鞋碼給錯售貨員有理 顧客換鞋竟挨打

　　12月27日訊，12月22日，市民王女士陪同自己的二姐到位于紅橋區丁字沽一號路上的凱萊賽商廈逛街，購買了一雙女式運動鞋。沒想到的是，由于售貨員的疏忽買回家的鞋不合腳，下午第二次到商廈換鞋時，因雙方誤會，售貨員竟動手打了王女士的二姐。最后，商廈經理出面幫王女士退鞋，解決此事。

　　時間緊迫未確認 事后發現鞋碼給錯

　　上午十點，王女士和二姐到凱萊賽商廈三樓的金履洋運動鞋。她們在運動鞋區的一個柜臺看上一款女士特大號運動鞋，并叫其售貨員拿出41碼鞋試穿。在試穿后，她們覺得這雙鞋大小合適，而且價錢不貴60元，便有意購買這款。

　　售貨員當即開票，王女士的二姐到收銀臺付款。王女士詢問售貨員，除了剛試過的那雙以外，是否有新的41碼。售貨員從柜臺中拿出一雙新鞋，并放在購物袋中交給了王女士。

　　王女士事后回憶說：“買完鞋已經12點多，我二姐下午還得上班，所以售貨員拿出的第二雙新鞋，我們都沒有打開鞋盒看看里面的鞋，直接提著上班去了。”

　　直到下午上班后，王女士的二姐打開了新買的鞋，再穿到腳上試試。竟然發現同是41碼的鞋，這雙大了很多，甚至在鞋里墊上厚鞋墊之后，再穿上，鞋依然很大。仔細看這雙鞋上所打印的號碼，她才發現，這雙鞋是42碼的。

　　顧客換鞋竟挨打 售貨員辱罵“上帝”

　　其二姐立馬給王女士打了電話說明情況，兩人再次一起到商場，打算換一雙41碼的鞋子。卻沒想到換鞋過程中，售貨員竟說臟話辱罵顧客，并出手傷人。

　　王女士和二姐來到上午買鞋的柜臺，見到上午給她們拿鞋并開票的售貨員，便直接上前要求換鞋。“拿錯了鞋本來就是售貨員的錯，我們想換鞋應該很簡單，但售貨員聽我們要換鞋后立刻否認是她賣的鞋，她說上午她只是負責開票，不是經她手賣的鞋，換鞋的事更是管不著。”

　　王女士聽到售貨員的回答，非常氣憤，還沒來得及上前理論，就聽到那位售貨員開始口出臟話，并抬手打了王女士的二姐。等王女士反映過來，將其二姐拉到自己身邊，她的頭已經被打了幾下。

　　經理出面退鞋批評教育售貨員

　　這種情形發生后，王女士找到了凱萊賽商廈金履洋鞋業的經理，將事情經過敘述后，經理派工作人員到賣場找到那位售貨員了解情況。

　　“那個工作人員核實情況之后，回來向經理和我們說，這件事是他們的錯,是那個售貨員素質差，這雙鞋已經沒有41碼的了，他們把鞋給我們退了。”王女士說：“鞋并不貴，原價60，打折后50元。由于這款鞋鞋碼已經不全了，當時給我們便宜了一些。但是這個售貨員的行為太氣人。我們白白挨了打。”

　　幫辦員電話聯系了金履洋鞋業的季經理，她表示，由于辦公區和賣場沒有在一起，所以這件事發生時，她并不在場，不了解詳情。“如果顧客直接找到我們，我們會立刻幫顧客換鞋或退鞋。”季經理說：“這次拿錯鞋碼是個誤會，王女士買走的那雙鞋，鞋盒上標注的是41碼，但鞋盒中的鞋確實42碼。加上兩方都沒有打開鞋盒確認一下，所以才會出現這個事情。”

　　被問及售貨員出手打人的行為，季經理稱售貨員的這種行為商場是絕對不允許的，事后她已經批評了那位員工，并表示今后對員工會加強教育。