奢侈品市場亟待規范出臺

　　雖然存在暴利，但上述養護店店員也表示，不少頂級奢侈品在生產過程中都經過了特殊處理，后期護理對技術要求很高，稍有不慎就會損傷皮面，尤其是一些淺色的皮包，很容易變色。手工清洗和洗護工藝都很復雜，清潔藥水等原料都是從國外進口的。因此，對修復的技術有很高的要求，導致奢侈品護理收費也水漲船高。

　　的確，與傳統的一支清潔油、一塊抹布相比，工序多達幾十道的奢侈品養護，顛覆了人們的傳統認知，而其區別，不僅僅體現在價格上。一家奢侈品養護店店主楊峰對此深有感觸。2010年，他帶著自己打工攢下的錢與朋友合伙租了一間60多平方米的房子，開了這家店。“其實，剛租下店面的時候，我和朋友打算經營一家洗衣店，但發現附近小區的洗衣店比較密集，且大多是知名連鎖洗衣店，所以，我和朋友覺得辦一家普通的洗衣店未必能賺錢。一次偶然的機會，我在附近一家洗衣店發現一件奢侈品皮包的清洗價格遠遠高出普通皮包，由此我想，如果開辦一家專門為奢侈品進行保養的小店應該會有發展前途。我的店面合伙人非常支持我，很快我們倆就進行了分工，他主要負責店面的設計裝修，而我去學習奢侈品養護的專業知識。”楊峰發現，要成為奢侈品養護師并不是件容易的事，首先學費就是一道極高的門檻。“我查了很多資料，奢侈品養護技術，意大利是最棒的，而且他們有專門的培訓，學期15天，學費10萬元。”這筆錢對于當時的楊峰來說并不是個小數目。“為了能夠籌到錢去學習技術，我將自己的二手車賣掉了”。

　　結束了在意大利15天的學習后，他回到北京，又在當地花3萬元繼續進修了3個月。“那段學習很辛苦，由于上課時間較短，所以每天都需要學習很多專業知識，而我本身又對此了解較少，因此，每天要花很多時間去復習與記憶。”

　　楊峰養護過最貴的一件奢侈品是一個價值150萬元的鑲鉆皮包。“當時我研究了好幾天，因為這個包太貴了，稍有差池，連人家包的手提帶都賠不起。”楊峰認為，奢侈品養護最重要的就是細心，如果有一點差錯，一件奢侈品就會在自己手中變為一件廢品。“修補顏色時，往往需要養護師自己調色，經過多次對比，才能進行修補。修補一件奢侈品最快也需要三四個小時，有時甚至需要幾天時間。”

　　除了工藝復雜外，人工成本也是奢侈品修復要價高的原因。北京某奢侈品養護店店員小楊說，店里的報價標準與傳統的“全靠師傅一張嘴”不同，根據不用奢侈品價格及需要保養的程度，店里制定了統一的價格標準，確保顧客放心。此外，顧客把包送到店里后，店員會給每件皮具拍照，再拴上一次性手環，確保其在養護過程中不被調包，送往位于郊區的工廠，由接受過德國專家培訓的技師分門別類處理，整個流程約為15天。

　　而奢侈品養護的時間周期長，就意味著養護店承擔的風險相對較高。一位養護專家告訴記者，一般性養護至少需要一周時間。此外，奢侈品使用周期較短，養護的頻率相對較高，一般來說，女包使用兩三個月后就要進行一次護理，而男鞋至少要每兩周護理一次。“奢侈品養護店承擔的風險是很大的，由于奢侈品非常昂貴，養護過程中一旦出了問題，光賠償金就是一筆不小的數目。不少頂級奢侈品在生產過程中都經過特殊工藝的處理，對后期護理的技術要求很高，稍有不慎就會損傷皮面。正是由于護理成本和風險都很高，所以相應地收費也比較高。“我們的奢侈品養護店剛開始營業時，由于聘請的養護師粗心大意，沒有按照顧客的要求完成養護工作，為了保住店面聲譽，我只能拿出上萬元賠給顧客”。

　　相比于北京、上海這樣的一線城市，二三線城市的奢侈品養護店更像是一個“中轉站”，這些奢侈品養護店只負責接收當地需要養護的奢侈品，再把它們統一運送到北京、上海的專業門店進行養護。對此，業內人士指出，奢侈品養護應該形成更多的品牌，從小作坊向品牌轉移，這也有利于監管部門的監管。

　　事實上，除了奢侈品小作坊，如今已經有了一些品牌開始關注奢侈品養護領域。坐落在北京高碑店地區一座3000平米的基地，隸屬于業內領先的奢侈品及高端消費服務平臺寺庫。而這座基地也是目前國內功能最全、規格最高、面積最大的奢侈品鑒定與養護工廠，是惟一一家通過ISO9001國際質量管理體系認證的奢侈品鑒定養護機構。

　　據寺庫的奢侈品養護師介紹，奢侈品在正常使用的情況下，三四個月就需到保養店護理一次。如果長期不用，最好用雪梨紙填充起來，半年做一次養護，這樣，奢侈品可以保持色澤光亮。此外，奢侈品在存放過程中一定要避免暴曬暴淋，否則會造成皮質的破裂和損害，保養時盡量用防塵袋套起來。如有污漬，一定要用干凈的干抹布擦拭。“不能用濕抹布擦，也不能用清潔劑擦拭，水分滲進包的皮質就很難清洗”。而“對于名牌包來說，紅酒和圓珠筆印這類污垢最難清洗，特別是LV革面包，因為紅酒中的酒精以及圓珠筆中的油脂會對革面包造成很嚴重的面料損害。所以在日常生活中，應盡量避免奢侈品收到這些損害。”上述養護師說，對奢侈品不要輕易相信網上護理的小竅門盲目清洗，例如用橡皮擦拭等，要送專業護理中心進行清洗。