天貓開個了海外直營店 其他商家是否會出局

　　在本月初舉行的全球商家溝通會上，阿里官方對外表示，今年其大進(jìn)口戰(zhàn)略全面升級，將探索在一般貿(mào)易進(jìn)口模式下，通過全球直供、海外直營、全渠道分銷體系建設(shè)等，升級與全球商家的戰(zhàn)略合作。而日前發(fā)現(xiàn)，一個名為“天貓海外直營”的店鋪已于3月18日悄然登錄天貓平臺。

　　目前，在天貓及天貓國際首頁，并未找到關(guān)于“天貓海外直營”的任何宣傳推廣或入口，而是通過搜索才找到。其以一個天貓店鋪的身份與平臺其他商家并行。

　　該店目前僅有母嬰、食品及個人護(hù)理三個類目專區(qū)，產(chǎn)品種類也十分有限。母嬰專區(qū)總共16個SKU，包括花王、大王、尤妮佳三個品牌的紙尿褲，以及日本貝親的濕巾。美食專區(qū)總共24個SKU，包括湯姆農(nóng)場、好麗友、施耐德普萊、非凡農(nóng)莊、丹特等6個海外品牌的產(chǎn)品。而個人護(hù)理專區(qū)則只有獅王一個品牌的29款產(chǎn)品。

　　可以看出，該店所售產(chǎn)品幾乎均為近兩年因跨境電商而火起來的進(jìn)口商品，即所謂的標(biāo)品、爆款。而根據(jù)網(wǎng)頁相關(guān)介紹可知，該店鋪全部貨品為海外直采，即一般貿(mào)易進(jìn)口商品。所以，不同于跨境進(jìn)口商品不能退換貨的缺陷，天貓海外直營店可提供7天無理由退貨服務(wù)。

　　對于“直營”的概念，通過客服的解答獲悉，該店是由“杭州天貓供應(yīng)鏈管理有限公司”全權(quán)負(fù)責(zé)，包括商品管控、運(yùn)營、客服及售后等。

　　一位天貓商家指出，該店的模式應(yīng)該類似于天貓超市，即天貓并不直接碰貨，而是負(fù)責(zé)所有運(yùn)營工作。其挑選出來的商家(品牌商或經(jīng)銷商)將產(chǎn)品發(fā)送至天貓指定的倉庫，用戶下單后，由天貓海外直營店負(fù)責(zé)發(fā)貨及一切售后服務(wù)。

　　至于天貓海外直營店如何盈利，上述商家指出，如果按照天貓超市的方式，其所售產(chǎn)品的價格是由商家來定的，而非運(yùn)營者買斷貨、賺取差價的自營模式。“天貓超市按照不同類目向供貨的商家收取傭金，這個天貓海外直營店可能也是如此。”

　　“在這種模式下，商家是很愿意與之合作的，他的自主性比純供貨商更大，還能得到天貓的扶持。”該商家談道。

　　另一位經(jīng)營進(jìn)口商品的商家表示，天貓海外直營店對合作商家來說是有吸引力的。“一方面，有天貓‘撐腰’，流量、銷量自然不用發(fā)愁;另一方面，這極大降低了商品引進(jìn)初期的風(fēng)險，訂貨風(fēng)險、運(yùn)輸風(fēng)險、營銷成本、匯率風(fēng)險、政策變動風(fēng)險等方面都可以由天貓來承擔(dān)。”

　　不過，究竟誰才能成為“幸運(yùn)兒”被天貓海外直營店選中，成了大家最關(guān)心的問題。“天貓自然會根據(jù)商家的供應(yīng)能力、價格體系、商品結(jié)構(gòu)等各種數(shù)據(jù)評估來擇優(yōu)選擇。那么，同類目商家之間的競爭就是不可避免的了，畢竟每個類目被選中的商家數(shù)量極為有限。對天貓而言，肯定是更愿意直接與品牌商合作的，其次再是考慮大的經(jīng)銷商。”上述商家指出。

　　然而，讓商家心有顧慮的地方在于，天貓海外直營店與其他銷售相同產(chǎn)品的商家、其他沒有與之合作的商家，在同一個平臺相互競爭，真的能公平嗎?

