馬云：電商帝國阿里 更想做生態系統

　　PART 01 ——比起打造電商帝國，阿里更想做“生態系統”

　　行至11月末，2015年天貓雙11華麗落幕，并最終以912億成交額完美收官，創造7年以來的歷史新高。有人歡欣鼓舞，有人冷嘲熱諷，無論如何，在一片輿論聲中阿里以一個龐大商業帝國的姿態存在著。

　　阿里真的成就了一個無與倫比的電商帝國了嗎?對于這個問題，第一個回應的便是掌舵者馬云，他的聲音響亮而堅定：“我從未覺得阿里是一個“帝國”，更堅信我們不能做“帝國”。任何一個“帝國”都有毀滅的時候，我們要做的是“生態系統”，因為只有“生態系統”才是基本上可以生生不息的。”

　　作為電商界辨識度最高的人物，風口浪尖上馬云受到的評價褒貶不一，但二爺依舊認為不去分析任何的性格色彩，這個身形精瘦的領軍者絕對擁有一顆清醒的大腦。誠如馬云所言，只有一個完整的“生態系統”才是可持續發展的，在這個健康的系統體系內，四季交替，萬物更迭，不斷出現新生命、新事物，盡管會經歷萌芽、生長、成熟、衰退乃至死亡的過程，但新生的力量仍會隨著舊事物的消亡破土而出。

　　我們在觸碰互聯網電商時，談論了太多的世界觀與方法論，談論了太多的商業模式及盈利點，卻惟獨忘記追本溯源，去探尋電商真正的含義。我們試圖去抓取用戶、縮減成本、聚集流量、引導銷售，在對眼前小利窮追不舍的時候，卻惟獨忘記思考什么才是電商長盛不衰的姿態。

　　PART 02 ——電商生態系統：沒那么遙遠、更沒那么復雜!

　　或許有人會說，電商到底是一門生意，錢賺進口袋才是本質目的。但二爺認為，基于這層目的及認知，盡管你的電商業務短時間內有利可圖，但一定不會四季常青。消費需求不斷變化，商業模式日益更迭，循環流動的生態才能讓你的電商免于凋零。

　　話題說到這里，今天二爺最想和大家談論的一個話題浮出水面——“電商生態”。那么，什么才是所謂的電商生態呢?這并非一個遙不可及的概念。

　　經歷了互聯網時代以B2CB2BC2C模式為主的傳統電商，以及移動互聯網時代的移動電商、社交電商之后，隨著用戶訴求和購物場景的急劇變化，一個打通用戶需求、流量入口、線上線下渠道、企業和商家，真正圍繞用戶為中心的生態型電商平臺概念被提出，這便是電商生態的概念雛形。

　　到底什么是電商生態?簡言之，從技術研發到營銷推廣，從金融支付到物流倉儲，每一個電商的商業單元通過達成交易循環流動，從而維系整個電商體系的發展和生存，形成一個完整電商生態系統。

　　在二爺看來，一個良性的電商生態系統基本組成并不復雜，但隨著新商業形態的不斷衍生，電商生態系統的延展性越來越寬闊。這其中以靈魂人物馬云打造的阿里系電商生態系統最具代表性。

　　PART 03——阿里何時能鏟除內部生態系統的壞分子?

　　再多的流言蜚語，都無法阻止阿里成為一個偉大的企業。自1999年起，阿里讓電商從一個概念變成了中國人日常生活的標配。阿里旗下最著名的三大平臺：阿里巴巴、淘寶和支付寶，分別完成了美國Ariba，eBay和PayPal這三大企業所做的事。經過10年發展，現今擁有阿里巴巴B2B、淘寶網、天貓、支付寶、阿里媽媽、口碑網、阿里云、聚劃算、一淘網、中國雅虎、中國萬網、CNZZ、一達通13個旗下平臺，阿里最終成為了中國最大的電子商務企業。

　　隨著阿里系的蓬勃發展，吸引了越多越多品牌商、廠商、物流機構、金融機構、電商增值服務機構的加入，它們以不同的方式同樣聚集在阿里的平臺體系之中，最終形成了一個生長、壯大、繁榮的電子商務生態系統。

　　阿里就是這樣一個鮮活的例子。在原本一片貧瘠的中國互聯網荒漠之上，阿里則開辟了一片嶄新的廖原，并讓所有生物進入這一片開放的原野之中，進而長成生態。

　　除去個人感情色彩，在宏觀戰略上二爺還是挺馬云的。他堅持不去構建一個觸不可及的商業帝國，而是促成一個開放、協同、繁榮的生態系統，讓生態里的每一個分子和諧生長，也為阿里自己的生命點亮出路。在這之中，阿里的責任便是馬云所說的那樣：“我們只是要把這個生態系統建設的更加健康，更加的透明，更加的開放，更加的有責任感。”

　　當然借著雙11、雙12的風口，二爺還是想提醒阿里一句，促成生態本為好事，但假貨橫行、惡意騷擾、平臺腐敗及職業差評師等問題將成為一股生態系統的破壞實力，如果阿里一直難以尋到良方、鏟除惡勢力的話，那么這些內部生態系統的壞分子必將威脅到阿里自身的健康。

　　PART 04——構建電商生態?系統軟件是基石!

