰來引導、監督、管理商業市場秩序，一直是個問號。所以，要明確具體的部門對零售行業進行管理，引導形成有序的零售市場秩序。

　　五、總結

　　中國的零售市場已經是世界零售市場的重要組成部分，規范的零售行業準則，有序的商業市場秩序，能夠帶動商業主體良性競爭，市場有序發展，消費者、零售商、生產商等多方受益。有序的商業市場，還能充分調動消費者的購買力，刺激消費，最終拉動內需增長，也促進更多更好的零售品牌、時尚品牌健康成長!