　　“天貓海外直營店畢竟是掛著天貓的招牌，有大靠山，雖然現(xiàn)在剛起步還看不出天貓對這個店鋪有什么傾向性扶持，但以后就未必了。未來，像天貓超市、天貓國際一樣，把天貓海外直營放到首頁入口、給予重點(diǎn)推薦為也不是不可能。”一位進(jìn)口母嬰類目的商家向億邦動力網(wǎng)表示了自己的擔(dān)心。

　　除了與天貓平臺賣進(jìn)口產(chǎn)品(一般貿(mào)易進(jìn)口)的商家處于競爭關(guān)系，天貓海外直營店與天貓國際的商家似乎也不那么“和平”。業(yè)內(nèi)人士指出，天貓海外直營店所售產(chǎn)品幾乎都是跨境電商爆品，也是天貓國際商家的引流、熱賣產(chǎn)品，也就是說，天貓海外直營店與天貓國際的跨境商家也是直接競爭關(guān)系。

　　“從價格上來看，一般貿(mào)易進(jìn)口優(yōu)勢不及跨境進(jìn)口，但天貓海外直營店由天貓運(yùn)營并負(fù)責(zé)售后，產(chǎn)品和服務(wù)可能比普通商家更容易獲得消費(fèi)者信任。如果天貓對海外直營店進(jìn)行補(bǔ)貼，再給一些重要資源，天貓國際的一眾中小商家自然就是比不起的了，而其他國際品牌海外旗艦店、有實(shí)力的大商家也勢必與之產(chǎn)生正面較量。”上述業(yè)內(nèi)人士談道，這種內(nèi)部博弈是關(guān)鍵就看天貓想要推誰了。

　　事實(shí)上，對于如何處理一般貿(mào)易進(jìn)口與跨境進(jìn)口的關(guān)系，天貓?jiān)缫延辛俗约旱拇蛩恪Ｌ熵垏H總經(jīng)理劉鵬此前曾對外表示，2016年阿里將通過跨境進(jìn)口和一般貿(mào)易進(jìn)口雙通路，為商家提供全鏈路服務(wù)。天貓國際會通過“拓展大貿(mào)、品牌共建、發(fā)展分銷、官網(wǎng)同購”四大新通路賦能全球商家，摸索全球直供、海外直營、全渠道分銷等創(chuàng)新解決方案。

　　如此看來，天貓海外直營店便是阿里為在一般貿(mào)易進(jìn)口上尋求突破而邁出的一個步子了。至于其對這個直營店的投入有多大、期許有多高，就只能靜觀其變了。

　　“其實(shí)，天貓對一般貿(mào)易進(jìn)口+跨境進(jìn)口雙通路的探索，也是京東一直在做的事情。”一位跨境電商從業(yè)者對億邦動力網(wǎng)表示，“京東全球購沿用京東‘自營+開放平臺’的模式，其中，自營部分也是一般貿(mào)易進(jìn)口+跨境進(jìn)口雙通路的。”

　　他談道：“這樣看來，兩大巨頭在進(jìn)口這一塊的競爭也是越來越激烈了。天貓不斷嘗試海外直營店或者別的模式，一方面說明其發(fā)力進(jìn)口業(yè)務(wù)的決心，另一方面或許也有天貓國際開放平臺做得有些吃力的原因。alexa數(shù)據(jù)能說明一些問題：天貓國際主站近三個月內(nèi)日均IP訪問量僅為131萬，且其中34.9%的流量是由淘寶網(wǎng)跳轉(zhuǎn)而來。”

　　“相比而言，京東的自營+開放平臺模式由來已久，應(yīng)該說是游刃有余了。至少在自營方面，京東還是有一些先發(fā)優(yōu)勢的，比如倉儲物流配送、組織上游貨源、供應(yīng)鏈把控等。當(dāng)然，天貓并不做自營，不直接碰貨，而是在嘗試新的模式。”該業(yè)內(nèi)人士評論稱，“究竟天貓?jiān)谶M(jìn)口這塊還會放什么大招，拭目以待吧。”