　　有人說，生態的概念太遙遠，沒有BAT的體量不用操這個心。那二爺想說，阿里因為體量巨大因而構建一個大型綜合性生態圈，而對每一個中小型的電商企業而言，都應該試圖去建立一個屬于自己的生態圈，因為這個生態體系也可以是小而美的。

　　畢竟，每一個電商企業都不是作為一個獨立的個體而存在，在一定區域內，和生物一樣，沒有一個企業個體能夠長期單獨生存。之所以電商企業因建立自己的生態系統，與自然生態系統相似，企業生態系統中消費者、代理商、供應商、商家以及同質企業群共同構成了這個生態圈的生物成分，只有讓他們在你的電商體系中和諧平衡發展、各自成長獲益，你的電商平臺才能運轉的更加穩妥。

　　還是以阿里為例，淘寶、天貓、阿里巴巴、阿里云、支付寶、菜鳥網絡……從交易平臺、市場推廣、大數據、云計算、金融服務再到移動平臺，無所不觸及的阿里正一點一滴的拼湊自己的電商生態系統。但通過電商和阿里的生態系統架構，我們不難發現這一生態系統中各產業間的數據傳遞都是通過軟件進行的。由此可見，軟件是構成整個生態系統的基石，是整個電商生態系統中數據傳遞最重要的載體，即使是強如霸主的阿里也必須依靠不斷提升的軟件能力來為其保駕護航。

　　作為整個電商生態系統平衡的驅動者，軟件構成是整個電商生態系統的關鍵要素。

　　PART 05——傳統企業如何建立電商生態體系?

　　作為整個電商生態系統平衡的驅動者，軟件構成是整個電商生態系統的關鍵要素。而電子商務自身的一些特性和優勢決定了傳統企業轉型電商成為必然趨勢，但同時由于傳統企業自身信息化程度較低、缺乏IT人才和電商運營經驗、無法有效利用數據資源，因而很難駕馭電商業務，更難去構建屬于自己的小型電商生態系統。

　　為了解決以上障礙，二爺的建議是企業在轉型電商的過程中，可以根據自身的實際狀況與能力，選擇自力更生或借助外力。當然自力更生的前提，在于強大的資金流及技術拓展實力，如果缺乏這個先決條件的話，借助外力去搭建電商平臺構建電商生態圈才是可行之道。

　　目前，目前市場上第三方提供的主流軟件服務有五種模式，即IaaS、PaaS、CaaS和SaaS。在這里二爺想重點說的SaaS(作為SaaS模式的擁躉，二爺曾多篇文章中談論SaaS的優勢，在此不再贅述)。SaaS是近幾年流行起來的新軟件模式，典型的電商SaaS服務商代表如：國外的Salesforce及國內的千米網。SaaS模式下企業向第三方軟件服務商購買的既是軟件，更是服務。

　　例如美國的Salesforce主打客戶關系管理(CRM)軟件及服務，允許客戶與獨立軟件供應商定制并整合其產品，同時提供按需定制的軟件服務，使得客戶無需擁有自己的軟件，也無需花費大量資金和人力用于記錄的維護、儲存和管理，所有的記錄和數據都儲存在Salesforce.com上面

　　再例如國內的千米網，作為SaaS軟件提供商千米網負責打造一套軟件產品，把服務器部署在云端，企業用戶有一個賬號就能登錄使用。至于技術升級、更新迭代便是這些技術服務商的事情。這種方式對企業來說好處是成本低，投入少，持續更新迭代，且實施起來更快速，電商平臺建設也能更安全。在建立一個良性電商平臺的前提下，企業下一步就可以考慮如何如整合自己的渠道、用戶、商家等各方資源，從而去建立自己平臺上的小型生態圈了。

　　在電商領域，失敗的原因或許各有不同，但成功的道理都是相似的：即首先滿足銷售商利潤落袋，其次聯動產業鏈上下游，讓廠商、分銷商、物流方、倉儲方等各方面受益，在此基礎上不斷改善和提高用戶體驗。只有這樣你的電商才不僅是一個簡單的閉環實現，而是一個鮮活的生態系統。